फ़िजी में संचार

फ़िजी में अंग्रेज़ी व्यापक संपर्क भाषा के रूप में काम करती है। iTaukei, फ़िजी की मूलनिवासी भाषा, और फ़िजी हिंदी या हिंदुस्तानी भी रोजमर्रा के संचार में महत्वपूर्ण हैं। सरकारी जानकारी अंग्रेज़ी, iTaukei और हिंदी में दी जा सकती है। अनुवादित संस्करणों में अंतर होने पर संविधान का अंग्रेज़ी मूल अधिकृत है। सम्मानजनक अभिव्यक्तियों में अभिवादन के लिए Bula या Bula Vinaka, विनम्र अनुरोध के लिए Kerekere, धन्यवाद के लिए Vinaka और सम्मानपूर्वक पास से निकलते या किसी को संबोधित करते समय Tulou शामिल हैं। स्थानीय लोगों को समझ आने वाली भाषा गलतफहमी रोकने में मदद कर सकती है। मोबाइल सेवाओं में आवाज़ कॉल, SMS और मोबाइल डेटा शामिल हैं। Vodafone Fiji, Digicel Fiji और Telecom Fiji Ltd. दूरसंचार अधिनियम 2008 (Telecommunications Act 2008) के तहत लाइसेंस प्राप्त दूरसंचार सेवाएँ देते हैं; निगरानी फ़िजी दूरसंचार प्राधिकरण (Telecommunications Authority of Fiji, TAF) करता है। 4G व्यापक रूप से उपलब्ध है, जबकि 5G कवरेज क्षेत्र पर निर्भर करता है। Telecom Fiji स्थिर लाइन, फाइबर, 4G+ और 5G ब्रॉडबैंड का प्रमुख प्रदाता है। अपने खास द्वीप और पते के लिए कवरेज तथा कीमत जाँचें। फ़िजी के दर्ज उदाहरणों में Vodafone डेटा पैकेज 24 घंटे के लिए FJ$5, सात दिन के लिए FJ$12 और 30 दिन के लिए FJ$40 या FJ$50 पर हैं; Telecom Fiji के उदाहरण पाँच दिन के लिए FJ$7 से 45 दिन के लिए FJ$60 तक हैं। प्रचार और दरें बदल सकती हैं। फ़िजी का मोबाइल नंबर दूरभाष सेवा ग्राहकों का अनिवार्य पंजीकरण अधिनियम 2010 (Compulsory Registration of Customers for Telephone Services Act 2010) के तहत पंजीकृत होना चाहिए। पंजीकरण के लिए सामान्यतः ग्राहक का नाम, जन्मतिथि, फ़िजी का पता और पासपोर्ट, फ़िजी नेशनल प्रोविडेंट फंड पहचान-पत्र या फोटो पहचान-पत्र जैसा वैध दस्तावेज़ चाहिए। 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति को आम तौर पर माता-पिता या अभिभावक के हस्ताक्षर चाहिए। प्रदाता के आउटलेट से पंजीकरण पूरा होता है; अपंजीकृत नंबर निलंबित किया जा सकता है। TAF के अधीन संचालित यूनिवर्सल सर्विस फंड ग्रामीण, दूरस्थ और समुद्री इलाकों में संचार पहुँच का समर्थन करता है और किफायत बेहतर करना चाहता है। शोध की तारीख पर 116 समर्थित स्थल ऑनलाइन थे और 104 निविदा में थे; 311 अतिरिक्त संभावित स्थलों को आधिकारिक राजपत्र में औपचारिक रूप से प्रकाशित नहीं किया गया था। इसलिए उपलब्धता स्थान के अनुसार बदलती रहती है। सामान्य मोबाइल या स्थिर ब्रॉडबैंड न होने पर सामुदायिक Wi-Fi और सौर-ऊर्जा से चलने वाले उपग्रह कनेक्शन विकल्प दे सकते हैं, लेकिन उनकी स्थिति और प्रदर्शन समुदाय तथा स्थल पर निर्भर है। Post Fiji Pte Ltd राष्ट्रीय डाक नेटवर्क चलाती है। स्थानीय पत्र की कीमत 30 ग्राम तक FJ$0.42 है और स्थानीय पार्सल का अधिकतम वजन 20 किलोग्राम हो सकता है। स्थानीय पंजीकृत डाक सामान्यतः 2 से 10 कामकाजी दिनों में पहुँचती है; अंतरराष्ट्रीय पंजीकृत डाक में लगभग 3 से 10 कामकाजी दिन लगते हैं। पंजीकृत डाक लेने के लिए पहचान-पत्र और हस्ताक्षर चाहिए। EMS 25 किलोग्राम तक के पार्सल स्वीकार करता है और सीमा-शुल्क घोषणा तथा पहचान-पत्र जरूरी हैं। फ़िजी में सालाना डाकघर बॉक्स की दर्ज कीमत छोटे बॉक्स के लिए FJ$44.21, मध्यम के लिए FJ$66.15, बड़े के लिए FJ$110.24 और निजी मेल बैग के लिए FJ$164.96 है। आवेदन डाकघर में दो पहचान दस्तावेज़ों के साथ होता है, जिनमें एक फोटो पहचान-पत्र होना चाहिए। digitalFIJI सरकारी निर्देशिका में सरकारी संपर्कों की मौजूदा जानकारी मिलती है। myFeedback सेवा शिकायतों और सेवा समस्याओं को जिम्मेदार मंत्रालय या एजेंसी तक पहुँचाती है; सरकारी संपर्क जानकारी में +679 3301 806 भी सूचीबद्ध है। एजेंसियाँ डिजिटल माध्यमों के साथ फोन, डाक और काउंटर सेवा दे सकती हैं; हर सेवा का ऑनलाइन पूरा होना जरूरी नहीं। औपचारिक या पता लगाने योग्य मामले में संदेश, रसीद, संदर्भ संख्या और डिलीवरी का प्रमाण रखें। आपातकालीन संचार घटना और उपलब्ध नेटवर्क पर निर्भर करता है। पुलिस के लिए 917, अग्निशमन के लिए 910, चिकित्सकीय आपात स्थिति के लिए 911 और सेंट जॉन एम्बुलेंस के लिए 1545 पर कॉल करें। नेटवर्क या बिजली ठप हो तो स्थानीय स्टेशन से संपर्क करें, रेडियो जानकारी का उपयोग करें या सुरक्षित होने पर व्यक्तिगत रूप से सूचना दें। सीमित डिजिटल पहुँच वाली जगहों और आपदा के समय रेडियो तथा बहुभाषी संचार खास तौर पर उपयोगी हैं। विकलांग व्यक्तियों के अधिकार अधिनियम 2018 (Rights of Persons with Disabilities Act 2018) की धारा 40 बिना अतिरिक्त लागत समय पर सुलभ सार्वजनिक जानकारी देने का प्रावधान करती है। आधिकारिक बातचीत में सांकेतिक भाषा, ब्रेल, संवर्धित और वैकल्पिक संचार (augmentative and alternative communication, AAC) या कोई अन्य उपयुक्त सुलभ तरीका इस्तेमाल किया जा सकता है। फ़िजी की राष्ट्रीय डिजिटल रणनीति 2025-2030 में सरकार और अन्य सार्वजनिक सेवाओं के लिए पहुँच-योग्यता मानक शामिल हैं। सामान्य डिजिटल, लिखित या मौखिक माध्यम सुलभ न हो तो जिम्मेदार संस्था से उपलब्ध प्रारूप और सहायता पूछें। ऑनलाइन दुर्व्यवहार, बदमाशी, ट्रोलिंग और तस्वीरों का दुरुपयोग ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम 2018 (Online Safety Act 2018) के तहत ऑनलाइन सुरक्षा आयोग के काम में आते हैं। फ़िजी CERT, फ़िजी की राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा प्रतिक्रिया सेवा, साइबर घटनाएँ दर्ज करने का माध्यम देती है; संबंधित गतिविधियों पर साइबर अपराध अधिनियम 2021 (Cybercrime Act 2021) भी लागू होता है। रिपोर्ट करने से पहले स्क्रीनशॉट, URL, समय-मुद्रा, फोन नंबर, भुगतान विवरण और खाता जानकारी सुरक्षित रखें। दूरसंचार शिकायत के लिए पहले प्रदाता की स्वीकृत सरल, पारदर्शी और भेदभाव-रहित शिकायत प्रक्रिया अपनाएँ। प्रदाता मामला न सुलझाए तो TAF के उपभोक्ता-सुरक्षा विभाग से संपर्क करें। फ़िजी उपभोक्ता परिषद सुवा, लाउटोका और लाबासा के ऑनलाइन तथा कार्यालय माध्यमों से शिकायत और वैकल्पिक विवाद समाधान भी देती है। लागू दावे और समय-सीमाएँ मामले पर निर्भर हैं। प्रदाताओं को केवल उन्हीं सेवाओं का बिल देना चाहिए जिन्हें ग्राहक ने मँगाया या उपयोग किया हो; उन्हें नियमित बिल जारी करने और उपभोक्ता, बिलिंग तथा कॉल डेटा गोपनीय रखने चाहिए। ग्राहकों को SIM पंजीकृत करना, पहचान और खाते के विवरण सुरक्षित रखना, अस्पष्ट व्यवस्था लिखित में पूछना तथा भुगतान और पत्राचार का प्रमाण रखना चाहिए। द्वीपों, प्रदाताओं या सरकारी संस्थानों के बीच संचार में ये तरीके खास उपयोगी हैं।