Belanja di Afghanistan

Istilah lokal yang umum mencakup pasar tradisional (bazaar), toko kecil (dukan) atau toko, pasar, dan pusat komersial. Bahan makanan terutama dijual melalui pasar fisik dan toko, sementara tepung gandum serta bahan pokok impor sangat dipengaruhi oleh perbatasan, transportasi, dan kondisi pasar. Bank Dunia memantau harga pangan secara waktu nyata di 40 pasar, sedangkan FAO memantau harga eceran bahan pokok; tidak satu pun dari sumber tersebut menciptakan standar supermarket nasional. Belanja pribadi dan rumah tangga mencakup kosmetik, deterjen, produk kebersihan, dan barang rumah tangga lain yang dijual melalui toko, apotek, pasar, produksi lokal, dan impor. Periksa segel, tanggal kedaluwarsa, label, dan jumlah karena barang bermutu rendah, kedaluwarsa, dan palsu tetap menjadi risiko yang terdokumentasi. Pakaian tersedia dari penjahit, bengkel kerja, pasar, pameran, dan penjual perdagangan sosial, termasuk pakaian Afghanistan, bordir, sepatu, dan kerajinan tangan. Pasar khusus perempuan beroperasi di beberapa tempat, tetapi banyak yang telah tutup di wilayah tertentu, dan persyaratan mobilitas atau mahram dapat membatasi akses pembeli dan penjual; kondisinya sangat berbeda antarprovinsi. Pembelian teknologi umumnya melibatkan pedagang telepon seluler dan elektronik, toko khusus, serta penjual perdagangan sosial. Otoritas Standar Nasional Afghanistan (Afghanistan National Standards Authority), yang juga dikenal sebagai ANSA, melakukan pekerjaan standardisasi dan pengujian mutu yang mencakup peralatan listrik, tetapi jaringan layanan purnajual atau garansi nasional belum terbukti. Tanyakan kepada penjual apa yang terjadi jika perangkat rusak dan simpan tanda terima, label produk, foto, serta bukti pembayaran. Belanja daring tersedia, tetapi masih terfragmentasi dan terkonsentrasi di wilayah perkotaan. Perdagangan melalui Facebook, layanan pengantaran bahan makanan, dan platform lokal telah terdokumentasi, sementara penggunaan nasional saat ini serta direktori pedagang yang lengkap belum ditetapkan. Broadband seluler, akses perangkat, listrik, alamat fisik, kondisi jalan, keamanan, dan logistik antarprovinsi memengaruhi apakah pengiriman dapat dilakukan. Layanan Pos Afghanistan (Afghan Post) mengoperasikan 463 kantor pos, kode pos, pelacakan paket, dan pusat panggilan di 199, tetapi layanan dan tarif yang dipublikasikan tidak menciptakan standar pengiriman ritel universal. Karena itu, waktu pengiriman, biaya, pengembalian, dan ketentuan penggantian bergantung pada pedagang dan saluran pengiriman. Uang tunai adalah metode pembayaran utama. Alternatif formal mencakup rekening bank, kartu APS atau AfPay, terminal tempat penjualan, ATM, dan lembaga uang elektronik berizin. Transfer informal (Hawala) banyak digunakan untuk pengiriman dana, tetapi tidak menggantikan mekanisme pengaduan atau pengembalian dana ritel. Bank Sentral Afghanistan (Da Afghanistan Bank) mengatur lembaga uang elektronik; penyedia yang tercantum meliputi M-Paisa, M-Hawala, My-Money, MTN MoMo, HesabPay, Aurum Pay, dan Star Pay. Bank Dunia memperkirakan terdapat 20.000 hingga 50.000 dompet aktif pada 2024. Sebelum mentransfer uang, verifikasi izin penyedia, biaya, likuiditas, penerima, dan proses penyelesaian sengketa yang tersedia; layanan RTGS dan ACH mungkin tidak beroperasi, ACSS tetap manual, dan interoperabilitas ATM tidak merata. Undang-Undang Perlindungan Konsumen diadopsi pada 2017 di bawah pemerintahan sebelumnya, tetapi penegakan dan penanganan pengaduan masih terfragmentasi. Kementerian Perindustrian dan Perdagangan (Ministry of Industry and Commerce), termasuk Direktorat Urusan Konsumen (Consumer Affairs Directorate), menangani hal-hal seperti pemeriksaan harga, pengaduan, barang palsu atau kedaluwarsa, masalah merek dagang, dan pengawasan iklan. Otoritas standar nasional mencakup standardisasi, metrologi, laboratorium, dan pengendalian mutu. Kementerian Penyebaran Kebajikan, Pencegahan Kejahatan, dan Penanganan Pengaduan (Ministry for the Propagation of Virtue, Prevention of Vice and Hearing of Complaints) memantau pasar dan toko serta dapat menangani kebutuhan pokok tertentu, penimbunan, harga berlebihan, penipuan, dan masalah berat atau ukuran. Saluran pengaduan bersifat khusus untuk masing-masing lembaga, dan belum ada bukti mengenai standar nasional yang seragam dan berlaku saat ini untuk pengembalian dana, pengembalian barang, garansi, atau jangka waktu pemrosesan yang dijamin. Akses belanja umumnya lebih besar di Kabul, Herat, Mazar-e-Sharif, dan ibu kota provinsi lainnya karena layanan digital, logistik, dan layanan keuangan lebih tersedia. Wilayah terpencil mungkin menghadapi alamat yang lebih lemah, perbankan, telekomunikasi, likuiditas agen, dan pilihan pengiriman yang lebih terbatas. Harga eceran bergantung pada pasar, impor, valuta asing, dan transportasi; daftar harga resmi hanya mencakup bahan pokok tertentu. Praktik keberlanjutan terutama bersifat informal. Otoritas standar nasional memiliki tanggung jawab standardisasi dan lingkungan, dan Badan Perlindungan Lingkungan Nasional mendorong penggunaan tas kain yang dapat digunakan kembali saat berbelanja, tetapi belum ada bukti mengenai label ramah lingkungan nasional, tanggung jawab produsen yang diperluas, sistem deposit-pengembalian, jaringan daur ulang, atau jaringan perbaikan dan isi ulang yang berlaku saat ini. Karena itu, mengurangi sampah atau menggunakan kembali tas merupakan pilihan praktis sukarela, bukan standar belanja nasional yang dapat ditegakkan.