Иртибот дар Афғонистон

Иртиботи мобилӣ дар Афғонистон роҳи амалии бартаридошта аст. Afghan Wireless (AWCC), Roshan, Etisalat, ATOMA ва Salaam/Afghan Telecom хизматрасониҳои 2G, 3G ва 4G медиҳанд, аммо фарогирӣ ва сифат дар саросари кишвар яксон нест. Панели дастраси Раёсати танзими телекоммуникатсияи Афғонистон (ATRA) 30,4 миллион пайвасти фаъол, 17 миллион истифодабарандаи интернет, 9 738 манора, 9 748 километр нахи оптикӣ ва 231 000 пайвасти хатти собитро номбар мекунад; санаи ин рақамҳо дар панел нишон дода нашудааст. Дастрасии хатти собит нисбат ба мобилӣ аҳамияти амалии хеле камтар дорад. Нахи оптикӣ, 4G, иқтидори моҳвораӣ ва VSAT метавонанд дар баъзе ҷойҳо муфид бошанд, аммо дастрасии онҳо аз зерсохтор вобаста аст ва кафолати умумимиллӣ нест. Бақайдгирии SIM-корт ҳатмист. Муштариён бояд SIM-кортро аз мағоза ё нуқтаи фурӯши иҷозатдори оператор гиранд, зеро низоми соли 2024 фурӯши телекоммуникатсияро бо низоми шахсияти миллӣ ва e-Tazkera, корти электронии шахсияти миллӣ, мепайвандад. Фурӯши SIM-корти сабтнашуда дар кӯча иҷозат нест. Маълумоти шахсии вобаста ба SIM-корт хатари махфият ва амният дорад, махсусан вақте ки телефон алоқаҳо, паёмҳо ё файлҳои ҳассосро нигоҳ медорад. Гузоришҳои ҳуҷҷатшудаи UNAMA аз санҷиши смартфонҳо дар баъзе нуқтаҳои назоратӣ, аз ҷумла пок кардани барнома ё мундариҷаи иртиботӣ ва дар баъзе ҳолатҳо мусодира, хабар медиҳанд. Ин гузоришҳо амалияи яксонро дар ҳамаи вилоятҳо исбот намекунанд, бинобар ин иртиботи ҳассосро ба вазъи маҳаллии амният мутобиқ кунед. Нархҳо аз оператор, баста ва навъи хизматрасонӣ вобастаанд. MCIT аз 1 январи соли 2025 нархҳои эълоншудаи занг, интернет ва паёмакро коҳиш дод, аммо барои ҳамаи операторҳо ва бастаҳо нархи ягонаи корбар вуҷуд надорад. ATRA шаффофияти тариф, нархи муносиб ва ҳифз аз фаъолсозии бе иҷозати хизматрасонии арзиши иловашуда ё бастаҳои хизматрасониро ҳамчун масъалаҳои истеъмолкунанда мешуморад. Ҳангоми баҳси пардохти ғайричашмдошт муштарӣ бояд паёмҳои фаъолсозӣ, ҷузъиёти баста ва сабтҳои пардохтро нигоҳ дорад. Тартиби маъмулии шикоят аввал тамос бо хадамоти муштариёни оператор ва баъдан муроҷиат ба ATRA аст, агар оператор масъаларо ҳал накунад. Afghan Post мактуб ва бастаҳои дохилӣ ва байналмилалӣ, Air Parcel, Surface Mail, Registered Mail, EMS, қуттиҳои почта, индексҳои почта, пайгирӣ ва пайгирии шиносномаро пешниҳод мекунад. Шабакаи почта ҳамчун дорои 463 нуқтаи почта тавсиф шудааст; дар ҳар вилоят як почтаи марказӣ ва дар Кобул як марказ ва 25 почтаи шаҳрӣ мавҷуданд. Мувофиқи тартиби зикршуда Registered Mail ба суроғаи ҷисмонӣ расонда намешавад; Afghan Post огоҳинома мефиристад ва қабулкунанда бо ҳуҷҷати шахсӣ ва имзо аз шуъба бастаашро мегирад. Маълумоти провайдер барои EMS-и воридотӣ расидани онро дар давоми сифр то панҷ рӯзи корӣ, ду кӯшиши расондан ва нигоҳдории 15-рӯза пас аз кӯшишҳоро нишон медиҳад. Нарх аз тарифи почта ва ашё вобаста аст, бинобар ин нархи умумии ягона вуҷуд надорад. Иртиботи давлатӣ маҷмӯи сомонаҳо, почтаи электронӣ, телефон, варақаҳои онлайн, SMS, USSD ва муроҷиати шахсиро истифода мебарад. MCIT хизматрасониҳое чун Passport Tracker, e-Tazkera, Asan Wazifa ва Mobile Salary Payment-ро идора мекунад ё ба онҳо роҳ медиҳад. Рақами тамоси он +93(0)20 210 4224 аст; соатҳои эълоншуда шанбе то чоршанбе аз 08:30 то 15:00 ва рӯзи панҷшанбе то 13:00 мебошанд. ATRA рақами +93(0)20 210 1130 ва Идораи танзими почтаи Афғонистон (APRA) рақами +93(0)20 210 6012-ро номбар мекунанд. Порталҳои рақамӣ метавонанд ҳангоми қатъи шабака ё барқ дастнорас шаванд, бинобар ин рақами телефон, сабти коғазӣ ё муроҷиат ба идора метавонад зарур бошад. Якчанд роҳҳои махсус барои ниёзҳои таъҷилӣ ё манфиати ҷамъиятӣ хизмат мекунанд. Ба ёрии таъҷилии Кобул бо рақами 102 занг задан мумкин аст; он ройгон ва шабонарӯзӣ эълон шудааст. Маркази иттилоотии полис рақами 119-ро истифода мебарад ва шабонарӯзӣ фаъол номбар шудааст. Afghan Post рақами 199-ро ҳамчун маркази тамос номбар мекунад. Awaaz Afghanistan рақами 410-ро барои бозхурди махфии башардӯстона истифода мекунад; хизматрасонӣ ройгон, ҳафт рӯз дар ҳафта фаъол ва бо забонҳои дарӣ, пашту, урду ва англисӣ мебошад. Бо вуҷуди ин, дастрасиро дар маҳал, махсусан ҳангоми қатъи шабака, санҷидан лозим аст. Иртиботи рақамӣ маълумоти мобилӣ, USSD, SMS, почтаи электронӣ, варақаҳои онлайн, WhatsApp ё дигар паёмрасонҳо ва эълонҳо тавассути сомона ё шабакаҳои иҷтимоиро дар бар мегирад. USSD ва хизматрасониҳои арзиши иловашуда метавонанд идораи бастаҳо ва пардохтҳоро осон кунанд, аммо роҳҳои рақамӣ занг, почта ё тамоси шахсиро пурра иваз намекунанд. Қатъи саросарии интернет ва телекоммуникатсия, ки аз 29 сентябр то 1 октябри соли 2025 қариб 48 соат давом кард, иртиботи оилавӣ, соҳибкорӣ, бонкдорӣ, тандурустӣ, кӯмаки башардӯстона ва давлатиро халалдор намуд. Аз ин рӯ, доштани зиёда аз як роҳи коршоям чорабинии амалӣ барои бехатарист. Дастрасӣ инчунин аз ҷинсият, даромад, саводнокӣ ва соҳиби дастгоҳ будан вобаста аст. Индекси ҷинсии UN Women гузориш дод, ки соли 2022 дастрасии интернет барои мардон 25 дарсад ва барои занон 6 дарсад буд; барои занон ин нишондиҳанда дар шаҳрҳо 9 дарсад ва дар деҳот 2 дарсад буд. Соли 2024 гузориш шуд, ки 60 дарсади занон телефон доранд; аз заноне, ки телефони шахсӣ надоштанд, 89 дарсад ба дастгоҳи узви дигари хонавода дастрасӣ доштанд. Дастгоҳи муштарак метавонад иртиботро таъмин кунад, аммо махфият ва назорати мустақилро коҳиш медиҳад. Гузоришҳо инчунин маҳдудиятҳои минтақавиро нисбат ба хариди SIM-корт ё смартфон аз ҷониби занон, истифодаи оммавии смартфон ва овози занон ё иртиботи расонаии онҳо тавсиф мекунанд. Далели боэътимоде, ки дар саросари кишвар низоми расмии TTY, хадамоти миёнаравӣ ё дастрасии баробари иттилоотиву иртиботиро тасдиқ кунад, вуҷуд надорад. Хатҳои овозӣ, SMS, USSD, почтаи хаттӣ, ташрифи шуъба, қуттиҳои шикоят ва операторони зан ё марди хатти боварӣ метавонанд ҷойгузинҳои амалӣ бошанд, аммо фарогирии махсус барои маъюбон равшан нест. Низоми иртибот ва муассисаҳои масъул метавонанд таҳти маъмурияти амалкунанда тағйир ёбанд, бинобар ин пеш аз такя ба рақами телефон, портал, тартиби идора ё шарти хизматрасонӣ онро санҷед.