Perlindungan konsumen di Argentina

Perlindungan konsumen di Argentina, yang disebut hukum perlindungan konsumen (derecho del consumidor), berlaku luas terhadap hubungan konsumen yang dikenal sebagai hubungan konsumsi (relaciones de consumo). Pada umumnya, perlindungan ini berlaku bagi orang yang memperoleh atau menggunakan barang atau jasa sebagai penerima akhir, bukan sebagai bagian dari rantai produksi suatu usaha. Pemasok (proveedor) dapat berupa orang atau perusahaan yang secara profesional memproduksi, mengimpor, mendistribusikan, memasarkan, atau menyediakan barang atau jasa. Hubungan hukum dinilai berdasarkan substansinya, sehingga perlindungan tidak terbatas pada pembelian di toko tradisional. Konsumen berhak memperoleh informasi yang dapat dipahami dan benar mengenai karakteristik penting, seluruh kondisi ekonomi, risiko, dan penggunaan barang atau jasa. Iklan, penawaran, label, tanda terima, tampilan daring, dan ketentuan kontrak dapat membantu membuktikan apa yang dijanjikan pemasok. Pemasok wajib memperlakukan konsumen secara bermartabat dan menghindari perilaku yang merugikan, diskriminatif, mengintimidasi, atau menyesatkan. Klausul kontrak standar dapat ditinjau apabila menciptakan ketidakseimbangan yang tidak adil atau menghapus perlindungan dasar konsumen. Barang dan jasa harus aman serta sesuai untuk tujuan yang diharapkan. Jaminan menurut undang-undang (garantia legal) dapat berlaku secara terpisah dari jaminan komersial tambahan yang ditawarkan penjual atau produsen. Jika produk rusak atau jasa tidak diberikan dengan semestinya, hasil yang mungkin mencakup perbaikan, penggantian, penyelesaian, pembatalan, penyesuaian harga, atau ganti rugi. Upaya yang sesuai bergantung pada cacat, transaksi, upaya sebelumnya untuk menyelesaikan masalah, dan kerugian yang terbukti. Keluhan praktis biasanya dimulai dari pemasok dengan permintaan yang jelas dan didukung catatan. Jika tidak berhasil, prosedur perlindungan konsumen administratif dapat menyediakan informasi, konsiliasi, atau penegakan hukum, sedangkan tindakan peradilan mungkin tersedia untuk klaim yang belum terselesaikan. Hukum konsumen memberikan perlindungan minimum yang berguna, tetapi tidak menjadikan setiap pembelian yang mengecewakan sebagai perbuatan melawan hukum. Konsumen tetap harus mengidentifikasi pemasok, transaksi, janji, kegagalan, solusi yang diminta, dan bukti pendukung.