Komunikasi di Bahama

Bahasa Inggris dominan di lembaga pemerintah, kontrak, portal, dan layanan komunikasi; variasi bahasa setempat mungkin digunakan. Dalam konteks komunikasi yang ditinjau, tidak dapat dipastikan adanya bahasa resmi alternatif yang terdokumentasi secara andal. Percakapan sehari-hari biasanya berlangsung secara informal, sementara otoritas, bisnis, dan penyedia dapat meminta bukti tertulis atau digital bergantung pada kasusnya. Utilities Regulation and Competition Authority (URCA) mengatur sektor komunikasi elektronik. Ini mencakup telepon tetap, komunikasi seluler, internet, frekuensi, nomor telepon, penyiaran, dan layanan televisi berbayar. BTC, Be Aliv, dan Cable Bahamas Limited merupakan penyedia utama. BTC memiliki posisi kuat dalam layanan seluler, telepon tetap, dan internet pita lebar telepon tetap di beberapa pasar pulau; Cable Bahamas Limited memiliki posisi tersebut untuk data berkecepatan tinggi, televisi berbayar, dan internet pita lebar di New Providence, Grand Bahama, Abaco, dan Eleuthera. Tarif, cakupan jaringan, dan ketentuan penyedia perlu diperiksa untuk pulau tertentu sebelum membuat kontrak. Bahama menggunakan kode negara dan area 242. Di dalam negeri, nomor telepon diputar sebagai tujuh digit dengan format NXX-XXXX; panggilan jarak jauh nasional menggunakan 1-242-NXX-XXXX. Panggilan internasional mengikuti aturan negara tujuan. Layanan informasi direktori dapat dihubungi di 0. Sejak 2017, portabilitas nomor seluler memungkinkan pelanggan berganti penyedia tanpa kehilangan nomor telepon. Siapa pun yang mengoperasikan jaringan atau layanan komunikasi elektronik, atau menggunakan radio amatir, memerlukan lisensi URCA. Hak konsumen antara lain bersumber dari aturan perlindungan konsumen (Consumer Protection Regulations) dan standar mutu layanan (Quality-of-Service Standards). Jika terjadi gangguan layanan, tagihan keliru, atau layanan tidak memadai, hubungi penyedia terlebih dahulu. Jika penyelesaian internal yang terdokumentasi tidak berhasil, pengaduan dapat diajukan kepada URCA; topik yang mungkin dicakup antara lain penagihan, pemeliharaan, kontrak, iklan yang menyesatkan, kecepatan, dan mutu layanan. Prosedur URCA mencakup tenggat yang perlu diperiksa langsung pada formulir terkini atau kepada URCA. Layanan pos nasional (Bahamas Postal Service) menyediakan surat, paket, pengiriman, pelacakan, penjemputan bisnis, serta angkutan udara dan laut. Layanannya mencakup pengiriman domestik dan internasional. Panduan tarif pos (Postal Rate Book) mencantumkan tarif berdasarkan layanan, berat, dan tujuan. Hubungan pos cepat antara Nassau dan Freeport tersedia melalui sistem kotak pos. Biaya, pengambilan, dan waktu pengiriman dapat berbeda menurut layanan, pulau, tujuan, cuaca, dan perusahaan pengiriman yang dikontrak. Berdasarkan undang-undang komunikasi elektronik (Electronic Communications and Transactions Act), komunikasi, tanda tangan elektronik, dan kontrak elektronik dapat memiliki akibat hukum. Namun, tidak seorang pun wajib menerima komunikasi, tanda tangan, atau kontrak elektronik. Bagi konsumen, pemenuhan persyaratan tertulis menurut undang-undang secara elektronik memerlukan persetujuan tegas yang dapat ditarik kembali. Pengecualian antara lain mencakup surat wasiat dan perwalian, pengalihan tanah, dokumen pengadilan tertentu, dan surat kuasa berkelanjutan. Keaslian dokumen, penyimpanan, bukti, dan penerimaan perlu diperiksa secara terpisah sesuai transaksi. Portal Government of The Bahamas, dukungan layanan digital (DICT), dan portal layanan digital (MyGateway) tersedia untuk layanan pemerintah digital. MyGateway menghimpun permohonan dan layanan digital serta Centralized Collections Centre. Meja bantuan tersedia Senin sampai Jumat pukul 8:00 hingga 24:00 dan Sabtu serta Minggu pukul 9:00 hingga 17:00 melalui 242-604-4357, nomor bebas pulsa 242-300-5717, atau email mygateway@bahamas.gov.bs. DICT dapat dihubungi di 242-322-4151 dan support@bahamas.gov.bs. Untuk urusan tertentu, kementerian yang bertanggung jawab atau, untuk urusan di Family Islands, administrasi Family Islands (Family Island Administration) juga mungkin bertanggung jawab. Data Protection Commissioner mengawasi perlindungan data berdasarkan undang-undang perlindungan data pribadi (Data Protection (Privacy of Personal Information) Act 2003). Untuk pengaduan perlindungan data, hubungi terlebih dahulu organisasi terkait atau Petugas Perlindungan Datanya. Jika masalah belum terselesaikan, pengaduan tertulis dan rahasia dapat diajukan kepada Commissioner; tanda terima biasanya diterbitkan dalam tiga hari kerja. Commissioner tidak dapat memerintahkan pembayaran ganti rugi, sehingga ganti rugi uang mungkin perlu dituntut di pengadilan. Undang-undang tahun 2014 tentang kesempatan setara bagi penyandang disabilitas melindungi akses ke teknologi informasi dan komunikasi yang mudah diakses serta alat bantu atau adaptif. National Commission for Persons with Disabilities bertanggung jawab secara hukum atas bidang ini. Kebijakan TIK pemerintah mencakup format alternatif yang aksesibel dan komunikasi darurat yang dapat diakses. Situs DRM Authority menyatakan sasaran WCAG 2.1 AA dan membahas, antara lain, teks alternatif, akses papan ketik dan pembaca layar, bahasa sederhana, cetak besar, Braille, dan interpretasi bahasa isyarat. Accessibility Statement menetapkan sasaran waktu respons lima hari kerja. Dalam informasi yang ditinjau, belum dapat dipastikan adanya layanan relay nasional yang seragam. Nomor darurat untuk polisi dan pemadam kebakaran adalah 911, dan nomor ambulans adalah 919. Otoritas dapat menyebarkan informasi darurat dan bencana melalui telepon, internet, dan jika berlaku, penyiaran. Tidak dapat disimpulkan bahwa National Alert Warning System telah diterapkan secara nasional; sumber URCA menjelaskan konsultasi dari 2023. Karena itu, jika terjadi gangguan layanan, gunakan lebih dari satu saluran komunikasi. Jalur yang berbeda berlaku bergantung pada masalah: klarifikasi informal dan dokumentasi tertulis untuk urusan sehari-hari, penyedia lalu URCA untuk telekomunikasi, organisasi atau petugas perlindungan data lalu Data Protection Commissioner untuk perlindungan data, serta meja bantuan portal atau otoritas terkait untuk masalah layanan pemerintah digital.