Komunikasi di Barbados

Bahasa Inggris adalah bahasa resmi untuk administrasi dan layanan publik. Bahasa Kreol Barbados (Bajan) digunakan dalam kehidupan sehari-hari dan percakapan informal; bahasa Inggris baku yang jelas sesuai untuk urusan formal. Jika terjadi kesalahpahaman, mintalah penjelasan atau berikan konfirmasi tertulis yang mencantumkan nama, tanggal, nomor berkas atau aplikasi, serta tenggat tanggapan yang diminta. Flow dan Digicel adalah penyedia telepon terkemuka. Barbados menggunakan kode area +1-246 dan nomor layanan singkat: 211 untuk polisi, 311 untuk pemadam kebakaran, 411 untuk bantuan direktori, 511 untuk layanan ambulans, 611 untuk perbaikan, 811 untuk Business Office, dan 911 untuk keadaan darurat. Paket prabayar dan pascabayar, data seluler, SMS, serta VoIP tersedia bergantung pada penyedia dan kontrak. Riset mencantumkan paket prabayar Digicel berikut sebagai contoh harga: BBD 10 untuk satu hari dan 3 GB, BBD 30 untuk tujuh hari dan 5 GB, serta BBD 105 untuk 30 hari dan 20 GB. SIM turis Flow, misalnya, berharga BBD 20 untuk satu hari dan 6 GB atau BBD 40 untuk tujuh hari dan 6 GB; tarif berubah dan sebaiknya diperiksa sebelum membeli. Pemindahan nomor dimungkinkan antara sambungan telepon tetap dan antara sambungan seluler. Permohonan diajukan di toko atau melalui dealer resmi; paspor atau SIM dapat digunakan sebagai bukti identitas. Kontrak pascabayar mungkin juga memerlukan tagihan terbaru dengan nama yang sesuai, dan perusahaan mungkin memerlukan surat kuasa. Untuk layanan seluler, SMS ke 77678 mengonfirmasi validasi. Pemindahan biasanya memerlukan satu hari kerja untuk layanan seluler dan lima hari kerja untuk sambungan tetap, tanpa biaya pemindahan. Namun, pembukaan kunci perangkat mungkin dikenai biaya. Jika terjadi cacat mutu, pemindahan balik dimungkinkan dalam 14 hari; setelah itu, nomor yang sama tetap diblokir selama 60 hari. Untuk sambungan tetap, broadband, televisi, dan pesan suara mungkin hilang ketika berpindah dari penyedia saat ini. Mobile Telecommunications Code 2023 mewajibkan penyedia yang berpartisipasi memberikan harga yang jelas, informasi biaya di luar paket, dan ringkasan informasi kontrak yang mudah dipahami. Kontrak harus tersedia secara elektronik atau cetak tanpa biaya. Dalam penjualan melalui telepon, ringkasan harus diterima dalam 24 jam; masa pembatalan sekurang-kurangnya tiga hari kerja. Keberatan atas kontrak dalam 30 hari dapat menyebabkan pembatalan tanpa penalti. Pertanyaan layanan tidak dikenai biaya. Penyedia seharusnya mengakui penerimaan keluhan dalam dua hari kerja dan umumnya menjawab atau memberi pembaruan dalam sepuluh hari kerja. Tagihan harus diterbitkan dalam sepuluh hari kerja setelah akhir periode penagihan, dan peringatan penggunaan pada 50, 75, dan 100 persen seharusnya dikirim dalam 48 jam. Pemutusan layanan biasa memerlukan pemberitahuan sekurang-kurangnya tiga hari kalender sebelumnya; pengecualian mencakup, antara lain, perlindungan jaringan, penipuan, atau tercapainya batas kredit. Barbados Postal Service mengoperasikan 19 loket dan 161 rute pengiriman. Kantor distrik biasanya buka Senin sampai Jumat pukul 8.00–15.00, hingga pukul 15.00 pada hari Senin dan hingga 15.15 dari Selasa sampai Jumat; halaman General Post Office terkadang mencantumkan jam buka 7.30–17.00 atau 8.00–16.00, jadi pastikan jam buka sebelum berkunjung. Alamat memuat nama, distrik, paroki, kode pos berformat BB..., dan Barbados. Community Mail Boxes tersedia, antara lain, di Country View Estates, Coverley, dan Fort George Heights. Untuk tujuan domestik, sasaran pengiriman adalah J+2, yakni sekitar tiga hari. Registered Mail menyediakan pelacakan dan memerlukan sedikitnya lima hari; biaya registrasi BDS 4 ditambah ongkos kirim. Post Express dikirim ke seluruh pulau pada hari yang sama jika dikirim sebelum pukul 11.00 dan berbiaya mulai BDS 10. Pengalihan alamat berbiaya BDS 13 untuk rumah tangga dan BDS 30 untuk usaha. Semua anggota rumah tangga berusia 16 tahun atau lebih menandatangani; penanggalan mundur tidak diperbolehkan. Hold Mail berbiaya BDS 30 per bulan, Poste Restante BDS 3 per kiriman, dan Advice of Delivery BDS 5 untuk domestik atau BDS 7 untuk internasional. Untuk layanan internasional, EMS menawarkan pengiriman prioritas dengan pelacakan berkelanjutan dan tanda tangan ke lebih dari 200 tujuan. Berat paket maksimal 20 kg. Deklarasi pabean CN23 diwajibkan untuk kiriman selain dokumen; kiriman dapat diperiksa dan dapat dikenai bea impor atau pajak. Registered Mail internasional berbiaya BDS 6 untuk satu kiriman atau BDS 20 untuk pengiriman kelompok. Contoh waktu pengiriman adalah 17 hari ke Amerika Serikat, Britania Raya, dan Kanada; sepuluh hari ke Trinidad dan Tobago atau Antigua; sembilan hari ke Jamaika; dan enam hari ke Guyana. Bahan peledak, aerosol, bahan mudah terbakar atau korosif, baterai litium, serta barang berbahaya lainnya mungkin tidak diterima; kantor penerimaan sebaiknya memeriksa daftar terbaru. Kontak pemerintah biasanya tersedia melalui direktori di halaman kementerian dan departemen, nomor telepon langsung, serta alamat email. Barbados Government Information Service (BGIS) dapat dihubungi di 535-1900 dan webbgis@barbados.gov.bb. Digital Infrastructure di Ministry of Industry, Innovation, Science and Technology tercantum pada nomor 535-1200, 535-1201, dan 535-1202. Layanan pelanggan General Post Office dapat dihubungi di 535-3956 dan customerservice@bps.bb. Gov.bb menyediakan informasi terpadu, alpha.gov.bb membantu mencari dan melacak layanan, forms.gov.bb menyediakan formulir daring, sedangkan EZpay+, TAMIS, dan portal pemerintah masing-masing menangani prosedur elektronik tertentu. Formulir daring memerlukan akses internet; sebagian layanan tetap ditangani kementerian, loket, atau telepon, dan alternatif luring yang seragam tidak terdokumentasi untuk setiap layanan. Untuk urusan formal, disarankan menggunakan kanal tertulis dengan baris subjek, tenggat, nomor berkas atau aplikasi, dan bukti penerimaan yang disimpan. BGIS juga menerbitkan informasi publik sebagai layanan komunikasi pemerintah. Untuk keadaan darurat, hubungi 211 atau 911 untuk polisi, 311 untuk pemadam kebakaran, dan 511 untuk layanan ambulans. Disaster Emergency Management Agency dapat dihubungi di 438-7575. Pesan media sosial biasa tidak boleh menjadi satu-satunya kanal pelaporan dalam keadaan darurat. Saat ada peringatan badai, lengkapi informasi dari DEM, Barbados Meteorological Services, dan BGIS dengan radio bertenaga baterai serta perangkat yang terisi daya dan power bank. Rights of Persons with Disabilities Act 2025 telah berlaku sejak 2 Januari 2026. Komunikasi dapat mencakup bahasa lisan atau isyarat, teks, Braille, huruf besar, multimedia yang aksesibel, informasi tertulis atau audio yang mudah dipahami, bantuan pembacaan oleh manusia, serta bentuk komunikasi augmentatif atau alternatif. Badan publik seharusnya menyediakan informasi digital dalam berbagai format sesuai Web Accessibility Guidelines. Di televisi nasional, setidaknya satu program berita per hari seharusnya menyediakan sisipan bahasa isyarat, subtitle, atau teks takarir. Lembaga keuangan seharusnya menyediakan layanan aksesibel dan peralatan audiovisual di ATM; pengadilan menyediakan interpretasi bahasa isyarat gratis, Braille, serta pendampingan fisik atau bantuan orientasi. Social Empowerment Agency bertanggung jawab. Barbados Council for the Disabled antara lain menawarkan interpretasi bahasa isyarat, penerjemahan Braille, dan transportasi aksesibel, meskipun ketersediaan dan tenggat pendaftaran sebaiknya diklarifikasi terlebih dahulu. Keluhan dapat disampaikan melalui badan yang bertanggung jawab atau Disability Rights Tribunal. Data Protection Commission dan MIST bertanggung jawab atas data pribadi. Subjek data dapat meminta, antara lain, akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, keberatan, portabilitas data, dan penarikan persetujuan. Pengendali data harus menerapkan langkah keamanan yang sesuai dan melaporkan pelanggaran data pribadi tanpa penundaan yang tidak semestinya; jika ada risiko, pemberitahuan mungkin diwajibkan dalam waktu paling lama 72 jam. Salinan data tambahan dapat dikenai biaya administrasi yang wajar. Komisi dapat dihubungi di 536-1200 dan 536-1212. Data sensitif hanya boleh diserahkan melalui kanal resmi yang telah diverifikasi secara independen. Untuk masalah dengan penyedia seluler, keluhan internal harus lebih dahulu diakui dalam dua hari kerja dan ditargetkan mendapat jawaban dalam sepuluh hari kerja. Setelah itu, Fair Trading Commission dapat dihubungi di info@ftc.gov.bb dan +1-246-424-0260. Keluhan berdasarkan Telecommunications Act dapat diajukan secara tertulis kepada Inspektur yang bertanggung jawab; jika diizinkan, penyelidikan seharusnya dimulai dalam 14 hari sejak diterima. Ombudsman menerima keluhan dari warga negara dan penduduk terhadap kementerian, otoritas, atau badan hukum publik mengenai tindakan yang tidak wajar, melanggar hukum, tidak memadai, atau tidak adil; Ombudsman dapat dihubungi di 536-0851 dan ombudsman@caribsurf.com. Batas waktu umumnya dua belas bulan sejak mengetahui masalah tersebut, meskipun keadaan khusus dapat memungkinkan pengecualian. Tindak pidana sebaiknya dilaporkan kepada polisi di 211 atau 911, atau ke kantor polisi terdekat; Crime Stoppers dapat dihubungi di 429-8787. Polisi memperingatkan tentang pencurian identitas dan phishing melalui pesan, panggilan, tautan, pesan WhatsApp, dan video palsu. Jangan kirim rincian bank, kata sandi, PIN, dokumen identitas, atau pembayaran kepada pengirim yang belum diverifikasi. Periksa URL dan pengirim secara independen; simpan tangkapan layar, header, dan bukti pembayaran untuk laporan kepada penyedia, bank, atau polisi.