Ҡулланыусы, йәғни русса «потребитель», ғәҙәттә тауарҙарҙы, эштәрҙе йәки хеҙмәттәрҙе бизнес өсөн түгел, шәхси маҡсатта алған кеше була. Икенсе яҡ һатыусы, етештереүсе, эш башҡарыусы йәки хеҙмәт күрһәтеүсе булыуы мөмкин. Һатып алғанға тиклем ҡулланыусы тауар йәки хеҙмәт, хаҡ, төп үҙенсәлектәр, һатыусы һәм мөһим шарттар тураһында аңлайышлы мәғлүмәт алырға тейеш. Мөһим вәғәҙәләр шартнамәгә, заказға, ярлыҡҡа йәки башҡа яҙма материалға индерелергә тейеш. Тауарҙар һәм хеҙмәттәр закон талаптарына, килешелгән шарттарға, шулай уҡ аҡылға ярашлы сифат һәм хәүефһеҙлек көтөүҙәренә тап килергә тейеш. Вәғәҙә ителгән үҙенсәлек һәм килеп сыҡҡан проблема теркәлһә, етешһеҙлекте асыҡлау еңелерәк. Проблемаға һәм һатып алыу төрөнә ҡарап, мөмкин булған сараларға ремонт, алмаштырыу, хаҡты кәметеү, килешеүҙе туҡтатыу, аҡсаны ҡайтарыу, эште тамамлау йәки зыянды ҡаплау инә ала. Кулланыусы һәр осраҡта теләгән сараһын ирекле һайлай алмай. Коммерция гарантияһы билдәле ярҙамды тәҡдим итергә мөмкин, ләкин ул закондан килгән хоҡуҡтарҙы мотлаҡ алмаштырмай. Ҡулланыусы гарантия ваҡытын, хеҙмәтләндереү шарттарын һәм һатыусы талап иткән иҫбатлауҙы айырырға тейеш. Квитанция һатыусыны, әйберҙе, датаны һәм хаҡты раҫлаусы ҡиммәтле дәлил булып тора. Банк яҙмаһы, шартнамә, тапшырыу яҙмаһы, ҡаплама, серия номеры йәки хәбәр кеүек башҡа дәлилдәр ҙә һатып алыуҙы раҫларға ярҙам итә ала. Дәғүә ғәҙәттә һатыусыға йәки хеҙмәт күрһәтеүсегә ебәрелгән аныҡ талаптан башлана. Унда һатып алыуҙы билдәләргә, етешһеҙлекте һүрәтләргә, талап ителгән сараны күрһәтергә һәм раҫлаусы документтарҙың күсермәләрен ҡушырға кәрәк. Етешһеҙлектең сәбәбе буйынса бәхәс булғанда техник тикшереү йәки эксперт экспертизаһы кәрәк булыуы мөмкин. Продукттың торошон һаҡларға, тикшереүгә тапшырыуҙы яҙып ҡуйырға кәрәк. Тура хәл итеү уңышһыҙ булһа, ҡулланыусы мәсьәләгә ҡарап компетентлы ҡулланыусылар органы, урындағы власть органы, йәмәғәт берекмәһе йәки судҡа ярҙам һорап мөрәжәғәт итә ала. Банк түләүе буйынса бәхәс айырым процедура булыуы мөмкин һәм ҡулланыусының төп дәғүәһен алмаштырмай. Ҡулланыусылар хоҡуғы файҙалы, әммә уның сиктәре бар. Шәхси кешеләр араһындағы һатыу, бизнес өсөн һатып алыу, ябай ҡәнәғәтһеҙлек, дөрөҫ ҡулланмау һәм алдан асыҡ итеп әйтелгән үҙенсәлектәр ҡайһы бер сараларға эләкмәҫкә мөмкин.
Беларуста ҡулланыусыларҙы яҡлау
Беларуста ҡулланыусыларҙы яҡлау шәхси кешеләрҙең башлыса шәхси йәки көнкүреш ихтыяждары өсөн һатып алған тауарҙарын һәм хеҙмәттәрен үҙ эсенә ала. Ул мәғлүмәт, сифат, хәүефһеҙлек һәм етешһеҙ һатып алыуҙы хәл итеү сараларына ҡағылышлы хоҡуҡтар бирә. Квитанциялар, шартнамәләр, гарантия ҡағыҙҙары һәм яҙма дәғүәләр был хоҡуҡтарҙы ҡулланыуҙы еңеләйтә.
VivAVia can make mistakes. Check important information.