Bancos en Burundi

El BRB es el banco central de Burundi y supervisa los bancos y los sistemas de pago en virtud de la Ley N.º 1/17 de 22 de agosto de 2017. Los bancos comerciales, la BNDE y la FPHU, así como las instituciones de microfinanzas autorizadas de categoría 1, ofrecen distintas combinaciones de cuentas, depósitos, crédito y servicios de pago. Una institución de microfinanzas solo puede captar depósitos del público si su licencia lo permite. Los Groupements Financiers Communautaires (grupos financieros comunitarios) dependen de las contribuciones y los créditos entre sus miembros; no son bancos y no deben captar depósitos del público como alternativa sin licencia. El acceso suele comenzar con un banco, una institución de microfinanzas o un proveedor de pagos autorizado por el BRB. Los clientes pueden utilizar sucursales, guichets (ventanillas), agentes comerciales autorizados, aplicaciones móviles, USSD o tarjetas. Según las estadísticas del BRB de 2023, Burundi tenía 253 sucursales y guichets bancarios y 23.553 agentes comerciales bancarios; por eso, el acceso mediante agentes y móviles es especialmente importante cuando una sucursal queda lejos. Los documentos de identidad exactos, las pruebas de domicilio, la información sobre los beneficiarios efectivos, los saldos mínimos, los límites de transacción y los plazos de activación dependen del proveedor y de sus controles de KYC y contra el blanqueo de capitales. El franco burundés es la moneda principal, mientras que las operaciones de cambio de divisas se rigen por las normas del BRB. Las cuentas corrientes bancarias, las cuentas de ahorro y los productos de depósito varían en condiciones de acceso, comisiones, intereses, reglas de retirada y usos permitidos. El Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (Fondo de Garantía de Depósitos y Resolución), puesto en marcha el 22 de febrero de 2024, cubre los depósitos elegibles en entidades de crédito e instituciones de microfinanzas que captan depósitos; sin embargo, el límite de cobertura y las exclusiones deben comprobarse en cada caso. El saldo de una cartera de dinero electrónico no equivale automáticamente a un depósito bancario. Los registros actuales del BRB incluyen a Lumicash, ECOCASH y CASHTEL como emisores de dinero electrónico, a Leapea como agregador de plataformas de pago y a establecimientos de transferencias internacionales de fondos; verifica la licencia vigente antes de utilizarlos. En Burundi, los pagos pueden realizarse en efectivo, mediante transferencias bancarias, tarjetas, servicios móviles o USSD, pagos por QR y canales de internet. El ATS pasó a ISO 20022 el 5 de febrero de 2026; el procesamiento interbancario se reanudó el 6 de febrero de 2026, y BurundiPay se puso en marcha el 23 de abril de 2026 como sistema en tiempo real, disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana, para transferencias entre cuentas bancarias y carteras móviles, con interoperabilidad declarada entre bancos, instituciones de microfinanzas y establecimientos de pago. La liquidación de operaciones bancarias, con tarjeta, de dinero electrónico y de remesas internacionales ordinarias aún puede depender del proveedor, la red o el corredor de transferencia. La disponibilidad de tarjetas, su aceptación en cajeros automáticos y terminales de punto de venta, el uso transfronterizo, los límites y las comisiones varían según el emisor. Los proveedores deben comunicar las condiciones aplicables y las comisiones de las operaciones básicas en sus oficinas, guichets, sitios web u otros canales habituales. Se puede presentar una reclamación al proveedor en kirundi, francés o inglés, sin coste. Siempre que sea posible, el proveedor debe acusar recibo por escrito, investigar y resolver la reclamación en un plazo de 10 días hábiles; debe resolverla en un máximo de 20 días hábiles y emitir una decisión motivada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la investigación. Si el cliente no queda satisfecho, puede recurrir al BRB antes de acudir a los tribunales. Nunca reveles un PIN ni una contraseña de un solo uso a petición de otra persona, y evita los sistemas de captación de depósitos sin licencia, las pirámides y los GFC que recauden dinero fuera de la función que tienen permitida.