Bancos no Burundi

O BRB é o banco central do Burundi e supervisiona os bancos e os sistemas de pagamento ao abrigo da Lei N°1/17 de 22 de agosto de 2017. Os bancos comerciais, o BNDE e o FPHU e as instituições licenciadas de microfinanças da categoria 1 oferecem diferentes combinações de contas, depósitos, crédito e serviços de pagamento. Uma instituição de microfinanças só pode aceitar depósitos do público quando a sua licença autoriza a captação de depósitos. Os Agrupamentos Financeiros Comunitários (Groupements Financiers Communautaires) dependem das contribuições e dos empréstimos aos membros; não são bancos e não podem aceitar depósitos do público como alternativa não licenciada. O acesso começa, em geral, por um banco, instituição de microfinanças ou prestador de pagamentos licenciado pelo BRB. Os clientes podem recorrer a sucursais, guichets, agentes comerciais autorizados, aplicações móveis, USSD ou cartões. Segundo as estatísticas do BRB de 2023, o Burundi tinha 253 sucursais e guichets bancários e 23,553 agentes comerciais bancários; por isso, os agentes e o acesso móvel são especialmente importantes onde uma sucursal fica longe. Os documentos de identificação exatos, comprovativos de morada, informações sobre os beneficiários efetivos, saldos mínimos, limites de transação e prazos de ativação dependem do prestador e das suas verificações de conhecimento do cliente (KYC) e de combate ao branqueamento de capitais. O franco burundês é a moeda principal, e as operações cambiais seguem as regras do BRB. As contas à ordem, contas poupança e produtos de depósito bancários diferem nas condições de acesso, comissões, juros, regras de levantamento e utilização permitida. O Fundo de Garantia de Depósitos e Resolução (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution), lançado a 22 de fevereiro de 2024, cobre depósitos elegíveis em instituições de crédito e instituições de microfinanças que aceitam depósitos; o limite de cobertura e as exclusões devem ser confirmados caso a caso. Uma carteira de moeda eletrónica não equivale automaticamente a um depósito bancário. Os registos atuais do BRB incluem Lumicash, ECOCASH e CASHTEL como emitentes de moeda eletrónica, Leapea como agregador de plataformas de pagamento e estabelecimentos de transferência internacional de fundos; verifique a licença atual antes de utilizar o serviço. Os pagamentos no Burundi podem ser feitos em numerário, por transferência bancária, cartão, serviços móveis ou USSD, pagamentos por QR e canais de internet. O ATS passou para a norma ISO 20022 em 5 de fevereiro de 2026, o processamento interbancário foi retomado em 6 de fevereiro de 2026 e o BurundiPay foi lançado a 23 de abril de 2026 como sistema em tempo real, disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana, para transferências entre contas bancárias e carteiras móveis, com interoperabilidade declarada entre bancos, instituições de microfinanças e estabelecimentos de pagamento. A liquidação de operações bancárias, com cartões, moeda eletrónica e remessas internacionais pode ainda depender do prestador, da rede ou do corredor utilizado. A disponibilidade de cartões, a aceitação em caixas automáticos e terminais de pagamento, a utilização transfronteiriça, os limites e as comissões variam conforme o emitente. Os prestadores devem divulgar as condições aplicáveis e os encargos das operações básicas nas suas instalações, guichets, sites ou canais habituais. As reclamações de clientes podem ser apresentadas gratuitamente ao prestador em kirundi, francês ou inglês. O prestador deve acusar por escrito a receção da reclamação, investigar e procurar resolvê-la no prazo de 10 dias úteis, resolvê-la num máximo de 20 dias úteis e emitir uma decisão fundamentada no prazo de 5 dias úteis após a investigação. Se não ficar satisfeito, o cliente pode recorrer ao BRB antes de ir a tribunal. Nunca divulgue um PIN ou uma palavra-passe de utilização única a pedido de outra pessoa e evite esquemas de depósitos sem licença, esquemas em pirâmide e GFC que recolham dinheiro fora das funções permitidas.