Les banques au Burundi

La BRB est la banque centrale du Burundi et supervise les banques et les systèmes de paiement en vertu de la loi n° 1/17 du 22 août 2017. Les banques commerciales, la BNDE et la FPHU, ainsi que les institutions de microfinance agréées de catégorie 1 proposent différentes combinaisons de comptes, dépôts, crédits et services de paiement. Une institution de microfinance ne peut recueillir les dépôts du public que si sa licence l’y autorise. Les Groupements Financiers Communautaires reposent sur les cotisations des membres et le crédit entre membres ; ce ne sont pas des banques et ils ne peuvent servir à recueillir les dépôts du public sans agrément. L’accès commence généralement auprès d’une banque, d’une institution de microfinance ou d’un prestataire de paiement agréé par la BRB. Les clients peuvent utiliser les agences, les guichets, les agents commerciaux agréés, les applications mobiles, l’USSD ou les cartes. Les statistiques de la BRB pour 2023 recensent au Burundi 253 agences et guichets bancaires et 23 553 agents commerciaux bancaires ; les agents et l’accès mobile comptent donc particulièrement lorsqu’une agence est éloignée. Les pièces d’identité exactes, les justificatifs d’adresse, les renseignements sur les bénéficiaires effectifs, les soldes minimums, les limites de transaction et les délais d’activation dépendent du prestataire et de ses contrôles KYC et de lutte contre le blanchiment d’argent. Le franc burundais est la monnaie principale ; les opérations de change sont soumises aux règles de la BRB. Les comptes courants, les comptes d’épargne et les produits de dépôt bancaires diffèrent par leurs conditions d’accès, leurs frais, leurs intérêts, leurs règles de retrait et leur usage autorisé. Le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution, lancé le 22 février 2024, couvre les dépôts éligibles détenus auprès d’établissements de crédit et d’institutions de microfinance qui acceptent les dépôts, mais le plafond et les exclusions doivent être vérifiés au cas par cas. Un portefeuille de monnaie électronique n’équivaut pas automatiquement à un dépôt bancaire. Les registres actuels des prestataires de paiement de la BRB comprennent Lumicash, ECOCASH et CASHTEL comme émetteurs de monnaie électronique, Leapea comme agrégateur de plateformes de paiement, ainsi que des établissements de transfert international de fonds ; vérifiez l’agrément en vigueur avant toute utilisation. Les paiements au Burundi peuvent se faire en espèces, par virement bancaire, carte, services mobiles ou USSD, paiement par QR code et canaux internet. Le système ATS est passé à la norme ISO 20022 le 5 février 2026, le traitement interbancaire a repris le 6 février 2026 et BurundiPay a été lancé le 23 avril 2026 en tant que système temps réel 24 h/24 et 7 j/7 pour les virements entre comptes bancaires et portefeuilles mobiles, avec une interopérabilité annoncée entre banques, institutions de microfinance et établissements de paiement. Le règlement ordinaire des opérations bancaires, des cartes, de la monnaie électronique et des transferts internationaux peut néanmoins dépendre du prestataire, du réseau ou du corridor. L’acceptation des cartes, celle des distributeurs automatiques et des terminaux de paiement, l’utilisation transfrontalière, les plafonds et les frais varient selon l’émetteur. Les prestataires doivent afficher les conditions applicables et les frais des opérations de base dans leurs locaux, guichets, sites web ou autres canaux habituels. Les réclamations des consommateurs peuvent être déposées gratuitement auprès du prestataire en kirundi, en français ou en anglais. Le prestataire doit accuser réception par écrit, enquêter et, dans la mesure du possible, régler la réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables, la résoudre dans un délai maximal de 20 jours ouvrables et rendre une décision motivée dans les 5 jours ouvrables suivant l’enquête. Un client insatisfait peut faire appel auprès de la BRB avant de saisir la justice. Ne communiquez jamais votre code PIN ou un mot de passe à usage unique à la demande d’une autre personne et évitez les systèmes de dépôt non agréés, les systèmes pyramidaux et les GFC qui recueillent des fonds en dehors de leur fonction autorisée.