La communication en Chine

Le mandarin standard (Putonghua) est la principale langue orale commune en Chine. De nombreuses personnes utilisent aussi des variétés régionales ou d’autres langues avec leur famille et dans leur communauté locale. L’écrit chinois facilite la communication entre de nombreuses variétés parlées. Il est donc très pratique d’enregistrer les noms, les adresses et les demandes essentielles en caractères chinois. Les applications de messagerie sont au cœur des communications personnelles et professionnelles. Textes, messages vocaux, discussions de groupe, appels, fonctions de paiement, fichiers partagés et comptes de services peuvent tous se trouver dans la même application. WeChat (Weixin), couramment appelé ainsi en chinois, est largement utilisé pour les contacts quotidiens. Les nouveaux arrivants devraient séparer les groupes essentiels des notifications facultatives afin de ne pas perdre les messages importants. La communication peut être plus indirecte lorsqu’un désaccord ouvert risquerait de mettre quelqu’un dans l’embarras. La notion de face sociale (mianzi) concerne la dignité, la réputation et le traitement respectueux dans les situations sociales. Les titres et les rôles peuvent avoir de l’importance, surtout dans les contextes formels. Utiliser le nom de famille d’une personne avec un titre approprié est souvent plus prudent que de devenir trop vite familier. Le silence, une réponse vague ou une réponse tardive ne signifient pas toujours un accord. Les arrangements importants devraient être confirmés avec des détails concrets comme la date, le lieu, la responsabilité et le résultat attendu. Les outils de traduction sont utiles, mais imparfaits. Des phrases courtes, des captures d’écran, des exemples, des cartes et une confirmation écrite réduisent mieux les malentendus que de longs paragraphes traduits automatiquement.