EriTel es la principal institución de telecomunicaciones de Eritrea. Sus servicios publicados incluyen líneas telefónicas fijas PSTN, conexión inalámbrica fija CDMA, telefonía móvil GSM de prepago, banda ancha y conexiones empresariales. La tarifa móvil publicada indica llamadas de 1,50 NKF por minuto de móvil a móvil, 1,80 NKF por minuto de móvil a PSTN o CDMA y de 12 a 15 NKF por minuto para llamadas internacionales. Los SMS cuestan 0,50 NKF dentro de la red y 5 NKF al extranjero. Estas tarifas pueden cambiar; confírmalas con EriTel antes de contratar el servicio o utilizarlo habitualmente. Tanto los nacionales como los expatriados pueden obtener una tarjeta SIM. La tarifa publicada es de 550 NKF para nacionales y 633 NKF para expatriados; las tarifas de sustitución son de 385 y 488 NKF, respectivamente. La solicitud requiere datos del documento de identidad o pasaporte, domicilio e información de contacto. Firmar el contrato de abono crea un contrato jurídicamente vinculante conforme al formulario de EriTel. No debe suponerse que el roaming, los mensajes multimedia o la búsqueda de personas estén disponibles: dependen del acuerdo. EriTel ofrece VDSL, SHDSL, ADSL, Wi-Fi punto a punto y multipunto, y servicios VSAT en las principales ciudades y localidades. Una referencia de ancho de banda publicada indica 64 kbps a 1.719,90 NKF al mes y 224 kbps a 5.887,35 NKF al mes, incluido un impuesto del 5 %. Los precios y la cobertura pueden cambiar. Los datos disponibles sobre el uso de internet también difieren: una estimación de la UIT indicó un uso del 27 % en 2022, mientras que el examen nacional voluntario de Eritrea de 2024 informó de una cobertura nacional 3G y de cobertura móvil del 85 %. La página pública de telefonía móvil de EriTel describe el servicio de voz, por lo que es necesario verificar localmente la disponibilidad de datos móviles y la cobertura real. Los cibercafés y las suscripciones privadas a internet fijo son medios de acceso habituales. Un informe de 2023 sobre el país de origen afirmó que los usuarios de cibercafés debían identificarse y describió velocidades lentas, cierres de establecimientos, bloqueos de redes sociales y vigilancia. También hay informes públicos sobre la vigilancia de las comunicaciones por internet y correo electrónico. No des por sentada la confidencialidad de la información sensible. EPS ofrece servicios de correo exprés, correo certificado, entrega de paquetes y seguimiento, incluido el intercambio internacional de cartas y paquetes. En su registro publicado figura el apartado postal 229 de Asmara. No se publican de manera fiable los plazos de entrega nacionales, las tarifas, la entrega a domicilio ni la cobertura rural. Si falla la comunicación digital, puede hacerse una llamada o enviar un SMS y, después, recurrir al correo certificado o urgente o acudir en persona a la institución responsable. Conserva el recibo, el número de seguimiento, el registro de la llamada u otra prueba de cada contacto. El Ministerio de Transporte y Comunicaciones y su Departamento de Comunicaciones se ocupan del ámbito de las comunicaciones del Gobierno. EriTel presta los servicios de telecomunicaciones y EPS, los servicios postales. No hay constancia fiable de una estructura municipal nacional de comunicación independiente. Tampoco se han encontrado pruebas fiables de normas nacionales sobre saludos, tratamientos o formas de resolver conflictos; las costumbres pueden variar según la comunidad y la lengua. Habla con claridad, confirma nombres e instrucciones y pide confirmación por escrito cuando un malentendido pueda causar una pérdida o el incumplimiento de un plazo. La información publicada indica los números de emergencia 113 para la policía, 116 para los bomberos y 122244 para las ambulancias. Confirma localmente que sigan disponibles y comunica la ubicación junto con un punto de referencia cercano. Eritrea se adhirió a la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad el 6 de enero de 2025. Sus normas de accesibilidad exigen acceso a la información y a las comunicaciones, incluidas las tecnologías de la información y las comunicaciones y los servicios de emergencia; sin embargo, no se ha verificado la disponibilidad local actual de interpretación en lengua de signos, braille, lectura fácil, sitios web accesibles ni servicios telefónicos accesibles.
Comunicación en Eritrea
La comunicación en Eritrea se apoya en los servicios telefónicos de EriTel, los servicios postales de Eritrean Postal Services (EPS), los cibercafés y las conexiones fijas a internet. El tigriña, el árabe y el inglés son idiomas de trabajo de uso extendido, junto con otras lenguas locales; la información de las embajadas consultada no identifica una única lengua oficial de Eritrea. El acceso a internet, la comunicación digital y los canales de reclamación son desiguales. Por eso, las llamadas, los SMS y el correo certificado o urgente son alternativas prácticas. La comunicación pública también puede estar sujeta a vigilancia, restricciones de plataformas y controles de identidad en los cibercafés.
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