Komunikasi di Eritrea

EriTel adalah lembaga telekomunikasi utama Eritrea. Layanan yang dipublikasikannya mencakup saluran telepon tetap PSTN, telepon nirkabel tetap CDMA, layanan prabayar GSM seluler, jalur pita lebar, dan koneksi perusahaan. Tarif seluler yang dipublikasikan mencantumkan panggilan suara sebesar 1,50 NKF per menit dari seluler ke seluler, 1,80 NKF per menit dari seluler ke PSTN atau CDMA, dan 12–15 NKF per menit untuk panggilan internasional. SMS dikenai biaya 0,50 NKF untuk sesama jaringan dan 5 NKF untuk internasional. Angka ini dapat berubah dan perlu dikonfirmasi kepada EriTel sebelum membeli layanan atau menggunakannya secara rutin. Warga negara dan ekspatriat dapat memperoleh kartu SIM. Biaya yang dipublikasikan adalah 550 NKF untuk warga negara dan 633 NKF untuk ekspatriat; biaya penggantian masing-masing tercantum sebesar 385 NKF dan 488 NKF. Permohonan memerlukan data identitas atau paspor, alamat, dan informasi kontak. Penandatanganan perjanjian langganan menimbulkan kontrak yang mengikat secara hukum berdasarkan formulir EriTel. Roaming, pesan multimedia, dan paging bergantung pada perjanjian dan tidak boleh diasumsikan tersedia. EriTel menawarkan layanan VDSL, SHDSL, ADSL, Wi-Fi titik-ke-titik dan titik-ke-banyak-titik, serta VSAT di kota besar dan kota kecil utama. Cuplikan tarif pita lebar yang dipublikasikan mencantumkan 64 kbps seharga 1.719,90 NKF per bulan dan 224 kbps seharga 5.887,35 NKF per bulan, termasuk pajak 5%. Harga dan cakupan dapat berubah. Data penggunaan internet yang tersedia juga berbeda: perkiraan ITU melaporkan penggunaan sebesar 27% pada 2022, sementara Tinjauan Nasional Sukarela Eritrea 2024 melaporkan cakupan 3G nasional dan cakupan seluler sebesar 85%. Halaman seluler publik EriTel menjelaskan layanan suara, sehingga layanan data seluler dan cakupan sebenarnya perlu dipastikan secara lokal. Warnet dan langganan internet tetap pribadi merupakan cara umum untuk mengakses internet. Laporan negara asal tahun 2023 menyatakan bahwa pengguna warnet harus mengidentifikasi diri dan melaporkan kecepatan lambat, penutupan warnet, pemblokiran media sosial, dan pemantauan. Laporan publik juga menggambarkan pemantauan komunikasi internet dan surel. Karena itu, jangan menganggap informasi yang sensitif akan tetap rahasia. EPS menyediakan Layanan Surat Ekspres, Surat Tercatat, Pengiriman Paket, dan pelacakan, termasuk layanan surat dan paket internasional. Catatan alamat yang dipublikasikan mencantumkan Kotak Pos 229, Asmara. Waktu pengiriman nasional, biaya, layanan antar ke rumah, dan cakupan pedesaan tidak dipublikasikan secara andal. Jika komunikasi digital gagal, panggilan suara atau SMS dapat ditindaklanjuti dengan surat tercatat atau ekspres, atau kunjungan langsung ke lembaga yang bertanggung jawab. Simpan tanda terima, nomor pelacakan, catatan panggilan, atau bukti kontak lainnya. Kementerian Transportasi dan Komunikasi serta Departemen Komunikasinya menangani bidang komunikasi pemerintah. EriTel menangani telekomunikasi dan EPS menangani layanan pos. Struktur komunikasi kota yang berlaku secara nasional dan terdokumentasi secara andal belum ditemukan. Aturan nasional Eritrea yang terbukti andal mengenai sapaan, bentuk panggilan, atau etika menghadapi konflik juga belum ditemukan; kebiasaan dapat berbeda menurut komunitas dan wilayah bahasa. Gunakan bahasa yang jelas, pastikan nama dan instruksi, serta mintalah konfirmasi tertulis jika kesalahpahaman dapat menimbulkan kerugian atau tenggat terlewat. Untuk keadaan darurat, informasi kontak yang dipublikasikan mencantumkan Polisi 113, Pemadam Kebakaran 116, dan Ambulans 122244. Pastikan nomor tersebut masih dapat dihubungi secara lokal karena ketersediaannya dapat berubah, dan berikan lokasi beserta patokan terdekat. Eritrea mengaksesi Konvensi Hak-Hak Penyandang Disabilitas pada 6 Januari 2025. Standar aksesibilitasnya mensyaratkan akses ke informasi dan komunikasi, termasuk teknologi informasi dan komunikasi serta layanan darurat. Namun, ketersediaan lokal terkini untuk penerjemah bahasa isyarat, Braille, Easy Read, situs web aksesibel, dan layanan telepon aksesibel belum diverifikasi.