Kommunikation i Tyskland

Tysk er det vigtigste hverdagssprog, men Tyskland er sprogligt mangfoldigt. Dialekter, mindretalssprog og mange sprog, som folk har med sig, hører også til hverdagen. Tiltaleformen „Sie“ virker mere formel og skaber afstand. „Du“ bruges blandt venner, i familier og i mange grupper, men man bør ikke uden videre gå ud fra, at den passer overalt. Direkte udtalelser er ofte ment sagligt og er ikke automatisk uvenlige. Samtidig er tonefald, respekt og passende ord fortsat vigtige. Aftaler og løfter opfattes ofte som bindende. Hvis man bliver forsinket eller ikke kan overholde en aftale, bør man give besked så tidligt som muligt. Myndigheder og virksomheder kommunikerer ofte gennem breve, formularer og e-mails. Her er sagsnumre, kundenumre eller andre identifikationsoplysninger vigtige. I samtaler hjælper det at tale på skift og stille konkrete spørgsmål. En kort opsummering til sidst kan forhindre misforståelser. Man bør ikke videregive andre menneskers personoplysninger, fotos og beskeder uden deres samtykke. Det gælder også gruppechats og sociale medier. God kommunikation kræver ikke et perfekt sprog. Det er mere hjælpsomt at spørge, gentage og bruge enkle sætninger end at gætte i stilhed.