ارتباطات در آلمان

آلمانی مهم‌ترین زبان روزمره است، اما آلمان از نظر زبانی متنوع است. گویش‌ها، زبان‌های اقلیت و زبان‌هایی که مردم با خود آورده‌اند نیز بخشی از زندگی هستند. خطاب رسمی «Sie» رسمی‌تر است و فاصله ایجاد می‌کند. «Du» میان دوستان، در خانواده‌ها و در بسیاری از گروه‌ها به کار می‌رود، اما نباید آن را همه‌جا بدون پرسش فرض کرد. گفته‌های صریح اغلب با قصدی واقع‌گرا بیان می‌شوند و لزوماً بی‌ادبانه نیستند. در عین حال، لحن، احترام و انتخاب واژه‌های مناسب مهم‌اند. قرارها و قول‌ها معمولاً جدی و الزام‌آور تلقی می‌شوند. اگر دیر می‌رسی یا نمی‌توانی به توافقی عمل کنی، تا حد امکان زود خبر بده. اداره‌ها و شرکت‌ها اغلب با نامه، فرم و ایمیل ارتباط برقرار می‌کنند. در این مکاتبات، شمارهٔ پرونده، شمارهٔ مشتری یا شناسه‌های دیگر اهمیت دارند. در گفت‌وگو کمک می‌کند افراد به نوبت حرف بزنند و پرسش‌های مشخص مطرح کنند. جمع‌بندی کوتاه در پایان می‌تواند از سوءتفاهم جلوگیری کند. اطلاعات شخصی، عکس‌ها و پیام‌های دیگران را نباید بدون اجازه در اختیار دیگران گذاشت. این موضوع دربارهٔ گفت‌وگوهای گروهی و شبکه‌های اجتماعی نیز صدق می‌کند. ارتباط خوب به معنای زبان بی‌نقص نیست. پرسیدن، تکرار کردن و به‌کاربردن جمله‌های ساده از حدس‌زدن در سکوت مفیدتر است.