Tiếng Đức là ngôn ngữ chính trong đời sống hằng ngày, nhưng Đức cũng đa dạng về ngôn ngữ. Các phương ngữ, ngôn ngữ thiểu số và nhiều ngôn ngữ được mang đến từ nơi khác đều hiện diện trong cuộc sống. Cách xưng hô trang trọng „Sie“ tạo cảm giác giữ khoảng cách. „Du“ được dùng giữa bạn bè, trong gia đình và ở nhiều nhóm, nhưng không nên mặc nhiên cho rằng cách xưng hô này phù hợp ở mọi nơi nếu chưa được đề nghị. Những phát biểu trực tiếp thường mang tính khách quan, không nhất thiết là thiếu thân thiện. Đồng thời, giọng điệu, sự tôn trọng và cách dùng từ phù hợp vẫn rất quan trọng. Các cuộc hẹn và lời hứa thường được xem là cam kết. Nếu đến muộn hoặc không thể giữ đúng thỏa thuận, bạn nên báo càng sớm càng tốt. Cơ quan nhà nước và doanh nghiệp thường liên lạc bằng thư, biểu mẫu và email. Khi đó, số hồ sơ, mã khách hàng hoặc thông tin định danh khác rất quan trọng. Trong cuộc trò chuyện, hãy lần lượt phát biểu và đặt câu hỏi cụ thể. Tóm tắt ngắn gọn vào cuối cuộc trao đổi có thể giúp tránh hiểu lầm. Không nên chia sẻ dữ liệu cá nhân, ảnh hoặc tin nhắn của người khác khi chưa được họ đồng ý. Quy tắc này cũng áp dụng cho các nhóm chat và mạng xã hội. Giao tiếp tốt không đòi hỏi phải nói hoàn hảo. Hỏi lại, nhắc lại và dùng câu đơn giản hữu ích hơn là im lặng đoán mò.
Giao tiếp tại Đức
Ở Đức, giao tiếp thường rõ ràng, khách quan và phụ thuộc nhiều vào tình huống cụ thể. Cách nói chuyện tại cơ quan nhà nước hoặc nơi làm việc thường khác với khi trò chuyện cùng bạn bè. Lịch sự, đáng tin cậy và trao đổi rõ ràng giúp ích trong hầu hết mọi lĩnh vực.
VivAVia can make mistakes. Check important information.