Faire ses achats à la Grenade

À la Grenade, les commerces formels côtoient les vendeurs informels des marchés. Le marché de Saint George’s et le Grand Anse Craft & Spice Market vendent des produits frais, des épices, de l’artisanat et d’autres produits locaux. Les supermarchés, commerces de quartier, boutiques et centres commerciaux comme Spiceland Mall et Excel Plaza proposent des produits emballés importés, des vêtements, des articles ménagers et des appareils électroniques. GPC Global, exploité par la Grenada Postal Corporation, propose des achats à l’étranger avec réexpédition. Carriacou et Petite Martinique ont leurs propres circuits de vente au détail, et l’offre peut être plus limitée en dehors des principaux centres commerciaux. Certains produits d’épicerie et produits ménagers essentiels figurent sur la liste des prix contrôlés du Consumer Affairs Office, notamment certains riz, farines, sucres, laits, viandes, poissons, conserves, huiles de cuisson et papiers hygiéniques. La liste ne concerne que des produits précis ; vérifiez les articles et marges autorisés actuellement avant de vous fier à un prix. Les produits d’entretien, articles d’hygiène et petits appareils sont souvent importés. Les vêtements et les produits technologiques le sont également en grande partie ; avant de payer, vérifiez la taille, l’état, la garantie et les modalités de service, qui varient selon le fournisseur. Les achats en ligne sont dispersés et ne passent pas par une plateforme nationale unique. Les vendeurs locaux peuvent accepter les commandes sur les réseaux sociaux ou par d’autres canaux directs. Les achats sur des plateformes étrangères peuvent être réexpédiés par GPC Global : inscrivez-vous dans un bureau GPC, puis utilisez une adresse de livraison ou un numéro de compte aux États-Unis, téléversez la facture et choisissez le transport aérien ou maritime. Les tarifs publiés par GPC comprennent 50 EC$ d’inscription, 9,75 EC$ par livre par avion, 5,50 EC$ par livre par bateau, 20 EC$ de frais de dossier et une assurance de 1,5 % si elle est choisie. Les frais de livraison locale publiés sont de 10 EC$ à Saint George, 15 EC$ à Saint David, 25 EC$ à Saint Mark ou Saint Patrick et 20 EC$ à Saint John ou Saint Andrew. Ces tarifs peuvent changer. Les expéditions maritimes sont généralement prévues environ une fois par semaine, le lundi ; les heures limites publiées sont le jeudi à 14 h, heure normale de l’Est, pour le transport aérien et le mercredi à 12 h pour le reconditionnement. GPC Now Delivery propose des enveloppes à tarif fixe de 5, 10, 15 ou 25 EC$, mais exclut l’argent liquide, les denrées périssables, le bétail, les marchandises dangereuses ou présentant un risque biologique, les objets fragiles non sécurisés, les substances illicites et les aliments. L’acheteur qui importe des marchandises peut les dédouaner lui-même ou recourir à un agent agréé. Grenada Customs and Excise utilise ASYCUDA World pour les déclarations électroniques ; un document administratif simplifié (SAD) non commercial peut s’appliquer à certains envois personnels. Les douanes peuvent demander une pièce d’identité, une lettre de transport ou un connaissement, les factures, le nombre et le type de colis, le poids, le fret, la valeur en douane en dollars des Caraïbes orientales, un numéro tarifaire, les renseignements d’assurance et toute licence, tout permis ou certificat d’importation requis. Les douanes peuvent examiner ou réévaluer un envoi. L’acheteur doit régler les droits, taxes et frais portuaires évalués avant la mainlevée, puis conserver le reçu, l’ordre de mainlevée et le laissez-passer de sortie. Les marchandises soumises à restriction ou interdites, ainsi que les fausses déclarations, peuvent entraîner des sanctions. Les chèques personnels ne sont pas acceptés, sauf autorisation du contrôleur. Les envois postaux et EMS sont dédouanés par les douanes avant leur remise ; EMS vise généralement une livraison sous cinq à sept jours ouvrables, les frais de douane s’ajoutant aux frais postaux. La monnaie nationale est le dollar des Caraïbes orientales, noté EC$. Les commerces peuvent accepter les espèces, les cartes de débit ou de crédit et les paiements par terminal. Le paiement en ligne et l’acceptation des cartes dépendent du vendeur. Selon les données d’enquête de la Banque centrale des Caraïbes orientales, les espèces restent le moyen de paiement dominant pour les paiements récurrents, mais ces données ne permettent pas d’établir un pourcentage national propre aux achats. Conservez un reçu ou une autre preuve de vente pour tout achat important. La Consumer Protection Act 2018 impose aux fournisseurs de communiquer en anglais, avant paiement, des renseignements comprenant l’origine, les consignes d’entretien, les conditions, les composants, les dangers, l’utilisation, le poids, la taille et, le cas échéant, les détails de montage ou d’installation. Les prix doivent être affichés ; lorsque plusieurs prix sont affichés simultanément, le prix le plus bas est payable. La publicité trompeuse, les fausses descriptions commerciales et les transactions déloyales sont interdites. En l’absence de garantie expresse, une garantie implicite de six mois couvre les pièces et la main-d’œuvre. Selon l’infraction et les circonstances, les recours peuvent comprendre la réparation, le remplacement, un remboursement partiel ou intégral ou des dommages-intérêts. Un produit présentant un défaut important peut être retourné dans un délai raisonnable, sous réserve des conditions légales, sans frais de réapprovisionnement. Aucun droit général de retourner un produit conforme à sa description et satisfaisant au seul motif que l’acheteur a changé d’avis n’a été établi. Le Consumer Affairs Office, qui relève du Ministry of Legal Affairs, Labour & Consumer Affairs, traite les plaintes portant sur les produits défectueux, la publicité trompeuse, la mauvaise qualité de service et les litiges de facturation. Une plainte doit comporter le reçu, la garantie ou d’autres documents, une pièce d’identité valide et le produit défectueux ou des photographies. Le bureau se trouve dans le New NIS Building à Saint George’s et publie des horaires d’ouverture du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h. La réglementation grenadienne sur les déchets interdit l’importation, la vente ou l’utilisation de certains produits en plastique à usage unique, notamment les sacs en plastique, les contenants alimentaires en polystyrène et les pailles. La Grenada Solid Waste Management Authority supervise la collecte des déchets et la gestion des décharges. Les infrastructures de recyclage restent limitées ; les sacs réutilisables, les produits avec moins d’emballage et une élimination appropriée contribuent à réduire les problèmes de déchets. Le Recycle OECS Model Demonstration Project est une initiative liée au recyclage, mais cela ne signifie pas que tous les matériaux peuvent être recyclés localement.