Compras no Haiti

As áreas urbanas, especialmente Porto Príncipe, oferecem mais opções de varejo moderno. Nas áreas provinciais e rurais, há maior dependência de marchés, saras e comerciantes locais. Uma sara, também chamada Madan Sara, é uma comerciante que movimenta produtos agrícolas por mercados locais e cadeias de distribuição. Produtos agrícolas frescos costumam passar dos produtores por comerciantes de primeiro e segundo nível até mercados rurais, atacadistas e varejistas. Supermercados oferecem produtos frescos, importados e processados, mas é preciso confirmar preços e disponibilidade localmente. Boutiques, supermarchés, farmácias e mercados vendem produtos de higiene, cosméticos e artigos domésticos. Em geral, épiceries, boutiques e lojas generalistas não devem vender medicamentos nem preparações farmacêuticas; esses produtos pertencem às farmácias, sob a supervisão sanitária pertinente. O Bureau Haïtien de Normalisation (BHN) desenvolve normas e pode apoiar testes e a marca nacional de conformidade. A certificação do BHN é uma indicação voluntária de conformidade, não um selo universal de qualidade para todos os produtos. Há roupas importadas prontas para vestir, artigos de segunda mão em friperies e peças feitas localmente por prestadores de couture e cordonnerie. Alfaiates e sapateiros locais podem consertar ou produzir artigos; o mercado haitiano continua fortemente afetado por roupas e calçados importados. As condições de devolução e qualidade dependem do vendedor, da garantia declarada e do acordo efetivamente feito. O material oficial consultado não estabelece um prazo universal de devolução ou troca; portanto, as condições devem ser registradas antes do pagamento. Produtos de tecnologia são vendidos principalmente por importadores, lojas locais, comércio social e mercados locais. Para um telefone, computador, acessório, eletrodoméstico ou produto solar, confira o modelo exato, a compatibilidade com a rede, o número de série, se é novo ou usado, o carregador, a voltagem, a garantia, as peças de reposição e o preço total, incluindo entrega ou encargos de importação. Não há registro nacional comprovado de assistência pós-venda ou garantia para esses bens. Compras online são feitas por vendedores em redes sociais e plataformas locais como AyitiCo, Bemane, UniTout e Surfgroupe, mas sua cobertura não é nacional. Um serviço pode oferecer entrega ou retirada, aceitar HTG ou dólares americanos e oferecer alguma proteção a compradores ou vendedores. Antes de pagar, confira os termos da plataforma, onde está o estoque, a área de entrega, as taxas, o tratamento alfandegário e o processo de contestação. Assinaturas e documentos eletrônicos são reconhecidos legalmente pelo decreto da CONATEL de 2025 e pelas regras de implementação de 2025, mas esse reconhecimento não cria um direito nacional automático de devolver uma compra online. A gourde, indicada por HTG, é a moeda nacional do Haiti. Vendedores também podem aceitar dólares americanos, dependendo da transação. É possível pagar em dinheiro, cheques, transferências bancárias, cartões, terminais de ponto de venda, pagamentos móveis, pagamentos bancários e por agentes de prestadores de serviços financeiros. MonCash, NatCash e Visa são exemplos cuja disponibilidade depende do prestador e do local. Nunca compartilhe um PIN nem uma senha de uso único e guarde o recibo da transação. O Banque de la République d'Haïti (BRH) regula prestadores de serviços financeiros e pagamentos móveis, enquanto o PRONAP promove interoperabilidade, segurança e custos menores de pagamento. Uma disputa sobre um serviço de pagamento deve primeiro ser levada ao processo de reclamação do prestador e pode então seguir o processo do BRH; pagar um comerciante não faz a compra automaticamente se enquadrar nas regras de defesa do consumidor financeiro. Importações comerciais seguem um processo alfandegário separado. Em geral, o importador apresenta a declaração até 21 dias corridos depois da chegada e guarda o conhecimento de embarque e a fatura original. Uma DPI, a declaração prévia de importação exigida, aplica-se a um valor FAB de US$ 3.000 a US$ 5.000; para valor FAB de pelo menos US$ 5.000, aplicam-se uma DPI e um atestado da SGS. O cálculo alfandegário deve ser pago em até quatro dias úteis. Segundo o procedimento alfandegário indicado, pagamentos acima de 15.000 HTG são feitos por cheque administrativo ao BRH. Uma encomenda particular não deve ser submetida automaticamente a esse processo de importação comercial: o tratamento depende da remessa e das regras alfandegárias aplicáveis. O índice de preços ao consumidor publicado pelo IHSI pode mostrar inflação e variação de preços, mas não informa o preço de um produto específico em uma loja específica. A Direction de la Qualité et de la Protection du Consommateur (MCI/DCQPC) do Ministério do Comércio e da Indústria trata da conformidade de produtos e vendedores, publicidade, questões de medição e reclamações de consumidores. Uma reclamação pode incluir a fatura, o contrato, a garantia, fotografias e outros recibos. A autoridade pode examinar a admissibilidade, inspecionar ou auditar e buscar um acordo amigável. Se isso falhar, ainda pode haver processo judicial, e o caso pode levar a medidas como fechamento temporário ou processo penal. O BHN cuida de normas e questões de conformidade. Para medicamentos e produtos agrícolas, também são relevantes as autoridades sanitárias e agrícolas: o Ministry of Public Health and Population (MSPP) e o Ministry of Agriculture, Natural Resources and Rural Development (MARNDR). Questões alfandegárias são da competência da Administration Générale des Douanes (AGD). Os compradores devem verificar o produto, o preço, as medidas, a garantia, as condições de entrega ou retirada e o registro do pagamento, e guardar todas as provas. Espera-se que os vendedores forneçam os produtos e as informações prometidas e cumpram as obrigações aplicáveis de qualidade, medição, recibos e garantia. Não há comprovação de um sistema nacional único de recolhimento e reciclagem de eletrônicos, têxteis ou embalagens. O Ministério do Meio Ambiente, o Service National de Gestion des Résidus Solides (SNGRS) e os municípios apoiam iniciativas de gestão de resíduos, como Konbit Haïti Zéro Déchet, mas é preciso verificar localmente a disponibilidade de coleta e reciclagem. Quando disponíveis, comprar produtos locais, consertar artigos, recorrer a serviços de couture ou cordonnerie, reutilizar produtos e reduzir embalagens descartáveis são opções locais práticas.