Алоқа дар Қирғизистон

Қирғизистон низоми ягонаи алоқа надорад. Тамоси ҳаррӯза одатан тавассути гуфтугӯ, зангҳои телефонӣ, SMS, хизматрасониҳои паёмрасон ва шабакаҳои иҷтимоӣ сурат мегирад. Барои алоқаи расмӣ аз мақомот, почтаи расмӣ, Тундук, почта ё канали дигари сабтшаванда истифода мекунанд. Дастрасӣ байни шаҳр ва деҳот фарқ мекунад; бинобар ин, фарогирӣ, дастрасӣ ва нархи ҷориро аз провайдер ё ниҳоди дахлдор санҷед. Қирғизӣ забони давлатӣ ва русӣ забони расмӣ аст. Шаҳрвандон метавонанд дархостро бо забони давлатӣ, забони расмӣ ё забони дигари халқҳои Қирғизистон пешниҳод кунанд ва мақомот, агар имкон бошад, бояд бо ҳамон забон ҷавоб диҳанд. Агар қабулкунанда муоширатро равшан нафаҳмад, тарҷума ё тарҷумонӣ лозим шуда метавонад. Хизматрасониҳои мобилӣ рамзи кишварии +996-ро истифода мебаранд. Провайдерҳои асосии мобилӣ O!, Beeline ва MEGA мебошанд. Ҳар SIM-корт бояд сабт шавад ва IMEI-и дастгоҳ бояд дар низоми давлатии шиносоӣ сабт гардад; дастгоҳи сабтнашуда метавонад дар ҳамаи шабакаҳои мобилӣ баста шавад. Барои сабт одатан шиноснома ё ҳуҷҷати шахсиятро тавассути мағозаи провайдер ё барномаи он пешниҳод мекунанд. Волидон ё васиён рақамҳои кӯдакони то 16-соларо сабт мекунанд. O! eSIM пешниҳод мекунад, ки шаҳрвандони хориҷӣ метавонанд пеш аз ворид шудан ба Қирғизистон фаъол кунанд, аммо аз хизматрасонӣ танҳо дар дохили Қирғизистон истифода мешавад. Тарифҳо метавонанд пешпардохтӣ ё баъдипардохтӣ бошанд ва аз баста ва провайдер вобастаанд. O! метавонад баъди 30 рӯз барои рақами сабтнашуда дар як рӯз 20 соми қирғизӣ (KGS) ситонад ва агар бақия кофӣ набошад, баъдтар онро ғайрифаъол кунад. Beeline мегӯяд, ки метавонад ҳангоми анҷом нашудани сабт ё фаъолсозӣ барои ҳар SIM 50 KGS гирад. Тариф ва шартҳои ҷории провайдер метавонанд тағйир ёбанд. Почтаи Қирғизистон провайдери давлатии почта аст. Хизматрасониҳои он мактубҳои дохилӣ ва байналмилалӣ, мактубҳои бақайдгирифта ва дорои арзиши эълоншуда, бастаҳо, EMS, телеграммаҳо, тамғаҳо, бастабандӣ, пайгирӣ, индексҳои почта, хизматрасонии пардохт ва тақсими нафақа ё дигар имтиёзҳоро дар бар мегиранд. Нарху муҳлати расондан аз навъи ирсол, макони таъинот, вазн ва минтақаи хизматрасонӣ вобаста аст. Рақами пайгириро нигоҳ доред ва агар ирсол гум, осебдида ё нарасида бошад, бо Почтаи Қирғизистон ё шуъбаи дахлдор тамос гиред. Дар таҳқиқоти дастрас низоми ягонаи умумиҷаҳонии суроғаи рақамии почта барои Қирғизистон тасдиқ нашудааст. Тундук порталу барномаи давлатии хизматрасониҳои электронӣ аст; мушаххассозии электронӣ ва мубодилаи иттилоот байни муассисаҳои давлатиро дастгирӣ мекунад. Шаҳрвандон ва ширкатҳо метавонанд ҳангоми дастгирии хизматрасонии мушаххас барои муоширати расмии электронӣ бо мақомоти давлатӣ ё шаҳрӣ, имзои электронӣ, гирифтани маълумоти вазъият ва огоҳӣ аз он истифода баранд. Сабти ном ва мушаххассозӣ зарур аст; баъзе хизматрасониҳо имзои абрӣ ё дигар имзои электрониро талаб мекунанд. Барои хизматрасонӣ интернет, SIM-корт ва дастгоҳи мувофиқ лозим аст. Ҳангоми набудани дастрасии рақамӣ боздид аз шуъба, занг, қабули шахсӣ ё ирсоли почтаро метавон ҳамчун роҳи дигар истифода бурд. Тундук ва баъзе сомонаҳои давлатӣ имконоти дастрасӣ, аз ҷумла версияҳои барои шахсони дорои нуқсони биноӣ мувофиқ доранд; бо вуҷуди ин, пайвастшавӣ, таҷҳизот ё маҳорати рақамӣ метавонад дастрасиро маҳдуд кунад. Мақоми масъули масъала метавонад вазорат, мақоми худидоракунии маҳаллӣ ё ниҳоди дигар бошад. Тибқи Қонуни шикоятҳои шаҳрвандон, шаҳрванд метавонад шикояти хаттӣ, электронӣ ё шифоҳӣ пешниҳод кунад. Шикояти электронӣ бояд мақомот ё мансабдор, номи дархостдиҳанда, рақами телефони тамос, суроғаи истиқомат ва тавсифи масъалаҳоро нишон диҳад; замима ё пайванд илова кардан мумкин аст. Мақомот бояд онро дар давоми як рӯзи корӣ сабт ва дар давоми се рӯзи корӣ тасдиқи электрониро фиристад. Муҳлати муқаррарии баррасӣ аз рӯзи сабт 14 рӯзи корӣ аст. Баррасии истисноие, ки маводи иловагӣ талаб мекунад, метавонад то 30 рӯзи тақвимӣ дароз шавад; дар ин сурат дархостдиҳанда бояд огоҳ карда шавад. Баррасӣ ройгон аст. Мақомот бояд ҳафтае ҳадди ақал як бор қабули шахсӣ дошта бошанд. Агар қабулкунанда масъул набошад, шикоят бояд ирсол карда шавад ё дархостдиҳанда огоҳ гардад. Шикояти хаттии бе ному насаб ё суроғаи ҷавоб талаб намекунад, ки баррасӣ шавад. Шаҳрвандони хориҷӣ ва шахсони бешаҳрванд низ тибқи қонун ҳаққи шикоят доранд. Ҷавоб бояд далелнок бошад; аз рад ё қарори баҳсбарангез метавон ба суд шикоят кард. Шикояти қонунӣ худ аз худ барои ҷавобгарӣ ё таъқиб асос намешавад. Дар ҳолати фавқулода ба «112», Хадамоти ягонаи диспетчерии умумиҷаҳонии Вазорати ҳолатҳои фавқулода занг занед. Рақами фавқулодаро барои шикоятҳои одӣ истифода накунед. Рақамҳои мустақими дигар, аз ҷумла «101», «102», «103» ва «104», метавонанд аҳамияти ҳуқуқӣ ё таърихӣ дошта бошанд, аммо пеш аз такя ба онҳо дастрасии маҳаллиро тасдиқ кунед. Шахсони дорои нуқсони шунавоӣ ё нутқ метавонанд дастрасии худро ба MLSP Surdoperevod, хидмати тарҷумонии забони ишора, ки тибқи Қарори Девони вазирон № 301 аз 3 июни соли 2024 барои шаҳрвандони муқими Қирғизистон пешниҳод мешавад, санҷанд. Забони ишора расман эътироф ва дастгирӣ мешавад; дастрасии қабули таъйиншуда, фарогирии минтақавӣ ва шартҳои дастрасиро пешакӣ тасдиқ кунед. Тадқиқоти дастрас мавҷудияти хидмати умумимиллии универсалии миёнаравӣ ё TTY-ро муқаррар намекунад. Ҳангоми мушкили алоқа далелҳо, сана, рақами телефон, паём ва ҳуҷҷатҳои пуштибонро сабт кунед. Бо провайдер, шуъбаи почта, мақомот ё ниҳоди масъул тавассути канали дастгирии он тамос гирифта, агар масъала ҳал нашавад, Тундук, почтаи расмӣ ё шикояти расмии хаттиро истифода баред. Рақами пайгирӣ ё сабтро нигоҳ доред. Барои коҳиш додани фишинг ва қаллобӣ, дархости пардохт, пайванд ё зангзанандаро тавассути канали расмии мустақил санҷед; маълумоти шахсии нолозимро надиҳед ва аз таҳқир ё таҳдид худдорӣ кунед. Вақте созиши шифоҳӣ, расонидан, пардохт ё ҷавоби расмӣ ба далел ниёз дорад, ба канали хаттӣ гузаред.