Қырғызстанда сауда жасау

Қырғызстандағы бөлшек саудаға киім-кешек, аралас және азық-түлік базарлары, сауда кәсіпорындары, шағын жергілікті дүкендер, супермаркеттер және тікелей сату кіреді. 2025 жылы сауда кәсіпорындарының айналымы 808 955,7 млн қырғыз сомын (KGS), ал киім-кешек, аралас және азық-түлік базарларының айналымы 419 555,3 млн KGS болды. 1 228 511 млн KGS болатын жалпы ұлттық көрсеткішке қоғамдық тамақтандыру да кіреді, сондықтан ол тек бөлшек сауда айналымын емес, осы сауда арналарының маңызын көрсетеді. Базарларға қолжетімділік, жұмыс уақыты, тауар таңдауы және жеткізу логистикасы өңірлер арасында айтарлықтай өзгереді. Онлайн саудада веб-сайттар, әлеуметтік желідегі коммерциялық аккаунттар, сауда платформаларының қызметтері және Wildberries пен Ozon сияқты маркетплейстер пайдаланылады. 2025 жылы Қырғызстандық сатушылардың ірі трансшекаралық маркетплейстерде саны 20 000-нан асқаны хабарланды. Төлем жасамас бұрын сатушының кім екенін, тіркелуін, мекенжайын, тауардың сипаттамаларын, шыққан жерін, толық бағасын, жеткізу шарттарын, төлем әдісін, қызмет ету немесе жарамдылық мерзімін, кепілдік мерзімін және ұсыныстың қанша уақытқа жарамды екенін тексеріңіз. Қырғыз Республикасының 2021 жылғы 22 желтоқсандағы №154 «Электрондық сауда туралы» заңының 2025 жылғы 31 шілдедегі редакциясы тауар жеткізілгенге дейін немесе жеткізілгеннен кейін бес күн ішінде сатып алудан бас тартуға мүмкіндік береді. Егер сатушы тауарды жеткізген кезде қайтару туралы жазбаша ақпарат бермесе, мерзім үш айға дейін ұзартылуы мүмкін. Еуразиялық экономикалық одақтан тыс жерден берілген тапсырыстарда кеденге, юрисдикцияға және кері жөнелтуге қатысты тәуекелдер де болуы ықтимал. Төлем әдетте қырғыз сомымен қолма-қол ақшамен, банк картасымен, контактісіз төлеммен, мобильді немесе интернет-банкингпен, QR кодтарымен, ELQR және электрондық ақшамен жасалады. ELQR — ұлттық QR төлем жүйесі. Электрондық ақша эмитенттерінің лицензиясы болуы керек, ал электрондық әмиянды сәйкестендіру қолданыстағы ережелерге сәйкес жүргізіледі. Төлемге қатысушылар тарифтерін алдын ала ашып көрсетуге міндетті, ал электрондық төлем түбіртектері сатып алуды растай алады. 2025 жылдың бірінші жартысында Қырғызстанда 9,8 млн төлем картасы, 3,5 млн сәйкестендірілген әмиян және QR төлемдерін қабылдайтын 80 500-ден астам сауда нүктесі болды; QR төлемдерінің көлемі 274,9 млрд KGS-тен асты. Соған қарамастан, QR төлемі немесе желіге қолжетімділік барлық жерде бірдей болмағандықтан, сатып алушыда басқа төлем әдісі де болғаны жөн. Дүкеннен алынған, пайдаланылмаған азық-түлік емес тауардың бастапқы күйі, пломбалары, зауыт жапсырмалары және тауар чегі (товарный чек) немесе кассалық чек (кассовый чек) сақталса, 24-бап бойынша оны әдетте 14 күн ішінде айырбастауға болады. Үкімет белгілеген ерекшеліктер кейбір тауарларға қолданылады. Ақаулы тауарға қатысты Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң бойынша сатып алушы жөндеуді, жөндеу шығындарын өтеуді, бағаны төмендетуді, тауарды ауыстыруды немесе ақшаны қайтаруды талап ете алады. Ауыстыру әдетте жеті күнге дейін, ал қосымша сапа сараптамасы қажет болса 20 күнге дейін созылады; бағаны төмендету, өтемақы немесе ақшаны қайтару әдетте он күн ішінде орындалады. Кепілдік бойынша талап қою үшін түбіртек пен техникалық құжаттар қажет болуы мүмкін. Жазбаша шағымды алдымен сатушыға, өндірушіге немесе импорттаушыға жіберіп, оған түбіртекті, банк жазбасын, фотосуреттерді және хат-хабарларды тіркеңіз. Қырғыз Республикасы Экономика және коммерция министрлігі жанындағы Монополияға қарсы реттеу қызметі (Служба антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики) — тұтынушыларды қорғау және бақылау жөніндегі мемлекеттік орган. Банк немесе төлем қызметіне қатысты дауды алдымен қызмет көрсететін банкке хабарлау керек; қажет болған жағдайда Қырғыз Республикасының Ұлттық банкіне жүгініңіз. Халықаралық жөнелтілім бойынша Мемлекеттік кеден қызметіне де хабарласу қажет болуы мүмкін. Саудаға қатысты тұрақты даму ережелері негізінен өндірушілер мен импорттаушыларға міндет жүктейді. Кеңейтілген өндіруші жауапкершілігі (РОП) Қырғыз Республикасының 2023 жылғы 15 тамыздағы №181 «Өндіріс және тұтыну қалдықтары туралы» заңына негізделген. 2025 жылғы 1 қаңтардан бастап жауапты компаниялар қайта өңдеу нормаларын өздері орындауға немесе қамтылған тауарлар үшін кәдеге жарату алымын (утилизационный сбор) төлеуге тиіс. Ережелер пластмасса мен қаптаманы, электрониканы, батареялар мен көпқабатты қаптаманы қоса алғанда, 24 өнім тобын қамтиды; 2025 жылы өндірушілердің экологиялық жауапкершілігі жөніндегі мемлекеттік кәсіпорын құрылды. Қаптама және басқа тауарлар үшін бүкіл ел аумағында бірыңғай тұтынушылық қайтару жүйесі енгізілмеген, сондықтан жергілікті қалдық инфрақұрылымы мен жинау мүмкіндіктерін бөлек тексеру керек. 2024 жылғы 1 қаңтардан енгізілген пластикке қатысты шектеулер ерекше қорғалатын және биосфералық аумақтарда қолданылады; оларды бүкіл ел бойынша тыйым деп түсінбеу керек.