Komunikasi di Liechtenstein

Bahasa Jerman adalah bahasa resmi dan administrasi Liechtenstein. Bahasa Alemannik Liechtenstein umum digunakan dalam percakapan sehari-hari, sedangkan Bahasa Jerman Baku biasanya digunakan dalam surat, formulir, dan komunikasi dengan otoritas. Jika dialek sulit dipahami, mintalah Bahasa Jerman Baku dengan sopan, minta penjelasan, dan minta konfirmasi tertulis untuk tanggal, kewajiban, atau keputusan. Penerjemah tersumpah dan juru bahasa berlisensi dapat digunakan di pengadilan dan otoritas administratif Liechtenstein. Office of Economic Affairs memiliki daftarnya; akses bergantung pada penugasan dan layanan tersebut umumnya tidak gratis. Lisensi atau pencantuman dalam daftar dikenai biaya CHF 200, sedangkan biaya juru bahasa atau penerjemah bergantung pada penugasan. Kode negara Liechtenstein adalah +423 dan awalan panggilan langsung internasionalnya adalah 00. Negara ini tidak memiliki kode telepon wilayah atau munisipalitas, sehingga nomor tidak menunjukkan lokasi pemiliknya di dalam negara. Office for Communication, yang disebut Amt für Kommunikation dan disingkat AK, mengelola sumber daya penomoran E.164, frekuensi, dan pengawasan pasar. Jaringan seluler setempat mencakup Telecom Liechtenstein AG, Swisscom (Switzerland) AG, dan Salt (Liechtenstein) AG. Di dekat perbatasan Swiss dan Austria, telepon dapat tersambung tanpa sengaja ke jaringan luar negeri. Periksa pemilihan jaringan manual atau pemblokiran roaming sebelum bepergian atau tinggal di dekat perbatasan. Sekitar 60% langganan seluler menggunakan nomor Swisscom atau nomor seluler Swiss lain berkode +41; hukum Swiss atau pengadilan Swiss dapat berlaku pada beberapa pengaturan tersebut, dan akses ke layanan darurat Liechtenstein melalui +41 tidak terjamin. Gunakan +423 bila menghubungi Liechtenstein dari luar negeri. Alat perbandingan AK mencantumkan penawaran internet, telepon tetap, dan seluler dalam CHF per bulan termasuk PPN. Alat ini menampilkan penawaran standar, yang belum tentu mencakup promosi atau diskon individual, jadi pastikan harga dan ketentuan kontrak terkini kepada penyedia. Untuk keadaan darurat akut, hubungi 112 sebagai nomor darurat Eropa, 117 untuk polisi, 118 untuk pemadam kebakaran, atau 144 untuk penyelamatan medis. Pusat operasi dan panggilan darurat nasional beroperasi sepanjang waktu setiap hari. Gunakan nomor darurat untuk bahaya langsung; hubungi otoritas atau penyedia terkait untuk pertanyaan dan pengaduan biasa. Liechtensteinische Post AG adalah penyedia layanan universal menurut undang-undang, kecuali Pemerintah menetapkan lain. Layanan universal dimaksudkan agar tetap menjangkau seluruh negeri, berkesinambungan, mudah diakses, dan terjangkau. Pengantaran ke rumah biasanya dilakukan setidaknya lima hari seminggu. Penyedia layanan pos harus memberi tahu otoritas sebelum memulai kegiatan, tetapi umumnya tidak memerlukan lisensi tersendiri. Untuk surat domestik, A-Post biasanya tiba pada hari berikutnya dari Senin sampai Sabtu, sedangkan B-Post membutuhkan hingga tiga hari kerja dan biasanya diantarkan pada Senin, Rabu, dan Jumat. Surat tercatat menyediakan pelacakan dan mungkin memerlukan tanda tangan atau metode pengantaran resmi. Tarif resmi 2025 mencantumkan CHF 1,20 untuk surat standar 1 hingga 100 gram dengan A-Post dan CHF 1,00 dengan B-Post. A-Post Plus berharga CHF 3,90 untuk kiriman hingga 500 gram dan menyediakan pelacakan melalui kotak surat atau kotak pos tanpa tanda tangan. Periksa tarif terkini sebelum mengirim surat. Kotak pos dapat ditempatkan di lokasi yang dipilih bebas serta menyediakan pengambilan lebih awal, penyimpanan aman, dan alamat yang tidak mencolok. Harga dasar yang tercantum adalah CHF 120 per tahun dan kunci pengganti dikenai CHF 60. Permohonan dapat dilakukan dengan eID; staf loket dapat membantu tanpa eID. Untuk identitas digital, eID.li adalah identitas seluler negara yang gratis untuk iOS dan Android. Warga negara dan warga negara asing dapat menggunakannya jika memenuhi prosedur identitas terkait. Kelas A, B, dan C bergantung pada kewarganegaraan dan metode identifikasi. Layanan ini memerlukan perangkat seluler, aplikasi, dan kode rahasia; layanan ini bukan dokumen identitas digital. my.llv.li adalah akun warga dan bisnis dari Administrasi Nasional Liechtenstein, disingkat LLV. Akun ini memerlukan eID.li dan menyediakan akses ke data otoritas, prosedur, formulir, berkas, permohonan, dan catatan komunikasi. Perusahaan dapat menggunakan eVertretung untuk peran bisnis, dan akunnya gratis. Orang tanpa eID hanya dapat mendaftar akses eGovernment alternatif secara langsung di Giessen Service Center, dengan janji temu, paspor atau kartu identitas, laptop milik sendiri, dan akses ke Wi-Fi pusat layanan. Akses ini terbatas pada janji temu dan lokasi tersebut. eZustellung, yang juga disebut ePostPlus, adalah pengantaran digital yang aman dan dapat dilacak. Layanan ini menyediakan konfirmasi pengantaran atau pengambilan untuk pesan resmi dan menampilkan informasi status. Pengguna pribadi memerlukan eID.li yang valid dan kredensial PeID yang diwajibkan. Perusahaan memerlukan koneksi ke Daftar Komersial, aktivasi melalui eVertretung, dan perwakilan yang berwenang. Layanan ini mendukung pesan biasa dan pesan resmi; tenggat pengantaran resmi harus dipatuhi. LLV berkomunikasi secara elektronik dengan perusahaan melalui kanal wajib, sedangkan komunikasi elektronik dengan individu memerlukan persetujuan dan tetap tunduk pada pengecualian hukum. ePostPlus juga menyediakan arsip elektronik, perwakilan, dan balasan aman. Layanan pemindaian dapat mengirim PDF melalui ePostPlus atau surel dan menyimpan barang fisik selama satu bulan. Surel tidak terenkripsi, jadi ePostPlus lebih baik untuk informasi sensitif. Situs web LLV dan loket daring, my.llv.li, ePostPlus, telepon, surel, pos, dan loket fisik menyediakan berbagai cara untuk menghubungi otoritas. Pusat telepon Kantor Kanselir Pemerintah menangani panggilan, sedangkan Registry menerima dokumen pemerintah dan pengaduan. Loket Registry buka Senin sampai Jumat pukul 08.30–12.00 dan 14.00–16.30. Layanan konsultasi dan pengaduan gratis dan dapat menjelaskan keputusan administratif atau meneruskan persoalan setelah kontak telepon atau janji temu. Pengaduan formal biasanya terlebih dahulu disampaikan kepada otoritas penerbit keputusan atau badan banding yang berwenang. Versi hukum nasional terpadu yang diperbarui setiap hari tersedia di gesetze.li; Liechtenstein Law Gazette, LGBl., adalah publikasi yang berwenang secara hukum. Aturan aksesibilitas BGlG mewajibkan situs web dan aplikasi seluler badan publik agar dapat diakses. Acuan teknisnya adalah EN 301 549 versi 3.2.1 bersama WCAG 2.1 AA, yaitu Web Content Accessibility Guidelines tingkat AA. Badan publik harus menerbitkan pernyataan aksesibilitas dan menyediakan saluran umpan balik. Setelah kekurangan dilaporkan, badan tersebut sebaiknya memeriksanya, memberikan informasi, dan menjawab dengan penyelesaian atau penjelasan dalam dua bulan. Tenggat transisi untuk situs web lama adalah 1 April 2026, sedangkan tenggat untuk aplikasi seluler adalah 1 Oktober 2026. Alertswiss melalui aplikasi dan situs web menyediakan alternatif visual untuk sirene, terutama bagi orang dengan gangguan pendengaran, tetapi tidak menggantikan nomor darurat. Bantuan bahasa isyarat langsung atau bantuan tatap muka setempat tidak tersedia melalui satu saluran nasional yang seragam, jadi hubungi otoritas atau lembaga terkait lebih dahulu. Untuk sengketa telekomunikasi, hubungi penyedia secara tertulis lebih dahulu dan simpan kontrak, faktur, pesan, bukti, dan tenggat. AK menawarkan layanan penyelesaian sengketa alternatif antara penyedia dan pelanggan secara gratis dan sukarela. Layanan ini tersedia bagi konsumen yang berdomisili di Liechtenstein atau EEA serta perusahaan yang berkantor pusat atau memiliki cabang di Liechtenstein. Layanan ini tidak memberikan nasihat hukum, mengajukan gugatan, atau bertindak sebagai wakil. Untuk sengketa pos terkait kehilangan, pencurian, kerusakan, keterlambatan, atau masalah mutu maupun kontrak, gunakan prosedur pengaduan penyedia pos yang mudah diakses terlebih dahulu, lalu minta konsiliasi AK berdasarkan Pasal 36 undang-undang layanan pos yang berlaku, PPG. Untuk sengketa konsumen lainnya, Point of Contact di Office of Economic Affairs dapat memberikan saran awal, membantu membuat surat pengaduan, serta mengatur kontak atau mediasi melalui telepon. Lembaga ini umumnya tidak dapat membatalkan kontrak yang sudah ditandatangani.