リヒテンシュタインのコミュニケーション

ドイツ語はリヒテンシュタインの公用語かつ行政言語です。日常会話ではリヒテンシュタインのアレマン語方言が一般的ですが、手紙、書類、当局とのやりとりでは通常、標準ドイツ語が使われます。方言が聞き取りにくい場合は、丁寧に標準ドイツ語を求め、説明を確認し、日付、義務、決定を書面で確かめてください。リヒテンシュタインの裁判所や行政当局では、認可を受けた通訳者・翻訳者を利用できます。経済局が名簿を管理していますが、利用できるかは案件によって異なり、一般に無料ではありません。認可または名簿登録には200スイスフランがかかり、通訳・翻訳料金は案件によって異なります。 リヒテンシュタインの国番号は+423、国際直通ダイヤルの発信番号は00です。市外局番や自治体別の電話番号はなく、電話番号から国内の所在地は分かりません。通信局（Amt für Kommunikation、略称AK）はE.164番号資源、周波数、市場監督を管理します。国内の携帯電話網にはTelecom Liechtenstein AG、Swisscom (Switzerland) AG、Salt (Liechtenstein) AGがあります。スイスやオーストリアの近くでは、携帯電話が意図せず外国のネットワークにつながることがあります。国境付近に住む場合や旅行する場合は、手動でネットワークを選択するか、ローミングをブロックできるか確認してください。携帯電話契約の約60%は、+41のSwisscomまたは他のスイスの携帯番号を使っています。そのような契約にはスイス法またはスイスの裁判所が適用される場合があり、+41経由でリヒテンシュタインの緊急サービスを利用できる保証はありません。海外からリヒテンシュタインに電話する場合は+423を使ってください。 AKの比較ツールは、インターネット、固定電話、携帯電話の標準プランを、付加価値税込みの月額スイスフランで表示します。プロモーションや個別割引は反映されないことがあるため、現在の価格と契約条件は事業者に確認してください。緊急時は欧州共通緊急番号112、警察117、消防118、救急医療144に電話します。国の緊急・作戦センターは毎日24時間稼働しています。緊急番号は差し迫った危険に使い、通常の質問や苦情は担当当局または事業者に連絡してください。 Liechtensteinische Post AGは、政府が別段の決定をしない限り、法定のユニバーサルサービス事業者です。このサービスは全国で継続的に利用でき、アクセス可能で、手頃な料金であることを目指します。通常、戸別配達は週5日以上行われます。郵便サービス事業者は業務開始前に当局へ届け出る必要がありますが、一般に個別の営業許可は不要です。国内郵便では、A-Postは月曜日から土曜日まで通常翌日に届き、B-Postは最大3営業日かかり、通常は月・水・金曜日に配達されます。書留郵便では追跡でき、署名または認められた配達方法が必要な場合があります。2025年の公式料金表では、1～100グラムの標準手紙はA-Postが1.20スイスフラン、B-Postが1.00スイスフランでした。A-Post Plusは500グラムまで3.90スイスフランで、署名なしに郵便受けまたは私書箱へ配達し、追跡できます。送付前に最新料金を確認してください。 私書箱は希望する場所に設置でき、早い受け取り、安全な保管、住所の秘匿に利用できます。基本料金の掲載額は年120スイスフラン、錠の交換は60スイスフランです。電子IDを使って申し込めます。電子IDがなくても窓口職員の支援を受けられます。デジタル身分証明のeID.liは、iOSとAndroidで使える無料の国発行モバイルIDです。所定の本人確認手続を満たせば、市民も外国籍の人も利用できます。クラスA、B、Cは国籍と本人確認方法によって異なります。利用にはモバイル端末、アプリ、秘密コードが必要で、eID.li自体はデジタル身分証明書ではありません。 my.llv.liはリヒテンシュタイン国行政（Liechtensteinische Landesverwaltung、略称LLV）の市民・企業アカウントです。利用にはeID.liが必要で、当局のデータ、手続、書類、ファイル、申請、通信記録にアクセスできます。企業は業務上の役割にeVertretungを利用でき、アカウントは無料です。eIDを持たない人は、代替の電子行政アクセスを申し込めますが、予約のうえ、パスポートまたは身分証明書、自分のノートパソコン、施設のWi-Fiへのアクセスを持参し、Giessenサービスセンターで対面登録する必要があります。このアクセスは予約時間中かつ施設内に限られます。 eZustellung（ePostPlusとも呼ばれます）は、安全で追跡可能なデジタル配達サービスです。公的メッセージの配達または受取確認と、ステータス情報を提供します。個人利用者には有効なeID.liと所定のPeID認証情報が必要です。企業には商業登記簿との連携、eVertretungによる有効化、権限を持つ代表者が必要です。通常のメッセージと公的メッセージの両方に対応し、公的配達の期限を守る必要があります。LLVは企業と電子的に連絡することを義務づけています。個人との電子連絡には本人の同意が必要で、法定の例外が適用されます。ePostPlusは電子アーカイブ、代理、セキュアな返信も提供します。スキャンサービスはPDFをePostPlusまたはメールで届け、現物を1か月保管します。メールは暗号化されないため、機密情報にはePostPlusが適しています。 LLVのウェブサイトとオンライン窓口、my.llv.li、ePostPlus、電話、メール、郵便、対面窓口は、当局への異なる連絡手段です。政府官房の電話センターが電話を受け、文書登録窓口（Registry）が政府宛て文書や苦情を受け付けます。登録窓口は月～金曜日の08:30～12:00、14:00～16:30に開いています。相談・苦情サービスは無料で、電話連絡または予約の後、行政決定を説明したり、問題を取り次いだりできます。正式な不服申立ては通常、決定を出した当局または管轄の不服審査機関に提出します。国内法の統合版はgesetze.liで毎日更新されます。リヒテンシュタイン法律公報（LGBl.）は法的に権威のある公刊物です。 BGlGのアクセシビリティ規則は、公的機関のウェブサイトとモバイルアプリにアクセシビリティを求めています。技術基準はEN 301 549第3.2.1版と、ウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン（WCAG）2.1のAAレベルです。公的機関はアクセシビリティ声明とフィードバック窓口を公表する必要があります。不具合の報告後、機関は調査し、情報を提供し、2か月以内に改善策または説明を回答する必要があります。旧ウェブサイトの移行期限は2026年4月1日、モバイルアプリの期限は2026年10月1日です。アプリとウェブサイトを通じたAlertswissは、特に聴覚障害のある人にサイレンの視覚的な代替手段を提供しますが、緊急電話に代わるものではありません。地域の手話や対面支援は、全国一律の窓口では提供されていないため、必要な場合は事前に担当当局または機関に連絡してください。 通信事業者との紛争では、まず事業者に書面で連絡し、契約、請求書、メッセージ、証拠、期限を保存してください。AKは事業者と利用者間の無料で任意の代替紛争解決サービスを提供します。リヒテンシュタインまたはEEAに居住する消費者と、リヒテンシュタインに本社または支店を持つ企業が利用できます。このサービスは法律相談、訴訟提起、代理を行いません。郵便の紛失、盗難、破損、遅延、品質または契約の問題では、まず郵便事業者の苦情手続を利用し、その後、該当する郵便サービス法（PPG）第36条に基づいてAKの調停を求めてください。その他の消費者紛争では、経済局の相談窓口が初期相談、苦情文書の作成支援、連絡または電話調停を提供できます。すでに締結した契約を一般に取り消すことはできません。