列支敦士登的通信

德语是列支敦士登的官方语言和行政语言。列支敦士登阿勒曼尼克方言常用于日常交谈；信件、表格和与主管部门的沟通通常使用标准德语。若方言难以理解，可礼貌地请求对方改用标准德语、要求解释，并就日期、义务或决定索取书面确认。列支敦士登法院和行政机关的程序可使用持牌口译员和笔译员。经济事务办公室维护相关名单；能否使用取决于具体任务，服务通常不免费。取得许可或列入名单的费用为CHF 200，口译或笔译费用则取决于任务。 列支敦士登国家代码为+423，国际直拨前缀为00。该国没有地区或市镇电话区号，因此无法从号码判断来电者位于国内何处。通信办公室（称为Amt für Kommunikation，简称AK）管理E.164编号资源、频率和市场监管。本地移动网络包括Telecom Liechtenstein AG、Swisscom (Switzerland) AG和Salt (Liechtenstein) AG。瑞士和奥地利边境附近，手机可能意外连接到外国网络。边境附近旅行或居住前，应检查手动选网或漫游封锁设置。约60%的移动通信订阅使用+41的Swisscom或其他瑞士手机号码；这类安排可能适用瑞士法律或由瑞士法院管辖，且无法保证能通过+41号码接入列支敦士登紧急服务。从国外致电列支敦士登时应使用+423。 AK比价工具列出互联网、固定电话和移动通信套餐的月费，单位为含增值税的瑞士法郎。工具显示的是标准套餐，不一定涵盖促销或个人折扣，因此应向服务提供者确认当前价格和合同条件。突发紧急情况请拨欧洲紧急电话112、警察117、消防118或医疗救援144。国家紧急和行动中心每天全天候运行。紧急电话用于眼前危险；一般问题和投诉应联系相关主管部门或服务提供者。 列支敦士登邮政股份公司是法定普遍服务提供者，除非政府另有决定。普遍服务旨在保持全国覆盖、持续、易于使用且价格合理。住宅通常每周至少投递5天。邮政服务提供者开展业务前须通知主管部门，但通常不需要单独许可。国内信件中，A-Post通常在星期一至星期六的次日送达；B-Post最多需3个工作日，通常在星期一、三、五投递。挂号信可追踪，并可能要求签收或使用获授权的投递方式。2025年官方费率显示，重量1至100克的标准信件A-Post为CHF 1.20，B-Post为CHF 1.00。A-Post Plus重量不超过500克时收费CHF 3.90，可追踪信件投递至信箱或邮政信箱，无须签收。寄信前应核对最新费率。 邮政信箱可设在自由选择的地点，提供提前取件、安全保管和非公开地址。列明的基本费用为每年CHF 120，替换锁收费CHF 60。可使用eID申请；没有eID者可在柜台请工作人员协助。数字身份服务eID.li是国家提供的免费手机身份服务，适用于iOS和Android。符合相关身份核验程序的公民和外国人均可使用。A、B、C类别取决于国籍和身份识别方式。该服务需要移动设备、应用程序和秘密代码；它本身并非数字身份证件。 my.llv.li是列支敦士登国家行政机关（简称LLV）为个人和企业提供的账户。使用该账户需要eID.li，可访问主管部门数据、程序、表格、文件、申请和通信记录。企业可使用eVertretung管理商业角色；账户免费。没有eID的人只能亲自预约前往Giessen服务中心登记替代电子政务访问，须携带护照或身份证、自用笔记本电脑，并使用服务中心的Wi-Fi。该访问仅限预约时间和中心场所内使用。 eZustellung（亦称ePostPlus）是安全且可追踪的数字投递服务。它为官方消息提供送达或领取确认，并显示状态信息。个人用户需要有效的eID.li和所需的PeID凭证。企业须连接商业登记册，通过eVertretung启用服务，并指定获授权代表。该服务支持普通和官方消息；官方送达的期限必须遵守。LLV与企业进行电子沟通是强制渠道；与个人的电子沟通须征得同意，并受法定例外约束。ePostPlus还提供电子档案、代理和安全回复。扫描服务可通过ePostPlus或电子邮件发送PDF，并将纸质原件保存一个月。电子邮件未加密，因此敏感信息宜使用ePostPlus。 联系主管部门的方式包括LLV网站和在线柜台、my.llv.li、ePostPlus、电话、电子邮件、邮寄和现场柜台。政府办公厅电话中心接听来电；登记处接收政府文件和投诉。登记处柜台开放时间为星期一至星期五08:30至12:00、14:00至16:30。咨询和投诉服务免费，可解释行政决定，或在电话联系或预约后转交问题。正式申诉通常先提交给作出决定的主管部门或有权处理的上诉机构。国家法律的整合版本每日在gesetze.li更新；《列支敦士登法律公报》（LGBl.）是具有法律权威性的出版物。 《平等法》（BGlG）的无障碍规定要求公共机构的网站和移动应用程序可供无障碍使用。技术标准为EN 301 549版本3.2.1和WCAG 2.1 AA，即《网页内容无障碍指南》AA级。公共机构须公布无障碍声明并提供反馈渠道。收到缺陷报告后，机构应调查、提供信息，并在两个月内给出补救措施或解释。旧网站过渡期限为2026年4月1日，移动应用程序的期限为2026年10月1日。Alertswiss应用程序和网站为警报器提供视觉替代渠道，尤其有助听力障碍人士，但不能替代紧急电话。全国没有统一的本地手语或现场协助渠道，因此应提前联系相关机构。 电信争议应先书面联系服务提供者，并保留合同、账单、消息、证据和期限。AK为服务提供者和客户提供免费且自愿的替代争议解决服务。列支敦士登或欧洲经济区居民，以及在列支敦士登设有注册地或分支机构的企业，均可使用。该服务不提供法律建议、不提起诉讼，也不担任代理人。邮政争议涉及邮件丢失、被盗、损坏、延误或服务质量和合同问题时，应先使用邮政服务提供者开放的投诉程序，再依适用《邮政服务法》（PPG）第36条申请AK调解。其他消费者争议可联系经济事务办公室联络点，获得初步建议、投诉信协助或电话联系与调解安排。对于已经签署的合同，该联络点通常无权撤销。