Santé à Malte

Primary HealthCare fournit plus de 50 services publics par l’intermédiaire des Health Centres et des Community Clinics. Un médecin de famille, également appelé médecin généraliste ou GP, peut évaluer les symptômes, proposer un traitement, prescrire des examens et orienter le patient vers des soins spécialisés. Les équipes communautaires fournissent aussi des soins infirmiers, des services de laboratoire, des soins du diabète, des ECG, des soins oculaires, de la gynécologie, de la physiothérapie, de la podologie, de l’orthophonie, des soins des plaies, des radiographies et des conseils diététiques. Les services peuvent être accessibles sans rendez-vous, sur rendez-vous ou sur orientation. Les Health Centres de Mosta, Floriana et Paola sont ouverts 24 heures sur 24 ; les horaires varient ailleurs et certains soins de nuit et de fin de semaine sont centralisés. La télémédecine et l’assistance aux usagers sont disponibles 24 heures sur 24 aux numéros 21231231 ou 21222444. Les soins primaires publics et les services des Community Clinics sont gratuits pour les citoyens maltais et de l’UE ainsi que pour les demandeurs d’asile. Selon les consignes de Primary HealthCare, les citoyens de l’UE doivent avoir sur eux le document E111. Les autres situations d’admissibilité doivent être confirmées au cas par cas. Les soins privés, l’assurance et les frais personnels détaillés relèvent de règles distinctes et ne sont pas automatiquement couverts par les services publics. Pour des symptômes incertains ne relevant pas d’une urgence, les personnes admissibles peuvent appeler le 1400 afin d’obtenir des conseils infirmiers 24 heures sur 24. Selon les besoins cliniques, il peut leur être recommandé de se rendre dans un Health Centre, à Mater Dei Hospital, à Gozo General Hospital ou dans un autre établissement. Mater Dei Hospital est le seul hôpital public général de soins aigus et universitaire de Malte. Il propose des services d’urgence, d’hospitalisation, de consultation externe et des soins spécialisés. Gozo General Hospital est le seul hôpital de Gozo ; il propose des soins d’urgence, aigus, complexes, hospitaliers, ambulatoires, psychiatriques et de longue durée. Les patients de Gozo peuvent devoir être transférés à Mater Dei pour des soins spécialisés ; des liaisons par ambulance terrestre et aérienne sont disponibles à tout moment. Le service des urgences de Mater Dei est ouvert 24 heures sur 24. Appelez le 112 en cas d’urgence vitale. Le personnel des urgences enregistre les patients et les trie selon le degré d’urgence ; une arrivée en ambulance ne permet donc pas automatiquement de passer avant des patients dont la priorité clinique est plus élevée. Après évaluation, le patient peut être hospitalisé, sortir de l’hôpital ou rester en observation jusqu’à 24 heures avant un suivi avec un médecin généraliste, un Health Centre ou un service de consultation externe. Les services de prévention comprennent le dépistage du cancer du sein, du cancer colorectal, du cancer du col de l’utérus et de l’anévrisme de l’aorte abdominale. Le National Immunisation Service suit un calendrier pour les enfants et les jeunes de la naissance à 16 ans, les adultes de 65 ans et plus, les groupes particuliers et les vaccinations liées aux voyages. D’autres services comprennent la santé scolaire, les examens de santé des nourrissons vers 8 à 12 semaines, 8 mois et 18 mois, ainsi que les soins prénataux et postnataux. Les soins de santé mentale comprennent les Community Mental Health Clinics, le Crisis Resolution Home Treatment, Mount Carmel Hospital, CAPES et les services de liaison psychiatrique à Mater Dei. La ligne nationale gratuite d’assistance en santé mentale, au 1579, est disponible 24 heures sur 24 pour un soutien émotionnel, des conseils et des recommandations en situation de crise. En cas de danger immédiat, appelez le 112 ou rendez-vous aux urgences. Mount Carmel Hospital fournit des soins psychiatriques hospitaliers à Malte, tandis que Gozo dispose d’unités psychiatriques. Le formulaire gouvernemental détermine quels médicaments sont fournis dans le cadre des dispositifs publics. Le programme Pharmacy of Your Choice, connu sous le nom de POYC, permet d’obtenir les médicaments dans les pharmacies participantes. Le Schedule V, également appelé dispositif Yellow Card, couvre certaines maladies chroniques ; le Schedule II, également appelé dispositif Pink Card, est lié à des critères de revenus. La délivrance gratuite dépend du droit applicable et des règles en vigueur ; une ordonnance seule ne garantit donc pas la gratuité. La pharmacie peut demander une pièce d’identité, l’ordonnance et un document Schedule V, Schedule II ou POYC. La pharmacie de l’hôpital assure une permanence d’urgence 24 heures sur 24. Après la sortie de l’hôpital, le suivi peut se poursuivre auprès d’un médecin généraliste, d’un Health Centre ou d’une consultation externe. Les services peuvent comprendre la réadaptation, les soins paramédicaux, la gériatrie, les équipes communautaires, les soins infirmiers à domicile, les visites à domicile d’un médecin généraliste, d’un physiothérapeute, d’un ergothérapeute ou d’un podologue, l’orthophonie, l’aide à domicile, Carer at Home, le répit, Meals on Wheels, des centres d’activités pour les personnes atteintes de démence et des soins résidentiels ou de longue durée. À Gozo, les équipes communautaires sont associées à des parcours de transfert lorsque les services locaux ne peuvent pas fournir les soins nécessaires. La Patient’s Charter porte sur l’accès, la protection de la santé, l’information, la décision partagée, le consentement éclairé, la vie privée, la confidentialité, la dignité, le respect, la sécurité et les réclamations. Les patients peuvent accepter ou refuser un traitement et retirer leur consentement. Des informations exactes sur les symptômes, les médicaments et les allergies, la présence aux rendez-vous et le respect des consignes d’orientation aident les prestataires à fournir des soins sûrs. Les réclamations peuvent être adressées au Customer Care. Avec un e-ID, myHealth peut afficher les résumés hospitaliers, les rendez-vous, les épisodes de soins antérieurs, les vaccinations, les résultats de laboratoire, l’imagerie ainsi que les droits et les délivrances de médicaments POYC ; certains résultats sont communiqués par l’intermédiaire du médecin associé.