Cumpărăturile formale se fac de la un vânzător identificabil care eliberează un bon fiscal sau o factură și, când este cazul, un certificat de garanție. Vânzările prin rețele sociale fără dovadă fiscală pot îngreuna dovedirea plății, proprietății sau unui defect. În orașe, supermarketurile, lanțurile de magazine și magazinele specializate oferă de regulă sortimente mai largi și mai multe opțiuni de plată. În zonele rurale sunt mai frecvente magazinele sătești, piețele, vânzările directe de la producători și aprovizionarea proprie, în timp ce livrarea și acceptarea cardului depind de localitate. Biroul Național de Statistică a raportat cheltuieli medii de consum de 4.995,5 MDL pe persoană lunar în 2025. Alimentele și băuturile nealcoolice au reprezentat 41,0%, îmbrăcămintea și încălțămintea 6,9%, echipamentele și întreținerea gospodăriei 5,9%, iar informațiile și comunicațiile 4,2%. Cheltuielile urbane au avut o medie de 6.328,2 MDL, cu aproximativ 2.500,5 MDL peste cele rurale și de circa 1,7 ori mai mari. Cifrele exclud regiunea transnistreană de pe malul stâng al Nistrului și Bender; metodologia s-a schimbat în 2025, astfel că nu sunt potrivite comparațiile stricte cu anii anteriori. Etichetele alimentelor trebuie să indice denumirea produsului, ingredientele și alergenii, cantitatea netă, termenul de valabilitate sau data-limită de consum, condițiile de păstrare și folosire, operatorul responsabil, originea și informațiile nutriționale. Informațiile trebuie să fie disponibile în română; pot apărea și alte limbi, dar acestea nu pot înlocui româna. Începând cu 10 august 2026, anumite produse neambalate sau ambalate la locul de vânzare și anumite categorii de comerț cu amănuntul trebuie să indice și originea pe eticheta de preț. Comparați prețul de la raft cu eticheta și bonul, verificați ambalajul și datele și confirmați trasabilitatea când cumpărați din piață sau direct de la producător. ANSA gestionează siguranța alimentară, etichetarea și întrebările privind originea în temeiul Legii 279/2017. Pentru produsele nealimentare conforme, perioada obișnuită de schimb este de 14 zile calendaristice dacă produsul nu a fost folosit, poate fi vândut și există dovada achiziției. Această procedură nu oferă un drept universal și nelimitat de returnare. Produsele cosmetice, parfumurile, articolele de igienă personală, bijuteriile, aparatele de uz casnic, telefoanele mobile și produse similare sunt, în general, excluse de la schimb sau returnare potrivit listei aplicabile. Etichetele articolelor de îmbrăcăminte trebuie să indice compoziția fibrelor, instrucțiunile de îngrijire și componentele netextile de origine animală; lenjeria intimă, lenjeria de pat și ciorapii sunt printre excluderile obișnuite. Perioadele sezoniere de garanție pentru îmbrăcăminte încep la 1 octombrie pentru produsele de iarnă și la 1 aprilie pentru cele de vară. Un produs defect urmează o procedură diferită. Bunurile nealimentare durabile au, în general, o perioadă legală de conformitate de doi ani, iar cele nedurabile de regulă de 30 de zile. Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul în termen de două luni de la descoperirea defectului. Un defect descoperit în primul an este, în general, prezumat că exista la livrarea produsului. Reparația sau înlocuirea, inclusiv transportul, diagnosticarea și piesele, trebuie să fie gratuite și, de regulă, finalizate în 14 zile calendaristice, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă o prelungire. Reducerea prețului sau rambursarea poate deveni disponibilă dacă reparația ori înlocuirea nu este posibilă, întârzie, eșuează repetat sau nu este potrivită pentru un defect grav. Bunurile second-hand nu beneficiază de un drept obligatoriu de înlocuire. Pentru bunurile mari de peste 10 kg sau cu înălțimea plus circumferința mai mare de 200 cm, vânzătorul sau producătorul are obligația de transport în localitatea relevantă când se aplică reclamația legală. În circumstanțele aplicabile, pentru un aparat electric de uz casnic aflat în reparație poate fi datorat un produs temporar similar în termen de trei zile. La cumpărăturile online, verificați identitatea și autorizarea vânzătorului, descrierea produsului, prețul total, livrarea și costurile suplimentare, garanția, instrucțiunile, condițiile de returnare și datele de contact. Prețul afișat nu poate fi modificat după plasarea comenzii. Contractele la distanță permit, în general, retragerea în 14 zile calendaristice, cu excepțiile prevăzute de lege. O afacere de comerț electronic trebuie să stabilească un punct de schimb al bunurilor în localitatea notificată și să publice adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail. Inspectați coletele la livrare, notați deteriorările sau articolele lipsă și păstrați comanda, mesajele, confirmarea plății și dovada livrării. Plata ramburs poate reduce riscul plății în avans, în timp ce vânzătorii necunoscuți fără documente fiscale prezintă un risc mai mare de a nu putea aplica drepturile, mai ales pe platforme din afara UE. Plățile se pot face în numerar, cu cardul sau la POS, online cu cardul, prin transfer bancar, ramburs sau prin MIA Plăți Instant. MIA poate trimite bani folosind un număr de telefon, cod QR, link de plată sau solicitare în aplicația financiară. Transferurile de până la 10.000 MDL pe lună nu au comision, iar pentru depășirea pragului comisionul poate ajunge la 5 MDL per tranzacție. Înainte de confirmare, verificați suma, moneda și vânzătorul, păstrați bonul sau notificarea și nu divulgați niciodată PIN-ul, CVC2 sau CVV-ul, parola de online banking sau codul SMS/OTP. Canalul de plată nu înlocuiește obligațiile vânzătorului privind bunurile defecte sau descrise incorect. Pentru o reclamație, contactați mai întâi vânzătorul și prezentați bonul, factura, certificatul de garanție sau o altă dovadă a achiziției, precizând remediul solicitat. Dacă vânzătorul refuză sau nu răspunde, cereți refuzul în scris și contactați ISSPNPC din cadrul Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării, folosiți modulul pentru consumatori din e-Democrație sau sesizați instanța. Reclamația trebuie să includă identitatea și adresa, autoritatea, obiectul și motivele și să fie semnată. ISSPNPC indică numărul de contact 022-515-151, e-mailul secretariat@isspnpc.gov.md și sediul din str. Vasile Alecsandri 78, Chișinău. Cumpărăturile sustenabile includ colectarea separată a hârtiei, sticlei, metalului și plasticului și gestionarea responsabilă a echipamentelor electrice și electronice, bateriilor, anvelopelor, uleiurilor uzate și vehiculelor. Răspunderea extinsă a producătorului obligă producătorii, importatorii și vânzătorii la distanță de produse vizate să sprijine preluarea sau colectarea; echipamentele electrice și electronice pot fi predate la un punct de colectare al distribuitorului. Sistemul de garanție-returnare al Ministerului Mediului pentru ambalajele de băuturi din plastic, sticlă și metal este încă în implementare, iar obiectivul guvernului este un sistem funcțional în 2027. La 10 septembrie 2026 nu trebuie presupusă existența unei rețele universale de returnare funcționale. Răspunderea extinsă a producătorului pentru textile se află încă în etapa de proiect și consultare.
Cumpărături în Moldova
În Moldova, cumpărăturile se fac în supermarketuri, magazine specializate, piețe, farmacii, magazine locale și de la vânzători online. Prețurile, disponibilitatea produselor, livrarea și metodele de plată acceptate diferă în funcție de localitate; zonele rurale se bazează mai mult pe magazine sătești, piețe și vânzări directe de la producători. Bonul sau factura, certificatul de garanție și datele clare ale vânzătorului oferă cea mai bună bază pentru returnări, reclamații și reparații.
VivAVia can make mistakes. Check important information.