Belanja di Myanmar

Saluran belanja tradisional mencakup ဈေး, yang berarti pasar atau pasar basah, toko lingkungan dan toko keluarga, pasar jalanan dan umum, supermarket yang disebut စူပါမားကတ်, toko serba ada, dan gerai khusus. Sekitar 80% rumah tangga masih terutama mengandalkan pasar basah. Karena itu, bahan makanan sangat bergantung pada pasar lokal, sedangkan perawatan pribadi, barang rumah tangga, pakaian, dan teknologi tersedia melalui ritel umum, toko khusus, dan penjual media sosial. Sekitar 70% toko fisik tradisional juga menawarkan pembelian daring melalui Facebook atau TikTok. Situs web, media sosial, dan aplikasi seluler merupakan saluran daring yang umum, dikenal secara lokal sebagai အွန်လိုင်းစနစ်ဖြင့်ရောင်းချခြင်း. Ketersediaan, pengiriman, pembayaran, dan ketentuan pengembalian berbeda menurut kota dan penjual; ritel modern dan layanan digital lebih banyak di perkotaan daripada di pedesaan atau daerah dengan konektivitas terbatas. Setiap penjual yang menawarkan penjualan daring kepada orang di Myanmar, termasuk melalui situs web, Facebook, platform media sosial lain, atau aplikasi seluler, wajib menggunakan Sistem Pendaftaran E-Commerce (selanjutnya disingkat eComReg). Permohonan dapat diajukan sebagai perusahaan atau organisasi bisnis, dengan bukti UKM, atau sebagai perorangan. Kementerian Perdagangan dan Departemen Perdagangan meninjau permohonan, dan inspeksi lapangan dapat dilakukan bersama Departemen Urusan Konsumen berdasarkan Order 51/2023. Pendaftaran berlaku dua tahun dan permohonan perpanjangan sebaiknya diajukan dalam 60 hari. Biaya sebesar MMK 70,000 untuk perusahaan atau organisasi bisnis, MMK 50,000 untuk UKM, dan MMK 30,000 untuk perorangan; perpanjangan dikenai biaya yang sama, sedangkan perubahan dikenai MMK 3,000 untuk setiap perubahan. MMK berarti kyat Myanmar. Pembayaran daring untuk layanan ini dapat mencakup MPU e-Commerce Pay, AYA Pay, KBZ Pay, dan UAB Pay. Penjual daring wajib menerbitkan tanda terima, memberikan informasi produk atau layanan dan jaminan yang akurat, serta menyediakan mutu yang sesuai dengan harga pembelian. Mereka wajib menyatakan prinsip penjualan dan masa pertimbangan, menjelaskan metode pembayaran dan pengiriman serta ketentuan pengiriman sebelum pembelian, menawarkan pilihan yang tersedia, melindungi data pelanggan, dan berjualan secara transparan. Jika barang tidak sesuai informasi atau jaminan yang dinyatakan, penjual wajib menangani pengembaliannya sesuai ketentuan tersebut. Makanan, obat-obatan, peralatan medis, dan kosmetik juga dapat tunduk pada persyaratan tambahan khusus sektor. Myanmar tidak memiliki satu tenggat pengembalian nasional yang sudah ditetapkan untuk pembelian biasa di toko fisik. Untuk belanja langsung, simpan tanda terima dan periksa garansi, kondisi produk, serta kebijakan pengembalian toko. Informasi produk sebaiknya diperiksa sebelum pembayaran, termasuk asal produk, label berbahasa Myanmar, tanggal kedaluwarsa atau kondisi barang, garansi, harga, serta ketentuan pengiriman atau pengembalian. Directive 2/2019 mencakup pelabelan berbahasa Myanmar untuk makanan, barang rumah tangga, barang untuk anak, peralatan komunikasi, obat-obatan dan suplemen, kosmetik, barang konsumen, serta barang untuk penggunaan bisnis. Pembayaran dapat menggunakan uang tunai, layanan bank, dompet seluler, atau MMQR/MyanmarPay, bergantung pada penjual dan lokasi. MMQR adalah standar pembayaran QR nasional Myanmar di bawah Bank Sentral Myanmar. Sebelum mengonfirmasi pembayaran QR, periksa nama pedagang, jumlah, penerima, dan status berhasil, lalu simpan tanda terima atau tangkapan layar. Jangan pernah membagikan OTP atau PIN, dan anggap permintaan pembayaran atau pesan telekomunikasi tak terduga sebagai kemungkinan penipuan. Pengaduan belanja dapat diajukan melalui Sistem Pengaduan Konsumen Departemen Urusan Konsumen. Pengaduan diteruskan ke kantor Negara Bagian atau Wilayah terkait; kode verifikasi dapat menghasilkan kode pelacakan untuk memeriksa status secara daring. Saluran lain mencakup situs web Departemen Urusan Konsumen, aplikasi Android, kantor wilayah atau distrik, dan Pusat Panggilan Konsumen 1535 selama jam kerja. Simpan tanda terima, detail penjual dan pengiriman, foto produk, riwayat percakapan, serta bukti pembayaran. Jalur pengaduan konsumen berlaku untuk pembelian pribadi, bukan barang yang dibeli untuk dijual kembali atau tujuan bisnis lain. Untuk belanja daring, utamakan penjual yang dapat diidentifikasi dan menunjukkan kepatuhan eComReg. Sebelum membayar, periksa asal produk, label berbahasa Myanmar, harga penuh, metode pembayaran dan pengiriman, serta ketentuan masa pertimbangan atau pengembalian. Jangan membayar di muka jika identitas penjual tidak dapat diverifikasi; penggunaan platform tidak menjamin pengembalian dana universal. Jika barang berbeda dari deskripsi, hubungi penjual terlebih dahulu, kemudian gunakan jalur pengaduan Departemen Urusan Konsumen jika masalah belum terselesaikan. Strategi dan Rencana Induk Pengelolaan Sampah Nasional Myanmar 2018-2030 serta Rencana Aksi Pengelolaan Plastik Nasional 2026-2035 memprioritaskan pencegahan sampah, tiga R, pengumpulan, dan pembuangan yang aman. Layanan pengumpulan dan daur ulang lokal tidak merata di seluruh negeri. Produk guna ulang atau isi ulang serta kemasan sekali pakai yang lebih sedikit dapat mengurangi sampah; pemilahan lokal hanya berguna jika tersedia layanan pengumpulan yang berfungsi.