การสื่อสารในเมียนมา

ภาษาพม่าเป็นภาษาที่ใช้ในชีวิตประจำวันเป็นหลัก ขณะที่ภาษาถิ่นและภาษากลุ่มชาติพันธุ์ยังสำคัญในหลายรัฐ ภูมิภาค และเมือง บริการดิจิทัลของรัฐบาลตั้งใจให้ใช้ภาษาพม่าและอังกฤษ และสนับสนุนภาษากลุ่มชาติพันธุ์เพิ่มเติมเมื่อทำได้ หลักฐานสำมะโนพบว่าเจ้าหน้าที่เก็บข้อมูลกับผู้ตอบใช้ภาษาเดียวกันใน 97% ของกรณี และใช้ภาษาพม่าโดยไม่ต้องมีล่ามใน 86% ของกรณี อย่างไรก็ตาม ยังอาจต้องใช้ความช่วยเหลือในพื้นที่ ล่าม และผู้ติดต่อชุมชน มีการผลิตสื่อการสื่อสาร 11 ภาษา และโบรชัวร์สำมะโนบางชุด 17 ภาษา อักษรพยูดอซียูนิโคดเป็นระบบเขียนภาษาพม่ามาตรฐานที่หน่วยงานรัฐใช้ การแปลระหว่างภาษาไม่ได้ทำโดยอัตโนมัติ การสื่อสารผ่านมือถือเป็นช่องทางประจำวันหลัก MPT, ATOM และ Mytel ให้บริการมือถือ แม้ความครอบคลุมและคุณภาพบริการจะแตกต่างตามสถานที่และเวลา กรมไปรษณีย์และโทรคมนาคม หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า PTD กำกับภาคโทรคมนาคม ต้องลงทะเบียนซิมตามกฎของ PTD ใช้บัตรทะเบียนประชาชน หรือ NRC สำหรับพลเมืองเมียนมา และหนังสือเดินทางสำหรับชาวต่างชาติแต่ละคนอาจถูกจำกัดให้มีซิมได้ 2 หมายเลข การลงทะเบียนฟรีและอาจทำผ่านแอป เว็บไซต์ ร้านของผู้ให้บริการ หรือบริการ USSD ได้ MPT ระบุ *601# และศูนย์บริการ 106 ส่วน ATOM ระบุ *979*3*3# และศูนย์บริการ 979 โดยทั่วไปต้องใช้ซิมที่ซื้อใหม่อย่างน้อยหนึ่งครั้งภายใน 180 วัน หลังซิมที่เปิดใช้งานถึงกำหนดดังกล่าว อาจต้องเติมเงินเพิ่มเติมภายในอีก 60 วัน มิฉะนั้นอาจระงับการโทรออกและอินเทอร์เน็ตมือถือ ขณะที่ยังรับสายหรือ SMS ได้ หมายเลขที่นำกลับมาใช้ใหม่อาจเสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัวและการกู้คืนบัญชี อัตราพื้นฐานที่ ATOM อ้างถึงคือ 40 จ๊าตต่อนาทีสำหรับการโทร 15 จ๊าตต่อเมกะไบต์สำหรับอินเทอร์เน็ต และ 25 จ๊าตต่อ SMS แต่ราคา แพ็กเกจ และความครอบคลุมขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและสถานที่ การลงทะเบียนเชื่อมโยงการใช้บริการสื่อสารเข้ากับข้อมูลอัตลักษณ์ และกฎ PTD อำนาจดักฟังตามกฎหมาย และมาตรา 77 ของกฎหมายโทรคมนาคม ทำให้เกิดความกังวลอย่างจริงจังต่อความเป็นส่วนตัวและความต่อเนื่องของบริการ มีการบันทึกเรื่องการปิดเครือข่ายและโทรศัพท์ การเซ็นเซอร์ การรบกวน VPN หรือการควบคุมต่าง ๆ OCHA รายงานว่าการสื่อสารยังจำกัดในพื้นที่เข้าถึงยากในปี 2026 และแผ่นดินไหววันที่ 28 มีนาคม 2025 ทำให้สถานีมือถือเสียหายมากกว่า 6,730 แห่ง ไม่มีการรับประกันที่เชื่อถือได้ว่าบริการจะต่อเนื่องทั่วประเทศ Myanmar Post เป็นบริการไปรษณีย์ที่จัดตั้งขึ้น มีจดหมายธรรมดาและลงทะเบียนทั้งในประเทศและต่างประเทศ บริการด่วนในประเทศ พัสดุ บริการเกี่ยวกับมูลค่า ธนาณัติ ธนาณัติด่วน และบริการเงินมือถือ ธนาคาร หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์กับเก็บเงินปลายทางบางประเภท ภาพรวมทางการระบุจุดให้บริการไปรษณีย์ 1,385 แห่ง รวมสำนักงานที่มีรหัสไปรษณีย์ 1,010 แห่ง และสำนักงานที่ไม่มีบริการรหัสไปรษณีย์ 375 แห่ง คุณภาพที่อยู่และความพร้อมใช้รหัสไปรษณีย์แตกต่างกันตามสถานที่ ราคาแตกต่างตามน้ำหนัก ประเภทบริการ และเขตปลายทาง ส่วนเวลาจัดส่งอาจเปลี่ยนเพราะความขัดแย้ง ปัญหาขนส่ง ไฟฟ้าขาดแคลน และภัยพิบัติ ไปรษณีย์ช้ากว่าการสื่อสารมือถือ แต่ใช้เป็นช่องทางสำรองแบบออฟไลน์เมื่อช่องทางดิจิทัลขัดข้องได้ พอร์ทัลแห่งชาติเมียนมารวบรวมทำเนียบหน่วยงาน บริการออนไลน์และออฟไลน์ แบบฟอร์ม และหมายเลขฉุกเฉิน การติดต่อรัฐบาลอาจเกี่ยวข้องทั้งกระทรวงหรือกรมที่รับผิดชอบกับสำนักงานระดับรัฐ ภูมิภาค หรือเมือง พอร์ทัลระบุหมายเลข 192 สำหรับรถพยาบาล 191 สำหรับดับเพลิง และ 199 สำหรับตำรวจ ควรบันทึกหมายเลขตรงในพื้นที่ไว้ด้วย เพราะไม่อาจสันนิษฐานได้ว่าจะเข้าถึงและตอบสนองทั่วประเทศ ส่งเรื่องร้องเรียนโทรคมนาคมไปยัง PTD ได้ที่ complaint@ptd.gov.mm ควรบันทึกปัญหาผู้ให้บริการก่อนและแจ้งผ่านร้านอย่างเป็นทางการ บริการ USSD หรือศูนย์บริการของผู้ให้บริการ ข้อพิพาทผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าและบริการอาจส่งไปยังกรมกิจการผู้บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์ ไปรษณีย์ หรืออีเมลที่มี ไม่มีการยืนยันว่ามีกระบวนการร้องเรียนดิจิทัลทั่วประเทศแบบเดียวสำหรับทุกสถานการณ์ กฎหมายว่าด้วยสิทธิคนพิการปี 2015 และข้อบังคับปี 2017 เป็นฐานทางการสำหรับการสื่อสารที่เข้าถึงได้ ภาษามือ อักษรเบรลล์ อุปกรณ์ช่วยเหลือ และล่าม กรมสวัสดิการสังคมและเอกสารของสหประชาชาติอ้างถึงพจนานุกรมภาษามือมาตรฐานเมียนมา ยังไม่มีการยืนยันมาตรฐานบริการถ่ายทอดสัญญาณ TTY หรือคำบรรยายทั่วประเทศ ทางเลือกที่ใช้ได้จริง ได้แก่ SMS หรือข้อความ การโทรด้วยเสียงเมื่อเหมาะสม การไปติดต่อโดยตรง ล่าม องค์กรคนพิการ หรือผู้ประสานงานชุมชนที่ไว้ใจได้ พร้อมรูปแบบสื่อสิ่งพิมพ์ เสียง หรือภาพที่เข้าถึงได้ อุปสรรคการสื่อสารรุนแรงขึ้นในเหตุฉุกเฉิน เมื่อคำเตือน ข้อมูลช่วยเหลือ และการติดตามสมาชิกครอบครัวอาจขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานที่อ่อนแอ เมื่อมีความเข้าใจผิด ให้ทวนประเด็นสำคัญอย่างสั้น ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร และสลับระหว่างภาษาพม่ากับอังกฤษ หรือใช้ล่ามท้องถิ่นหรือผู้ติดตาม บันทึกชื่อ วันที่ ภาพหน้าจอ ข้อความ ใบเสร็จ และเลขอ้างอิงไว้แบบออฟไลน์ ข้อพิพาทกับผู้ให้บริการอาจส่งต่อจากผู้ให้บริการไปยัง PTD ส่วนข้อพิพาทผู้บริโภคอาจเกี่ยวข้องกับกรมกิจการผู้บริโภค การปิดเครือข่ายหรือข้อจำกัดด้านความมั่นคงไม่ใช่ความผิดพลาดส่วนตัวของผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ หากช่องทางหนึ่งใช้ไม่ได้ ให้ผสมผสานเสียง SMS ไปรษณีย์ และการติดต่อโดยตรง พร้อมแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อจุดประสงค์