Belanja di Paraguay

Struktur ritel Paraguay beragam. Hipermercados dan supermercados mencakup 13.4% penjualan dan 13.7% pengeluaran dalam kegiatan ritel yang diukur INE; despensas dan minimarket yang lebih kecil, koperasi, pasar, serta toko khusus tetap banyak digunakan. Angka ini menggambarkan struktur kegiatan ritel yang tercatat, bukan anggaran rumah tangga yang umum. Produk teknologi mencakup 14.9% penjualan dan 13.3% pengeluaran dalam cakupan statistik yang sama. Untuk makanan dan minuman, periksa label, komposisi, mutu, harga, asal, masa berlaku, dan risiko yang dinyatakan. DINAVISA mengatur pendaftaran produk dan tempat usaha, termasuk Registro de Establecimiento, Registro Sanitario de Productos Alimenticios, dan pendaftaran kemasan yang bersentuhan dengan makanan. Produk perawatan pribadi, kosmetik, parfum, dan disinfektan rumah tangga memiliki persyaratan pendaftaran atau pemberitahuan khusus produk. Pakaian dijual melalui peritel lokal dan jalur impor; tidak ada hak pengembalian umum secara nasional yang ditetapkan untuk pembelian pakaian biasa di toko, jadi pastikan ukuran, bahan, harga, asal, dan syarat pengembalian sebelum membayar. Penjual teknologi harus menjelaskan cakupan garansi dan mencantumkan penjual, produsen atau importir, produk, jangka waktu, alamat, kemungkinan biaya konsumen, serta tempat dan tanggal layanan. Barang cacat, bekas, atau rekondisi harus ditandai dengan jelas. Simpan tanda terima, faktur, garansi, dan pesan terkait. Pilihan pembayaran di Paraguay mencakup kartu, transfer bank, dompet digital, dan pembayaran QR. SIPAP adalah sistem pembayaran nasional dan komponen SPI beroperasi sepanjang waktu; sejak Maret 2026, SPI mengizinkan hingga PYG 10,000,000 per transaksi. Bandingkan jumlah yang ditampilkan saat pembayaran dengan konfirmasi pembayaran dan tanda terima. Harga barang dan jasa harus menunjukkan jumlah yang sudah termasuk IVA, dengan tarif yang biasanya berlaku sebesar 5% atau 10%. Impor juga dapat menimbulkan biaya bea cukai, pengiriman, atau biaya lain yang harus diungkapkan sebelum pembelian daring dikonfirmasi. Belanja daring dilakukan melalui situs perusahaan, marketplace, media sosial, dan layanan pengiriman. MIC melaporkan pertumbuhan e-commerce sebesar 36% pada 2025 dan transaksi elektronik oleh sekitar delapan dari sepuluh penduduk Paraguay berusia di atas 18 tahun. Sebelum konfirmasi, penjual daring harus mengungkapkan identitas, produk, garansi, pengaturan pembatalan atau pengembalian, harga dan mata uang, harga akhir, ongkos kirim, biaya tambahan, ketentuan pengiriman, serta risiko terkait. Pembeli harus dapat memperbaiki kesalahan input dan harus menerima konfirmasi tegas. Periksa HTTPS dan identitas penjual, hindari permintaan data pribadi yang tidak perlu, serta simpan tangkapan layar, konfirmasi pesanan, percakapan, dan bukti pembayaran. Menurut Ley 1334/98, konsumen berhak atas kebebasan memilih, keamanan, informasi yang jelas, perlindungan dari iklan menyesatkan dan cara yang tidak adil atau memaksa, serta barang yang diserahkan sesuai waktu, jumlah, kualitas, dan harga yang dijanjikan. Penawaran harus jelas dan tepat dalam bahasa Spanyol atau bahasa resmi, serta mencantumkan karakteristik relevan, jumlah, komposisi, harga, garansi, masa berlaku, asal, alamat pengaduan, dan risiko. Aturan pembatalan tujuh hari berlaku untuk kontrak di luar tempat usaha jika produk belum digunakan dan tidak rusak; untuk pembelian daring, periksa kontrak dan aturan khusus, sementara tidak ada hak pengembalian umum tujuh hari yang ditetapkan untuk pembelian biasa di toko. Jika terjadi masalah, hubungi penjual terlebih dahulu dan simpan bukti. SEDECO menerima pengaduan daring atau secara langsung dari konsumen akhir, termasuk konsumen asing, tanpa biaya; dokumen yang biasanya diperlukan mencakup identitas, faktur atau tanda terima, kontrak, foto, dan bukti lain. Kantor konsumen pemerintah kota hanya ada jika pemerintah kota membentuknya. Untuk pengaduan e-commerce, MIC Dirección General de Comercio Electrónico dapat menerima formulir dan bukti melalui email, meneruskan pengaduan kepada penyedia, dan bila sesuai mengatur sidang konsiliasi. Tenggat pemrosesan tetap tidak disebutkan. Praktik belanja berkelanjutan terus berkembang, tetapi belum dicakup oleh satu sistem pengembalian atau pengambilan kembali ritel swasta yang terstandardisasi. Kemasan yang dapat digunakan kembali atau didaur ulang, produk lokal, dan penawaran pertanian keluarga mungkin tersedia, sementara pengumpulan terpilah bergantung pada lokasi. Diagnosis nasional 2022 melaporkan tingkat daur ulang kemasan pascakonsumsi sebesar 43%, bagian daur ulang lokal sebesar 53%, dan sekitar 2,500 titik pengumpulan.