Komunikasi di Seychelles

Kreol Seychellois adalah bahasa utama dalam interaksi sehari-hari. Bahasa Inggris umum digunakan dalam komunikasi formal dan kelembagaan, dan bahasa Prancis juga digunakan. Belum ada kewajiban umum untuk menerjemahkan atau menyediakan juru bahasa dalam komunikasi biasa, jadi periksa pilihan bahasa otoritas, perusahaan, atau layanan tertentu jika suatu perkara memerlukan pemahaman yang tepat. Komunikasi telepon dan internet tersedia luas di Seychelles, walaupun keterjangkauan dan konektivitas di pulau-pulau terluar tetap menjadi kendala praktis. SCRA mengatur dan menegakkan aturan komunikasi, sedangkan DICT menangani kebijakan. Airtel dan Cable & Wireless Seychelles (CWS) menyediakan sebagian besar layanan seluler konsumen, termasuk paket prabayar dan pascabayar, koneksi LTE atau 5G, SMS, data seluler, serta broadband tetap atau nirkabel. Kode negara adalah +248 dan nomor telepon nasional umumnya terdiri dari tujuh digit. Kartu SIM prabayar tunduk pada persyaratan registrasi. Portabilitas nomor memiliki dasar hukum; perubahan dilakukan pada 2025 dan aturan bisnis terkait diselesaikan pada 2025, sehingga pelanggan mungkin dapat mempertahankan nomor saat berganti penyedia sesuai proses yang berlaku. Harga bergantung pada penyedia dan penawaran terkini. Contoh harga CWS yang dipublikasikan mencakup paket awal SCR 100 dengan pulsa SCR 25 serta isi ulang data SCR 24 untuk 50 MB selama 7 hari, SCR 49 untuk 150 MB selama 15 hari, SCR 99 untuk 300 MB selama 30 hari, dan SCR 199 untuk 2 GB selama 30 hari. Contoh paket Airtel Combo yang dipublikasikan berkisar SCR 288 hingga SCR 1,595 dan mencakup sekitar 5 hingga 500 GB dengan panggilan dan SMS lokal tanpa batas. Tarif mencakup VAT dan dapat berubah; pastikan harga, masa berlaku, kuota data, dan ketentuan perpanjangan terkini saat membeli. Jika layanan bermasalah, hubungi penyedia terlebih dahulu dan simpan nomor referensi pengaduan. Jika masalah belum terselesaikan, ajukan pengaduan tertulis kepada SCRA dengan menyertakan kontrak, tagihan, nomor referensi, dan korespondensi terkait. SCRA dapat memeriksa masalah dan memediasi dalam kewenangannya. Panggilan darurat menggunakan 999 untuk layanan polisi, pemadam kebakaran, dan ambulans, atau 112 dari ponsel. Nomor khusus lain mencakup 151 untuk keadaan darurat medis, 152 untuk keadaan darurat medis di Praslin dan La Digue, 160 untuk Department of Risk and Disaster Management, 133 untuk Crime Stopper atau pengaduan layanan polisi, 116 untuk Child Helpline, dan 118 untuk Elderly & Disabled Helpline. Seychelles Postal Services (SPS) adalah penyedia pos publik yang ditunjuk dan menyediakan layanan pos universal. SPS menjadi anggota Universal Postal Union, atau UPU, sejak 1977. Layanan mencakup surat lokal dan internasional, bahan cetak, pos udara, pos permukaan, paket, EMS, pelacakan, dan bukti pengiriman. Berat paket dapat mencapai 30 kg. Perkiraan EMS yang dipublikasikan sekitar 5 sampai 7 hari, tetapi pengiriman bergantung pada penerbangan, feri, bea cukai, dan pulau terkait, sehingga bukan jaminan umum. Kotak pos tersedia di Victoria, Beau Vallon, Anse Aux Pins, Anse Royale, Perseverance, Grand Anse Praslin, Baie Ste Anne Praslin, dan La Digue. Dokumen identitas diperlukan, alokasi berlaku hingga 12 bulan, dan harga sewa tahunan yang dipublikasikan berkisar SCR 600 sampai SCR 1,500 tergantung lokasi. SPS juga merencanakan alamat digital dan perluasan layanan kurir atau pengantaran dari pintu ke pintu. Komunikasi pemerintah tersedia melalui direktori dan hotline gov.sc serta egov.sc, layanan monServis untuk informasi, komunikasi, dan transaksi daring, serta E-Service Gateway bagi penduduk dan organisasi. SeyID adalah sistem identitas digital nasional tepercaya. Akses umumnya mengharuskan pengguna berusia lebih dari 15 tahun, memiliki NIN yang berlaku, alamat email, dan nomor ponsel Seychelles, serta menyelesaikan verifikasi identitas elektronik yang dikenal sebagai eKYC. Akun tervalidasi dapat menggunakan SeyID Sign untuk tanda tangan elektronik dan pemeriksaan integritas. Electronic Transactions Act 2001 dan peraturannya pada 2018 mengakui catatan serta tanda tangan elektronik, tetapi tidak ada hak umum agar setiap dokumen diterima secara elektronik oleh setiap otoritas. Sebanyak 26 distrik dan 27 District Administration Offices menyediakan titik kontak lokal. Orang juga dapat menggunakan panggilan telepon, email, kunjungan langsung, atau surat maupun kotak pos SPS saat akses daring tidak tersedia. Direktori pemerintah, hotline, monServis, dan E-Service Gateway menyediakan saluran digital tambahan, tetapi jam buka dan penerimaan dokumen elektronik berbeda-beda menurut otoritas. Biaya komunikasi biasanya nol, tetapi layanan tertentu dapat menetapkan biayanya sendiri. Permintaan informasi publik berdasarkan Access to Information Act 2018 diajukan kepada Information Officer yang ditunjuk atau otoritas terkait dan tetap tunduk pada pengecualian hukum serta prosedur. Data Protection Act 2023 mengatur penanganan data pribadi, dengan Information Commission, yang biasa disebut InfoCom, bertanggung jawab atas pengawasan. Bergantung pada keadaan, subjek data dapat meminta akses atau koreksi dan mungkin memiliki hak terkait penghapusan, pembatasan, atau penarikan persetujuan. Organisasi sebaiknya membatasi pengumpulan data sesuai kebutuhan, menggunakannya untuk tujuan yang dinyatakan, melindunginya, dan tidak menyimpannya lebih lama dari yang diperlukan. Perangkat, akun, dan pesan tetap menghadapi risiko privasi dan keamanan siber, khususnya jika dokumen sensitif dikirim melalui saluran informal. Akses komunikasi tidak merata. Penilaian 2026 tidak menemukan sistem aksesibilitas komunikasi nasional yang seragam atau rencana aksi aksesibilitas nasional yang komprehensif di Seychelles. Seychelles Deaf Association, Centre for the Deaf, dan Bahasa Isyarat Seychellois, yang juga disebut Lalang Siny Seselwa, menyediakan dukungan praktis lokal. Social Affairs telah melatih delapan orang, termasuk empat pekerja sosial yang dapat bertugas sebagai juru bahasa isyarat. National Assembly telah menguji sidang dengan bahasa isyarat dan pelatihan inklusi. Jika memerlukan juru bahasa atau penyesuaian komunikasi lain, beri tahu otoritas atau penyedia layanan lebih dahulu; ketersediaannya tidak dijamin di semua tempat. Akses digital juga dapat terbatas karena biaya perangkat, kualitas koneksi, lokasi pulau, disabilitas, atau keterampilan digital. Sebagian besar konflik komunikasi sehari-hari ditangani secara informal, dan belum teridentifikasi badan mediasi komunikasi umum atau proses mediasi pendahuluan wajib. Sengketa penyedia mengikuti proses pengaduan penyedia lalu SCRA. Pengaduan mengenai penggunaan atau pengungkapan data pribadi yang melanggar hukum disampaikan kepada InfoCom. Pengaduan tentang keterlambatan, perlakuan tidak adil, atau maladministrasi lain oleh otoritas publik sebaiknya diajukan terlebih dahulu kepada otoritas tersebut, lalu dapat dibawa ke Office of the Ombudsman yang independen, gratis, dan nonadversarial, sesuai yurisdiksi dan pengecualiannya. Ombudsman tidak menggantikan pengadilan dan tidak menangani perkara di luar kewenangan hukumnya. Simpan kontrak, tagihan, tangkapan layar, email, nomor referensi, dan linimasa bertanggal. Hubungi 999 atau 133 untuk dugaan tindak pidana atau bahaya langsung, dan 116 jika anak memerlukan perlindungan.