Comunicación en las Islas Salomón

En las Islas Salomón, la gente suele combinar varios métodos de comunicación porque la geografía, la cobertura de red y el transporte varían mucho entre Honiara, las provincias y las islas periféricas. El pijin de las Islas Salomón se utiliza ampliamente para comunicarse oralmente entre personas con distintas lenguas maternas. El inglés se usa en la comunicación formal con el Gobierno y el sector privado, mientras que las lenguas vernáculas locales siguen siendo esenciales en muchas comunidades. El censo de 2019 registró que el 72.9% de las personas de cinco años o más sabía comunicarse en inglés o leerlo, el 68.4% en pidgin y el 64.4% en una lengua local. Las cifras variaban según el lugar: en Honiara, el 87.4% para el inglés y el 81.0% para el pidgin; en Malaita, el 61.0% y el 55.8%. El uso de lenguas locales era especialmente alto en Rennell-Bellona, con un 80.4%, y Choiseul, con un 79.5%. Por lo tanto, un mensaje dirigido a una institución pública puede requerir inglés, pijin, una lengua local o interpretación, según el destinatario y la isla. Wantok alude a compartir una lengua o una lengua cercana, así como vínculos de parentesco y comunidad. Puede favorecer la confianza y el entendimiento en la comunicación cotidiana, pero no sustituye un trámite institucional formal ni establece un código uniforme de etiqueta nacional. La comunicación móvil se presta principalmente a través de Our Telekom y bmobile; proveedores como Satsol también ofrecen servicios de internet. Se pueden obtener tarjetas SIM, servicios prepago o pospago, recargas y servicios USSD. En la fecha de la investigación, las ofertas de datos de Our Telekom incluían paquetes de 6 $ por 100 MB/1 T, 15 $ por 250 MB/3 T y 220 $ por 3.7 GB/28 T. Un ejemplo de banda ancha doméstica costaba 399 $ por 50 Mbps de uso ilimitado durante 30 T, sujeto a un estudio del sitio y cobertura. Las tarifas prepago de bmobile indicaban 1.45 por minuto para llamadas dentro de la red, 0.50 por SMS dentro de la red y 1.00 por datos; las llamadas fuera de la red costaban 1.80 por minuto, los SMS fuera de la red 1.25 y las llamadas internacionales 7.5 por minuto. Los precios, impuestos, nombres de los paquetes y disponibilidad pueden cambiar; antes de pagar, hay que confirmarlos con el proveedor. El acceso a internet sigue siendo desigual. La Solomon Islands Submarine Cable Company, o SISCC, es un proveedor mayorista de red respaldado íntegramente por el Gobierno y conectado al sistema de cable Coral Sea y a la Red Nacional de las Islas Salomón, ambos en funcionamiento comercial desde 2020. El acceso minorista está autorizado a través de proveedores como Our Telekom, bmobile y Satsol. Las comunicaciones por satélite y otras soluciones para islas periféricas siguen siendo pertinentes allí donde la cobertura terrestre o el acceso por cable son limitados. El cable Adamasia se anunció en 2025 con el objetivo de completarse en 2027; no debe tratarse como un servicio disponible hasta que se confirme que está terminado. El censo de 2019 registró que el 44.7% de las personas de 12 años o más tenía teléfono móvil; el 55.3% restante no. Entre las personas con un teléfono móvil que funcionaba, el 40.7% declaró usar internet y el 59.3% dijo que no. En Honiara, el uso intraprovincial de internet fue del 62.2%. Las redes sociales representaron el 66.0% de los usos declarados, la comunicación el 62.0%, el entretenimiento el 51.3% y la banca en línea solo el 1.8%. Por tanto, el coste, las opciones de recarga, el acceso a dispositivos, el ancho de banda y la cobertura pueden determinar si un canal digital resulta utilizable. Los servicios postales siguen disponibles a través de Solomon Islands Postal Corporation, o SIPC, una empresa estatal creada conforme a la Ley de Solomon Islands Postal Corporation de 1996. SIPC gestiona envíos postales nacionales e internacionales, cartas, mensajes, información, instrucciones, paquetes y bultos. Entre las oficinas provinciales documentadas figuran Auki, Buala, Gizo, Kirakira, Lata, Munda, Tulagi y Taro. Los clientes pueden utilizar una oficina postal o un apartado postal, pero el transporte entre islas afecta a las entregas. El material de investigación no incluye tarifas actuales ni plazos de entrega estándar verificados públicamente; por tanto, SIPC debe confirmar el precio, la ruta de entrega y el plazo estimado de cada envío, en lugar de prometer una fecha de entrega fija. En lo relativo a las comunicaciones gubernamentales, la División de Comunicaciones del Ministerio de Comunicaciones y Aviación, conocida como MCA, abarca las políticas de telecomunicaciones y correo postal, la legislación sobre radiodifusión, la política de TIC y la supervisión de infraestructuras. La Comisión de Telecomunicaciones de las Islas Salomón, o TCSI, es el regulador técnico y económico independiente de las telecomunicaciones. Se ocupa de licencias, espectro, cobertura, calidad del servicio y reclamaciones. Por lo general, una reclamación sobre telecomunicaciones comienza ante el proveedor del servicio y después puede remitirse a TCSI en categorías como mercado, servicio, radiofrecuencia, proveedor de servicios o lucha contra la competencia desleal. La Unidad de Comunicaciones Gubernamentales de la Oficina del Primer Ministro y el Gabinete se ocupa de la información estratégica del Gobierno, las comunicaciones y las relaciones con los medios. SIG ICT Services presta apoyo a los sistemas de TIC del Gobierno central y no es un servicio general de atención al público. El material parlamentario escrito está en inglés, mientras que los debates parlamentarios pueden utilizar inglés o pijin. Las reclamaciones sobre un ministerio o una agencia deben plantearse primero directamente a dicho organismo. El Defensor del Pueblo es un órgano constitucional independiente que puede revisar problemas administrativos después de un intento de contacto directo con la agencia; el servicio es gratuito. La comunicación accesible se desarrolla de manera desigual entre las instituciones. Las Islas Salomón ratificaron en 2023 la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. Solomon Islands Disability Advocacy Association, Disability People Solomon Islands y Blind and Visually Impaired Association apoyan el acceso a la comunicación relacionado con la discapacidad. La lengua de señas de las Islas Salomón, o SISL, constituye una alternativa funcional para algunas personas sordas, y SIDA formó a 40 trabajadores de primera línea del sector de salud en julio de 2026. La Ley y el Reglamento de Educación reconocen las lenguas vernáculas locales, el pijin, el inglés y la lengua de señas como medios de comunicación. Las pruebas no confirman un derecho nacional a intérprete, una norma uniforme de accesibilidad para el sector público ni tarifas y plazos de respuesta fijos para la comunicación accesible. Por ello, hay que preguntar directamente a la institución responsable si ofrece apoyo de lengua de señas, documentos accesibles, interpretación y cuál es el coste asociado, si lo hay. Las disputas relacionadas con la comunicación siguen distintos procedimientos. MTGPEA recibe solicitudes de familias, comunidades y ministerios. Un Grupo de Personas Eminentes formado por líderes eclesiásticos y comunitarios, junto con responsables provinciales de consolidación de la paz que han recibido formación, puede apoyar la mediación. COMPASS y otras actividades comunitarias de consolidación de la paz también ofrecen opciones prácticas. Los líderes consuetudinarios y las iglesias pueden ayudar a resolver conflictos interpersonales o comunitarios, pero su mediación no tiene una equivalencia jurídica general a una sentencia judicial. Las disputas de telecomunicaciones siguen el proceso proveedor–TCSI, mientras que los problemas de mala administración pueden llegar al Defensor del Pueblo después del contacto directo con el organismo responsable. Los problemas de seguridad inmediata o la sospecha de delito requieren contactar con la Policía Real de las Islas Salomón y los canales de emergencia pertinentes, no recurrir a la mediación informal.