Komunikácia na Slovensku

Na Slovensku sa komunikuje osobne, telefonicky, textovými správami, e-mailom, listami a cez online služby. Najvhodnejší kanál závisí od toho, či potrebujete rýchlu pomoc, písomný záznam alebo osobný rozhovor. Slovenčina je hlavným jazykom verejného života. Je to západoslovanský jazyk, takže niektoré slová môžu hovoriacim príbuznými jazykmi pripadať známe, no výslovnosť, koncovky a slovná zásoba si aj tak vyžadujú učenie. Pri rozhovore s cudzími ľuďmi, staršími osobami, úradníkmi, lekármi a obsluhujúcim personálom sa často používajú zdvorilé formy. Pozdrav, jasná prosba a poďakovanie sú dobrým začiatkom; krstné mená a neformálny prejav sú vhodnejšie, keď vás k nim druhá strana vyzve. Telefonovanie zahŕňa komunikáciu cez telefón. Pri volaní na úrad povedzte svoje meno a dôvod hovoru, podľa potreby aj adresu alebo referenčné číslo, a opýtajte sa na ďalší krok. E-mail sa hodí pri vybavovaní termínov, bývania, práce, školy a ďalších záležitostí, pri ktorých je užitočný písomný záznam. Použite jasný predmet, krátke odseky, prílohy s jednoduchými názvami a zdvorilý záver. V núdzovej situácii volajte 112 a opíšte miesto, problém, počet ľudí a bezprostredné nebezpečenstvo. Hovorte pomaly, odpovedajte na otázky a hovor neukončujte, kým vám to operátor nepovie. Jazykové bariéry môžu viesť k chybám v dátumoch, menách, adresách a pokynoch. Pri dôležitých veciach použite písomnú komunikáciu, podporu pri preklade, zopakovanie informácií alebo dôveryhodného tlmočníka namiesto predstierania, že ste porozumeli. Začnite praktickými slovenskými frázami na pozdravenie, požiadanie o zopakovanie, uvedenie adresy a požiadanie o pomoc. Pravidelné krátke rozhovory zvyčajne budujú sebadôveru rýchlejšie než memorovanie dlhých zoznamov.