Compras en Santo Tomé y Príncipe

La ciudad de Santo Tomé ofrece la mayor variedad en Mercado de Bobo Forro, Mercado Municipal, Mercado Novo, mercados de distrito, supermercados y pequeñas lojas, es decir, tiendas locales. Los puestos suelen vender productos agrícolas frescos, pescado, fruta, verduras y especias. Supermercados y lojas ofrecen alimentos envasados, productos de cuidado personal y artículos domésticos. Santo António es el principal centro de abastecimiento de Príncipe, donde mercados y tiendas pequeñas tienen una gama más limitada y la reposición depende más del transporte insular. Los precios suelen ser altos porque muchos productos dependen de las importaciones, el transporte, las aduanas, la manipulación portuaria y el almacenamiento en la capital. La disponibilidad y los precios pueden cambiar según la estación, el transporte y la llegada de mercancías importadas. No hay listas nacionales fiables de precios ni horarios estandarizados de tiendas; compruebe el precio actual, la cantidad, el estado y las condiciones de devolución o garantía antes de pagar. Conserve el recibo y los documentos de garantía de los productos importados. Los dispositivos de telecomunicaciones y eléctricos deben contar con la certificación exigida por AGER, la Agência Geral de Regulação. La dobra, también escrita nDb, es la moneda nacional. El efectivo es el medio de pago más fiable, especialmente fuera de la ciudad de Santo Tomé y en Príncipe; lleve billetes adecuados para cuando haya poco cambio. Las tarjetas Visa funcionan en algunos cajeros y puntos de venta. El Banco Central de Santo Tomé y Príncipe informó de 49.915 tarjetas Dobra24 activas en 2022, pero no consta una cobertura nacional de tarjetas o redes fuera de Santo Tomé ni en Príncipe. El tipo de referencia de 2026 publicado por el banco central era EUR 1 = nDb 24,5000. El dinero móvil y los pagos electrónicos tienen marco legal, pero no está documentada de forma fiable su aceptación nacional en comercios. Las compras por internet no son un canal de distribución habitual y ampliamente utilizado en Santo Tomé y Príncipe. No hay pruebas fiables de un mercado local amplio, una red de reparto nacional ni un proceso de devolución estandarizado. Las tiendas físicas, los agentes locales y las importaciones acordadas personalmente son las alternativas más establecidas. Desconfíe de los pagos por adelantado cuando no se puedan verificar la identidad del vendedor, las existencias, las condiciones de entrega o el procedimiento de reclamación. La Lei 09/2017, Ley de Protección del Consumidor, se aplica a proveedores privados y públicos. Los compradores tienen derecho a calidad, salud y seguridad, información clara, protección económica e indemnización por daños. La información debe estar disponible en portugués e incluir características pertinentes, composición, precio, garantía, entrega y servicio posventa. El comprador no tiene que pagar productos que no haya encargado. Para bienes muebles no consumibles, la garantía legal de funcionamiento es de al menos un año. Si aparece un defecto, se puede pedir reparación, reducción del precio o rescisión del contrato; los defectos de bienes muebles deben notificarse en los 30 días siguientes a su descubrimiento. Si faltaba información de seguridad obligatoria o era poco clara, se aplica un plazo de desistimiento de siete días laborables; las pruebas disponibles no establecen un derecho general a devolver un artículo por cambio de opinión. Las afirmaciones objetivas de la publicidad pueden formar parte del contrato. Conserve recibos, información del producto, pruebas de pago, fotografías de defectos y comunicaciones escritas con el vendedor. Las reclamaciones pueden tramitarse por las vías legales que incluyen a las autoridades pertinentes, asociaciones de consumidores como ASDECO y el Ministério Público; no hay pruebas fiables de una única plataforma nacional de reclamaciones vigente. Las decisiones de compra también afectan a los residuos. Datos de referencia antiguos estimaban que alrededor del 81,1 % de los residuos municipales se gestionaba de forma inadecuada y que casi el 13 % era plástico. Las bolsas reutilizables, productos duraderos y reparables y artículos locales certificados, como cacao biológico, café, chocolate y artesanía de CECAB, pueden reducir residuos; una etiqueta de sostenibilidad o bio no debe considerarse automáticamente una certificación independiente.