BCSTP बैंकों को लाइसेंस देता है, बैंक रजिस्टर रखता है, संस्थाओं की निगरानी करता है, दंड लागू करता है, भुगतान प्रणालियों की देखरेख और वित्तीय उपभोक्ता संरक्षण संभालता है। Tesouro और Ministério das Finanças सरकारी वित्तपोषण संभालते हैं, सामान्य खुदरा बैंकिंग नहीं। BISTP और Afriland First Bank STP को घरेलू प्रणालीगत रूप से महत्वपूर्ण बैंक घोषित किया गया है। Energy Bank जनवरी 2022 में बैंकिंग व्यवस्था से बाहर हुआ; 2025 के अंत में Banco Equador और Energy Bank अदालती परिसमापन प्रक्रिया में थे, जबकि Banco Privado दिवालिया बना हुआ था और जमा वापसी जारी थी। खाता खोलना बैंक और ग्राहक की स्थिति पर निर्भर करता है। बैंक आम तौर पर BI, पासपोर्ट या निवास कार्ड, NIF, पते का प्रमाण और जहाँ लागू हो आय या रोज़गार का प्रमाण, धन के स्रोत की जानकारी, तस्वीर तथा हस्ताक्षर माँगते हैं। विदेशी ग्राहक सामान्यतः पासपोर्ट और निवास कार्ड देते हैं। संयुक्त खाते में आम तौर पर लिखित निर्देश और स्पष्ट हस्ताक्षर नियम चाहिए। बैंक ग्राहक पहचान और धन-शोधन-रोधी जाँच करते हैं तथा बाद में अद्यतन जानकारी माँग सकते हैं। Conta de Inclusão Financeira (CIF) वित्तीय समावेशन का औपचारिक स्थानीय मार्ग है। इसका NAP 12 मई 2025 को लागू हुआ; इसके बाद 20 अगस्त 2025 को CIF डेटा निर्देश और 19 जून 2025 को मानक सूचना पत्र आया। जनवरी 2026 में BCSTP, Direção dos Impostos और Registo Notarial के अभियान ने खाता खोलने के लिए BI और NIF मुफ्त जारी करने की सुविधा दी। CIF की सटीक सीमाएँ, कार्य और शुल्क मौजूदा NAP तथा बैंक शुल्क-सूची से जाँचें। बैंक चालू या माँग पर खाते, बचत खाते, निश्चित-अवधि जमा और विदेशी मुद्रा खाते देते हैं। उत्पाद शर्तें राष्ट्रीय मानक नहीं हैं। उदाहरण के लिए, BISTP निजी चालू खाते के लिए 1,000 STN, विदेशी मुद्रा चालू खाते के लिए 100 EUR या USD और विशेष विदेशी मुद्रा खाते के लिए 500 EUR या USD न्यूनतम शुरुआती राशि बताता है। कंपनी खाते की न्यूनतम राशि 5,000 STN या 500 EUR/USD है। BISTP का Poupança Júnior 0 से 18 वर्ष तक के लिए है, छह महीने चलता है और स्वतः नवीनीकृत होता है; न्यूनतम जमा 1,250 STN, 100 USD या 50 EUR है। Afriland अपने उत्पाद पृष्ठ पर रखरखाव शुल्क रहित विदेशी मुद्रा बचत उत्पाद बताता है। ये उदाहरण दूसरे बैंकों के दाम या पात्रता तय नहीं करते। भुगतान में कार्ड, चेक, खाते में हस्तांतरण, प्रत्यक्ष डेबिट और बैंक के अन्य निर्देश शामिल हैं। SPAUT द्वारा संचालित Rede Dobra24 भाग लेने वाले बैंकों को परस्पर-संचालित ATM और POS टर्मिनलों से जोड़ता है। यह नकद निकासी, शेष और लेन-देन जाँच, हस्तांतरण, बिल तथा सेवा भुगतान और मोबाइल टॉप-अप करता है। 2024 में Dobra24 पर 66,564 सक्रिय कार्ड, 1,872,930 ATM लेन-देन, 16,076 ATM हस्तांतरण और 821,679 POS खरीद दर्ज हुए। नकद निकासी प्रमुख रही, हालांकि 2021 से 2024 के बीच POS खरीद काफी बढ़ी। SICOI चेक और कागज़ी समाशोधन, SIBANC बड़े मूल्य के निपटान और SWIFT जुड़े संस्थानों के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण संभालता है। डिजिटल सेवाओं में BISTP Kwa Non, Afriland First Net Banking और GTIBANK की डिजिटल तथा मोबाइल सेवाएँ शामिल हैं। प्रदाता के अनुसार ग्राहक शेष और विवरण देख सकते हैं, आंतरिक या विदेशी मुद्रा हस्तांतरण कर सकते हैं, कार्ड प्रबंधित कर सकते हैं, PIN बदल सकते हैं, चेक मँगवा या रद्द कर सकते हैं, सावधि जमा खोल सकते हैं और कार्ड रोक या बदल सकते हैं। डिजिटल तथा एजेंट सेवाएँ मौजूद हैं, पर क्षेत्रों में समान नहीं; प्रिंसिपे और ग्रामीण क्षेत्र Água Grande से कम सेवायुक्त हैं। अंतरराष्ट्रीय Visa और Mastercard स्वीकार किए जाते हैं, लेकिन उपलब्धता तथा शुल्क बैंक, कार्ड और व्यापारी पर निर्भर हैं। खाता शुल्क, लेन-देन शुल्क या प्रक्रिया समय का एक राष्ट्रीय मानक नहीं है। मौजूदा बैंक शुल्क-सूची में खाता रखरखाव, कार्ड, ATM, हस्तांतरण, विदेशी मुद्रा और चेक के शुल्क तय होते हैं; BISTP और Afriland 2026 शुल्क-सूचियाँ प्रकाशित करते हैं। BCSTP संदर्भ दर यूरो का पेग तय करती है, लेकिन विदेशी मुद्रा कमीशन और मार्जिन बैंक पर निर्भर हैं। ग्राहक को लागू शुल्क और सेवा शर्त दिखाने वाली शुल्क-सूची, खाता शर्तें और लेन-देन रसीदें सुरक्षित रखनी चाहिए। शिकायत सामान्यतः पहले बैंक में शुरू होती है। समाधान न हो तो ग्राहक बैंक, बीमाकर्ता या मुद्रा-विनिमय कार्यालय के लिए BCSTP Ficha de Reclamação इस्तेमाल कर सकता है। फ़ॉर्म में पहचान, NIF, संस्था, शाखा और लेन-देन या शिकायत का विवरण देना होता है। Law No. 03/2025 BCSTP के सामान्य जमा-गारंटी कोष और समाधान कोष के समर्थन का प्रावधान करता है, लेकिन स्थानीय स्तर पर लागू कवरेज, सीमाएँ और भुगतान समय पर्याप्त रूप से स्थापित नहीं हैं; जमा को स्वतः गारंटीकृत न मानें। खाते की सुरक्षा के लिए सोशल मीडिया पर अद्यतन माँगने वाले लिंक न खोलें, Kwa Non उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, PIN या पुष्टि कोड कभी साझा न करें, लेन-देन सूचना चालू रखें और संवेदनशील बैंकिंग के लिए सार्वजनिक Wi-Fi से बचें। संभावित सेंध की सूचना तुरंत बैंक को दें और खोया कार्ड तुरंत बंद करें।
साओ तोमे और प्रिंसिपे में बैंक
साओ तोमे और प्रिंसिपे में वाणिज्यिक बैंकिंग व्यवस्था को Banco Central de São Tomé e Príncipe (BCSTP) लाइसेंस और निगरानी देता है। BCSTP की 2026 वर्गीकरण सूची में पाँच बैंक हैं: Banco Internacional de São Tomé e Príncipe (BISTP), Afriland First Bank STP, BGFI Bank São Tomé e Príncipe, ECOBANK São Tomé e Príncipe और GTIBANK - SARL। बैंक दोब्रा तथा विदेशी मुद्रा खाते, भुगतान, कार्ड, हस्तांतरण, जमा और डिजिटल सेवाएँ देते हैं, लेकिन शुल्क, न्यूनतम शेष, उपलब्धता और प्रक्रिया समय बैंक के अनुसार बदलते हैं। BCSTP संदर्भ दर के तहत दोब्रा (STN) यूरो से 24.50 STN प्रति EUR पर जुड़ा है।
VivAVia से गलतियाँ हो सकती हैं। महत्वपूर्ण जानकारी की जाँच करें।