圣多美和普林西比的通信

葡萄牙语用于行政事务、官方文件和正式沟通。日常生活中也使用福罗语、安戈拉语和伦吉埃语，地方语言主要通过口语传播。没有可靠证据证实全国设有翻译或手语口译服务，因此沟通时可能需要可信赖的口译人员或其他渠道。 移动通信使用广泛。2023年，活跃移动语音线路共146,497条，其中预付费145,156条、后付费1,341条。移动通信普及率为每百人65.5条线路；至少一个移动网络覆盖了约96%的人口，但仍存在覆盖盲区。2024年，互联网使用率为59.1%，移动电话拥有率为70.9%，活跃移动宽带为每百人44.6条。CST和UNITEL STP提供移动服务。固定电话使用率低得多；移动消息和其他互联网服务已取代部分国际语音通话。 SIM卡必须登记。可接受的身份证明包括身份证、护照、出生证明、驾驶证、外国人身份证件或选民卡；在允许的情况下，可由见证人代替。登记者须年满14岁，且每人可在每家运营商登记最多五张SIM卡。SIM卡遗失后，应立即报告运营商以便停用。CST列出的客户服务电话为19000，技术故障电话为19144，WhatsApp客服为+239 9900000。公布的服务时间为周一至周六07:00至21:00，周日和公共假日07:00至19:00。CST公布的月度数据套餐为1、2、4、6、12、30和60 GB，价格分别为80、150、220、300、450、990和1,490多布拉（Dbs）；其在线资费页面最后于2019年更新，因此应直接向运营商确认资费。UNITEL列出的客户服务电话为19000，电子邮件为apoio.cliente@unitel.st。 AGER是圣多美和普林西比多行业电信和邮政监管机构，负责许可证、频谱、号码、设备、监管资费、消费者信息和投诉。AGER地址为Av. Marginal 12 de Julho，列出的电话为+239 2241500。服务问题应先联系运营商；若未解决，再提交AGER。保留合同或SIM卡资料、充值记录或账单、日期、时间、地点和故障证据。 邮政服务由圣多美和普林西比邮政公司（Empresa de Correios de São Tomé e Príncipe）提供，该公司是万国邮政联盟指定运营商。主管部委为基础设施、自然资源和环境部（Ministério das Infra-Estruturas, Recursos Naturais e Ambiente），AGER负责监管邮政行业。现有2022年数据显示，80%的邮政物品在邮局领取，20%的人口没有邮政服务，且没有家庭定期收到上门投递。因此，寄送信件、包裹或快递前，应在当地确认当前资费、投递时间、追踪方式和覆盖范围。 政府官方网站gov.st以葡萄牙语提供信息并列出政府和各部委服务，但现有资料中多项服务仍标注为即将推出。联系信息包括圣多美Rua do Município和+239 9906622；政府门户还列出+239 2242150和geral@gpm.gov.st。投诉可发至reclamacao@gpm.gov.st。政府机构通常通过网站或门户、电话、电子邮件和现场办理。紧急电话为警察113和消防部门112。 普遍服务规则承认特殊需求人群的服务需求、地理覆盖、公共电话设施和可负担服务，但目前无可靠资料记录无障碍设施的数量和实际功能。可行替代方式包括电话、短信、电子邮件和亲自前往。谈话内容不清楚时，应使用简单葡萄牙语，请对方重复重点，并发送简短书面确认。这对价格、预约、文件、投诉和服务中断等事项尤其有用。