Compras en Sudán del Sur

Entre las compras habituales están el sorgo, el maíz, los frijoles, el arroz, el azúcar, el aceite de cocina, la fruta, las verduras, la carne y el pescado, así como el jabón, los detergentes, el agua, los artículos del hogar, la ropa, los aparatos electrónicos, los electrodomésticos, las herramientas, los juguetes y las pilas. Los mercados y las tiendas suelen combinar comercio formal, no formal e informal. Los mercados primarios rurales pueden abrir periódicamente, mientras que las zonas urbanas suelen ofrecer más variedad y horarios más amplios o mayor cobertura de agentes. En Juba, Konyo Konyo conecta el comercio minorista y mayorista. El suministro y los precios pueden cambiar con rapidez. Los conflictos, las inundaciones, las carreteras dañadas, los problemas de transporte, la falta de almacenamiento, la dependencia de las importaciones y los cambios en el tipo de cambio pueden causar escasez regional y grandes diferencias de precio. El seguimiento de los mercados del Programa Mundial de Alimentos y del Banco Mundial puede dar una indicación, pero no determina un precio nacional estable. Compara la cantidad, la unidad, el envase y el estado de los productos, no solo el importe anunciado. El efectivo en libras sursudanesas sigue utilizándose ampliamente. Los servicios de dinero móvil incluyen mGURUSH, Zain, MTN MoMo y Digicash o Digitel, según la disponibilidad local. Las carteras electrónicas pueden permitir enviar y recibir dinero, ingresar y retirar efectivo a través de agentes, y pagar a algunos comerciantes, facturas, saldo telefónico y electricidad. El Banco de Sudán del Sur está desarrollando un sistema nacional de pagos interoperable, pero los servicios disponibles, las comisiones, la liquidez y la posibilidad de usar otro proveedor siguen dependiendo del proveedor y la ubicación. Comprueba el nombre del destinatario, el importe, el mensaje de confirmación o el estado de la cartera y el recibo del agente; nunca reveles un PIN ni una contraseña de un solo uso. No pagues por adelantado a vendedores desconocidos de internet sin una forma fiable de verificar al vendedor y recibir los productos. No se ha confirmado de forma fiable un sistema nacional amplio de comercio electrónico entre empresas y consumidores con entrega a domicilio. Puede haber pedidos locales por redes sociales o teléfono, pero la cobertura, la seguridad de los pagos, la electricidad, el acceso a la red y los acuerdos de entrega varían. Distingue un servicio digital del gobierno o de información comercial de una tienda minorista. Antes de pagar, pregunta cómo funcionan la entrega, la inspección, la cancelación y los reembolsos. Para productos tecnológicos y otros bienes regulados, la Oficina Nacional de Normas de Sudán del Sur (SSNBS) se ocupa de normas, inspección, pruebas, certificación, control de mediciones y quejas sobre calidad. El Sello de Calidad de SSNBS y los procedimientos de conformidad de las importaciones se aplican a los bienes pertinentes, no a todos los productos de la misma manera. Comprueba el envase, la cantidad, el estado, la autenticidad y cualquier sello de calidad disponible. La Autoridad Nacional de Comunicaciones (NCA) indica que los equipos y dispositivos de telecomunicaciones importados, vendidos o utilizados en Sudán del Sur deben ser auténticos y estar aprobados. Los aparatos electrónicos falsificados o de calidad inferior pueden causar problemas de seguridad, funcionamiento y reparación. La Ley de Protección del Consumidor de 2011 protege frente a productos inseguros o de mala calidad y a declaraciones falsas, engañosas o fraudulentas. También establece una garantía implícita; es decir, la ley puede imponer una garantía básica de calidad aunque el vendedor no la haya incluido por escrito en el contrato. El comprador puede solicitar primero una solución al proveedor, recurrir después a la resolución alternativa de disputas, presentar una queja ante el Consejo de Protección del Consumidor o acudir al tribunal competente. Según el caso, la solución puede incluir una reparación, un reemplazo, un reembolso adecuado u otra orden. No tiene efecto una cláusula contractual que renuncie a los derechos previstos por la ley. La ley fija un plazo máximo de un año para acudir a los tribunales desde el último hecho pertinente o desde que se conoció el asunto; por eso conviene guardar recibos, mensajes, fotografías, registros de pago y datos del vendedor. Las quejas sobre telecomunicaciones o servicios de comunicación digital siguen un procedimiento distinto. Contacta primero con el proveedor y guarda el número de referencia. Si el problema no se resuelve, presenta el asunto ante la NCA e incluye el número de cuenta o teléfono, la fecha, la descripción, la referencia del proveedor, las facturas, las capturas de pantalla, los contratos y la solución solicitada. No se han documentado de forma fiable sistemas formales nacionales de reciclaje o devolución de bienes de consumo. Puede haber reutilización, reparación y comercio de segunda mano de manera informal y desigual; cuando sea posible, prioriza la recogida o eliminación segura de pilas y residuos electrónicos.