En la comunicación se utilizan el inglés, el árabe, el árabe coloquial y las lenguas locales; los mensajes pueden necesitar versiones bilingües o multilingües. La radio comunitaria puede emitir en idiomas como dinka, nuer, murle y anyuak. Los servicios móviles incluyen llamadas de voz, SMS, USSD, datos móviles y roaming de MTN South Sudan, Zain South Sudan y Digitel, mediante el código de país +211. La Autoridad Nacional de Comunicaciones, conocida como NCA, regula las licencias, el espectro, la numeración, las tarifas, la calidad del servicio, los servicios postales y las quejas de consumidores. A finales de 2025, Sudán del Sur tenía alrededor de 5,89 millones de conexiones celulares activas, equivalentes al 48,1 % de la población, mientras que el uso de internet se situaba en el 13,2 %. En 2024, la cobertura de LTE y WiMAX alcanzaba al 15 % de la población, y la cobertura seguía concentrada en los centros urbanos y los principales corredores. En 2025, un paquete de banda ancha móvil de 5 GB costaba el 24,2 % del ingreso nacional bruto por persona, por lo que las llamadas, los SMS, la radio y los canales comunitarios pueden ser más prácticos que los datos móviles. Los servicios postales están fragmentados: en 2022, datos de la UPU registraron 650 apartados postales, ninguna entrega a domicilio y recogida en oficinas postales para la mayoría de los usuarios atendidos. Entre las alternativas prácticas están recoger el correo en una oficina postal, usar servicios exprés o de mensajería autorizados y la entrega en mano; confirme localmente la zona de entrega, el precio y el plazo. La información oficial puede aparecer en sitios web gubernamentales, por radio o canales comunitarios, y en la Plataforma Nacional de Servicios Electrónicos de la NCA. Primero se debe presentar una queja de telecomunicaciones al proveedor; los casos no resueltos pueden elevarse a la NCA mediante la línea de ayuda 222. Conserve el número de teléfono o los datos de la cuenta, las fechas, los mensajes, las facturas, las capturas de pantalla y el número de referencia de la queja presentada al proveedor. La comunicación accesible puede requerir audio, radio, letra grande, braille, lengua de señas, interpretación o un intermediario de confianza, pero su aplicación varía según el lugar. Como las interrupciones, la información errónea y las restricciones temporales de plataformas pueden afectar las comunicaciones, los mensajes esenciales deben difundirse por más de un canal y verificarse mediante la NCA, el Ministerio de Información, Tecnología de la Información y las Comunicaciones y Servicios Postales, el proveedor o una fuente radiofónica fiable.
Comunicación en Sudán del Sur
En Sudán del Sur, la comunicación se realiza mediante llamadas móviles, SMS, radio, contacto presencial y plataformas digitales. La cobertura de red, la electricidad, los precios de los datos, el idioma y la seguridad determinan en gran medida qué canal funciona. En las zonas rurales y pastoriles suele ser necesario complementar los servicios móviles con radio, redes comunitarias o intermediarios de confianza.
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