Švajcarska ima više nacionalnih jezika i različite jezičke regione. Nemački, francuski, italijanski i retoromanski jezik različito oblikuju upravu, školstvo, medije i svakodnevni život, u zavisnosti od mesta. U nemačkom delu Švajcarske mnogi ljudi svakodnevno govore dijalekt i često pišu standardnim nemačkim. Taj oblik jezika poznat je kao švajcarski nemački (Schweizerdeutsch), dok se u pisanju često koristi standardni nemački (Hochdeutsch). Ko ne razume dijalekt može ljubazno zamoliti sagovornika da govori standardnim nemačkim ili sporije. U Romandiji je francuski najvažniji jezik svakodnevnog života, a u Ticinu i delovima Graubindena italijanski. Retoromanski se koristi pre svega u određenim područjima Graubindena. Pozdrav, obraćanje i ton zavise od situacije, uzrasta, regiona i bliskosti. Na početku je uglavnom sigurno koristiti ljubazno i nešto formalnije obraćanje, dok druga osoba ne ponudi prisniji oblik. Jasni dogovori o terminima sadrže dan, vreme, mesto i svrhu. Kratka potvrda sprečava nesporazume, naročito kod usmenih dogovora. Organi vlasti i preduzeća često komuniciraju pisanim putem, pismom, imejlom ili preko korisničkog portala. Važne poruke treba pročitati u celosti, uredno ih obraditi i odgovoriti u roku. Direktna kritika može se izneti činjenično i mirno. Opis konkretnog problema i željenog ishoda uglavnom deluje bolje od ličnih optužbi. Jezičke greške su deo učenja. Postavljanje pitanja, ponavljanje i sažimanje dobri su načini da se uspostavi stvarno razumevanje.
Komunikacija u Švajcarskoj
Komunikaciju u Švajcarskoj oblikuju više nacionalnih jezika i snažne regionalne navike. U nemačkom delu Švajcarske u razgovoru se često koristi švajcarski nemački, dok je standardni jezik važan u pisanju. Ljubaznost, jasni dogovori i uvažavajuće postavljanje pitanja pomažu svuda u Švajcarskoj.
VivAVia can make mistakes. Check important information.