Communiquer à Taïwan

À Taïwan, le mandarin est la principale langue utilisée dans l’administration publique, les écoles, les entreprises et les échanges quotidiens. Le système d’écriture est le chinois traditionnel, qui diffère du chinois simplifié utilisé en Chine continentale et dans certains autres endroits. Le hokkien taïwanais, souvent appelé taïwanais, s’entend largement dans certaines familles, certains marchés et lieux de travail, ainsi que dans le sud ou dans des communautés plus âgées. Le hakka et de nombreuses langues autochtones font aussi partie de la vie linguistique de Taïwan, mais le mandarin est le point de départ le plus pratique pour les nouveaux arrivants. L’anglais est courant dans les organisations internationales, les universités, les services touristiques et certains milieux professionnels. Un petit commerce de quartier ou un service public peut toutefois fonctionner principalement en chinois ; les échanges visuels et écrits restent donc utiles. LINE est un service de messagerie largement utilisé à Taïwan pour les conversations personnelles, les groupes, l’école, le travail, les commerces et les comptes de service. D’autres moyens, comme les appels téléphoniques, les courriels et les guichets, restent importants, surtout pour les démarches officielles. Les noms, les adresses et les numéros de téléphone peuvent s’écrire de plusieurs façons. Conservez les versions anglaise et chinoise traditionnelle de votre adresse et vérifiez chaque chiffre avant d’envoyer une demande de livraison ou de rendez-vous. La politesse s’exprime souvent par des salutations, des titres, un ton calme et une attention portée au temps de l’autre. Il arrive que les gens évitent un refus direct ; confirmez donc les arrangements importants par écrit plutôt que de vous fier à une réponse vague. Les outils de traduction aident à comprendre les menus, les panneaux, les formulaires et les messages courts, mais la traduction automatique peut manquer les marques de politesse, les termes locaux ou le sens d’une phrase juridique ou médicale. Demandez l’aide d’une personne bilingue de confiance lorsque le résultat peut avoir des conséquences sur votre argent, votre santé, votre travail ou votre résidence. En cas d’urgence, utilisez les services d’urgence établis à Taïwan et indiquez d’abord votre emplacement. Gardez votre adresse, vos contacts d’urgence et vos renseignements personnels essentiels sous forme de texte, afin de pouvoir les montrer ou les envoyer rapidement.