Bancos na Tanzânia

Em 30 de junho de 2025, a Tanzânia tinha 42 bancos licenciados: 35 bancos comerciais, dos quais 13 nacionais e 22 estrangeiros; 3 bancos de microfinanças; 2 bancos comunitários; e 2 bancos de financiamento do desenvolvimento. O sistema tinha 1.032 sucursais. A lista atual de instituições licenciadas do BOT ajuda a verificar um prestador antes de escolher uma conta ou produto. O Peoples Bank of Zanzibar (PBZ) integra o sistema bancário nacional do BOT; as microfinanças em Zanzibar também estão sujeitas a legislação e regulamentos separados de Zanzibar. O acesso bancário é prestado através de sucursais, agentes bancários, caixas multibanco, banca pela internet, banca móvel e agentes de dinheiro móvel. Em junho de 2025, o acesso a serviços financeiros formais chegou a 90,2% e a utilização a 79,0%. O dinheiro móvel é um importante canal digital funcional: em 2024 foram registadas 60,75 milhões de contas ativas e 1,48 milhões de agentes. Uma carteira de dinheiro móvel ou outra conta de dinheiro eletrónico não bancária não equivale a um depósito bancário e não recebe a proteção do DIB da mesma forma. A proteção de depósitos abrange depósitos mantidos num banco ou instituição financeira licenciados e contribuintes. Os bancos utilizam procedimentos de identificação e diligência devida dos clientes, frequentemente chamados KYC e CDD. Não disponibilizam contas anónimas ou fictícias, e podem realizar verificações no início da relação, durante uma transação ocasional, quando há atividade suspeita ou quando os documentos levantam dúvidas. Os documentos de identidade exatos, depósitos mínimos, saldos e condições dos produtos variam conforme o banco e o perfil do cliente. Não existe uma regra documentada única na Tanzânia para abertura de conta a todos os clientes estrangeiros ou empresas. Os produtos comuns incluem contas de poupança, contas à ordem e depósitos a prazo fixo. Os juros ou modalidades de participação nos lucros, os saldos mínimos, as regras de levantamento e as taxas dependem do contrato pertinente. Os serviços bancários sem juros são regulados desde 2025. Segundo a situação indicada em dezembro de 2025, o DIB protege até TZS 7,5 milhões por depositante e por instituição licenciada; 99% dos depositantes tinham cobertura integral. O eventual crédito restante pode depender de liquidação, e o limite não constitui uma garantia estatal ilimitada. As formas de pagamento incluem dinheiro, cheques, ordens de pagamento, transferências eletrónicas de fundos, cartões de débito, crédito e pré-pagos, banca pela internet e móvel e dinheiro móvel. O TISS assegura a liquidação interbancária e de grande valor, o TACH assegura a compensação, o TIPS permite pagamentos instantâneos e o TANQR permite pagamentos interoperáveis por código QR em comerciantes. Em 2025, o TIPS foi alargado para incluir transferências internacionais recebidas. Os sistemas de pagamento de importância sistémica registaram uma disponibilidade média de 99,58% em 2025. Os pagamentos com cartão nos pontos de venda de comerciantes não podem ter sobretaxa nem taxa adicional; as outras cobranças dependem do banco e do produto. As regras de transparência do BOT e as orientações sobre taxas de 2024 concedem várias proteções aos clientes, incluindo uma declaração eletrónica mensal sem taxa por mês, acesso a um histórico de transações de 30 dias através da aplicação ou banca pela internet, gestão interna de beneficiários, reposição do PIN no próprio banco e cancelamento de cartão nas condições aplicáveis. As taxas de conta, cartão, multibanco, transferência e manutenção não são uniformes em todo o país; para o custo real, aplicam-se a tabela de preços e o contrato atuais do prestador. O prazo de abertura da conta, os limites de sucursais ou agentes, os depósitos mínimos e a entrega de cartões também variam. O período regulatório de 90 dias para um pedido completo de licença bancária não é um prazo para abrir a conta de um cliente. O cliente deve primeiro recorrer ao processo interno de reclamações do banco. O banco deve responder no prazo de 14 dias. Se a resposta for insatisfatória ou não for recebida, o cliente pode reclamar à Financial Consumer Complaints Resolution Desk do BOT, inclusive através do Sema na BOT, nos 14 dias seguintes. Em geral, a causa da reclamação não pode ter ocorrido há mais de dois anos. Os clientes devem utilizar prestadores licenciados pelo BOT, evitar aplicações de crédito digital não aprovadas, proteger PIN, palavras-passe de utilização única e credenciais de acesso e comunicar imediatamente ao banco suspeitas de fraude ou erros de pagamento. O BOT também publica alertas para consumidores financeiros e listas relativas a prestadores suspeitos de operar sem licença.