Belanja di Turkmenistan

Saluran ritel mencakup toko dan pusat perbelanjaan, kios tidak tetap, paviliun, tenda, lapak, mesin penjual otomatis, kendaraan khusus, pasar, bazar, pekan raya, dan pedagang keliling. Pasar pangan, toko, supermarket, dan pekan raya khusus menyediakan kebutuhan sehari-hari. Produk perawatan pribadi dan rumah tangga tersedia melalui pengecer umum, pasar, pusat perbelanjaan, dan penawaran daring, tetapi ketersediaan lokal perlu dipastikan kepada penjual tertentu. Pakaian, sepatu, aksesori, dan tekstil rumah dijual di pusat perbelanjaan serta pasar; platform daring Dokma juga menawarkan produk tekstil Turkmenistan dan merek Made in Turkmenistan. Dokma menyediakan pengiriman gratis di Ashgabat dan pengiriman ke seluruh velayat, yaitu wilayah-wilayah Turkmenistan. Produk teknologi mungkin tersedia dari pengecer umum, pusat perbelanjaan, dan toko daring khusus, tetapi ketersediaan merek, layanan garansi, dan suku cadang bergantung pada penjual. Belanja daring menggunakan beberapa model: toko yang sudah ada dapat menambahkan platform daring, pemasok dapat memesan barang untuk pelanggan, atau toko dapat menjual persediaannya sendiri melalui situsnya. Kontrak elektronik seharusnya mencantumkan identitas penjual dan barang, harga, syarat pembelian, ketentuan pengiriman, serta informasi pembayaran. Penjual seharusnya menerbitkan kuitansi pembayaran. Kategori produk tertentu mungkin dikecualikan dari penjualan jarak jauh, sehingga aturan terkini dan ketentuan penjual perlu diperiksa untuk pesanan tertentu. TurkmenPost menyediakan pengiriman e-commerce internasional; informasi resmi saat ini menyebut Ozon. Kiriman mungkin memerlukan pelacakan pos dan proses bea cukai. Pembayaran tunai dan nontunai digunakan di Turkmenistan. Sistem nasional mencakup Millikart dan Altyn Asyr, sementara layanan internasional Visa dan Mastercard, Internet acquiring, terminal Halkbank, pembayaran nirsentuh, pembayaran QR, VISA Virtual, dan Sanly töleg mungkin tersedia. Metode pembayaran elektronik dapat dibatasi kecuali secara khusus diizinkan oleh hukum, dan penerimaan bergantung pada pedagang, bank, serta platform. Jangan pernah memasukkan PIN kartu secara daring; gunakan hanya halaman pembayaran resmi dan simpan catatan transaksi serta kuitansi. Harga biasanya ditetapkan melalui kesepakatan penjual dan pembeli, kecuali barang dengan harga yang diatur negara. Pemberitahuan diskon atau obral harus diumumkan setidaknya lima hari sebelum dimulai, dan harga diskon harus mencantumkan harga lama serta harga baru. Dasar perbandingan harga harus tetap tersedia setidaknya 30 hari setelah pengumuman. Biaya pengiriman, pembayaran, bea cukai, dan pemrosesan bergantung pada penjual dan kiriman. Penjual wajib menyediakan barang yang aman dan sesuai kontrak, informasi kesesuaian, keterangan yang benar mengenai kualitas, asal, karakteristik, garansi, penggunaan, dan penyimpanan, kontak pengaduan, serta—jika diminta—kuitansi pembelian atau sertifikat. Penjual umumnya menerbitkan kuitansi pembayaran dan seharusnya menggunakan alat ukur yang terverifikasi. Pembeli harus mematuhi kontrak serta petunjuk penggunaan, penyimpanan, dan pengangkutan produk. Pengaduan dapat disampaikan terlebih dahulu kepada penjual, lalu kepada otoritas atau badan setempat yang bertanggung jawab, dan jika sesuai, ke pengadilan. Otoritas perlindungan konsumen menerima pengaduan dan dapat meminta perlindungan pengadilan. Barang nonpangan berkualitas baik umumnya dapat ditukar dalam 15 hari kalender, tidak termasuk hari pembelian, jika belum digunakan dan tampilan, segel, serta labelnya masih utuh; daftar pengecualian resmi mungkin berlaku. Kuitansi yang hilang tidak otomatis menghalangi klaim karena bukti saksi dapat diterima. Barang pangan yang tidak mudah rusak dalam kemasan yang tidak rusak umumnya dapat dikembalikan dalam 36 jam. Jika informasi produk tidak ada atau keliru, pembeli mungkin memiliki waktu tujuh hari kalender untuk membatalkan kontrak, memperoleh pengembalian dana, dan menuntut ganti rugi berdasarkan hukum. Untuk penjualan jarak jauh, pembeli dapat membatalkan sebelum barang dikirim; pembayaran di muka hanya boleh dikurangi sebesar biaya nyata penjual. Keterlambatan pengiriman dapat mengakibatkan pengembalian dana dalam tiga hari kalender dan kompensasi sebesar satu persen dari pembayaran di muka untuk setiap hari keterlambatan, maksimal sejumlah pembayaran di muka. Untuk barang cacat, perbaikan, penggantian, atau pemulihan hukum lainnya mungkin tersedia selama masa garansi dan umumnya selama dua tahun jika tidak ada masa garansi yang ditentukan; perbaikan cacat umumnya harus dilakukan dalam 20 hari kalender, dan keterlambatan perbaikan memungkinkan pembatalan serta pengembalian dana dalam tiga hari kerja. Bea masuk, pembatasan, dan persyaratan pemrosesan untuk pembelian internasional bergantung pada barang, kiriman, dan cara barang masuk ke negara. Layanan Bea Cukai Negara menyediakan informasi, tabel tarif, kalkulator tarif, dan layanan pemrosesan elektronik. Berdasarkan bukti yang tersedia, belum ada jaringan nasional pengambilan kembali dan daur ulang konsumen yang dipastikan jelas. Pengumpulan dan pemulihan sampah rumah tangga ditangani secara lokal; pemulihan limbah tekstil di Ashgabat dan pengolahan limbah pertanian serta tekstil oleh NowaEco menjadi kertas, karton, dan kantong kertas merupakan alternatif yang berfungsi. Klaim bahwa produk didaur ulang atau menghemat sumber daya perlu diperiksa melalui informasi dari produsen atau penjual.