በዩናይትድ ስቴትስ የሸማቾች ጥበቃ

በዩናይትድ ስቴትስ የሸማቾች ጥበቃ በብዙ አካላት የሚካፈል ሥርዓት ነው። የፌዴራል ኤጀንሲዎች፣ የግዛት ጠቅላይ ጠበቆች፣ የአካባቢ ቢሮዎች፣ ፍርድ ቤቶች፣ የክፍያ አቅራቢዎች እና የግል ድርጅቶች እያንዳንዳቸው የችግሩን የተለያዩ ክፍሎች ሊያስተናግዱ ይችላሉ። የተለመዱ ችግሮች የሐሰት ማስታወቂያ፣ የተደበቁ ክፍያዎች፣ ጉድለት ያላቸው ዕቃዎች፣ ደህንነታቸው ያልተጠበቀ ምርቶች፣ ኢ-ፍትሐዊ የውል ውሎች፣ ያልተፈለጉ ተደጋጋሚ ምዝገባዎች፣ በዕዳ ሰብሳቢዎች የሚፈጸም ጥቃት፣ የማንነት ስርቆት፣ የመረጃ አላግባብ አጠቃቀም እና ማጭበርበሮችን ያካትታሉ። የንግድ ስህተት ሁልጊዜ የሕግ ጥሰት አይደለም፤ ሆኖም ግልጽ መዝገቦች ምን እንደተፈጠረ ለማሳየት ይረዳሉ። ሸማቾች ብዙ ጊዜ በግዢ ውል፣ ደረሰኝ፣ ዋስትና፣ የአገልግሎት ስምምነት፣ የብድር ሰነድ፣ የመድን ፖሊሲ ወይም የሂሳብ ውሎች መሠረት ሕጋዊ መብቶችን ያገኛሉ። አንዳንድ መብቶች በቀጥታ ከሸማቾች ጥበቃ ሕጎች ይመጣሉ፤ በተለመደ የግብይት አባባል ሊወገዱ አይችሉም። ዋስትናዎች በጽሑፍ ሊሰጡ፣ በሕግ ሊገመቱ ወይም በግልጽ ሁኔታዎች ሊገደቡ ይችላሉ። የዋስትና ጥያቄ ብዙ ጊዜ የግዢ ማረጋገጫ፣ የጉድለቱ መግለጫ እና ምክንያታዊ መመሪያዎችን መከተል ይጠይቃል፤ ያለው መፍትሔ ግን በምርቱና በሚመለከተው ሕግ ይወሰናል። የክፍያ ዘዴዎች ተግባራዊ የክርክር አማራጮችን ሊያቀርቡ ይችላሉ፤ ሆኖም ሕጋዊ መብቶችን አይተኩም። ሸማች ሻጩን በፍጥነት ማነጋገር፣ ያልተፈቀዱ ግብይቶችን ወዲያውኑ ሪፖርት ማድረግ እና የማድረስ፣ የስረዛ፣ የመመለሻ እና የውይይት ማስረጃዎችን መጠበቅ አለበት። ዕዳ መሰብሰብ ቁጥጥር ይደረግበታል፤ ነገር ግን እውነተኛ ዕዳ አሁንም ሊጠየቅ ይችላል። ሸማቾች የዕዳ አበዳሪውንና መጠኑን ማረጋገጥ፣ ማስታወቂያዎችን መጠበቅ፣ ትክክል ያልሆነ መረጃን በጽሑፍ መቃወም እና ሂሳቡን ከመረዳታቸው በፊት እውነታዎችን ከመቀበል ወይም ክፍያ ከመግባባት መቆጠብ አለባቸው። ቅሬታ በንግዱ፣ በክፍያ አቅራቢ፣ በተቆጣጣሪ ተቋም፣ በግዛት ጠቅላይ ጠበቃ፣ በግልግል ሂደት ወይም በፍርድ ቤት ሊካሄድ ይችላል። የአነስተኛ ጥያቄዎች ፍርድ ቤት ለአንዳንድ መጠነኛ ክርክሮች ጠቃሚ ሊሆን ይችላል፤ ሕጎቹና ገደቦቹ ግን በግዛት ይለያያሉ። ዋና ገደቦች ኩባንያዎች በብዙ ግዛቶች ሊሠሩ መቻላቸው፣ የመስመር ላይ ውሎች የትኛው ፍርድ ቤት እንደሚያይ ወይም ግልግል እንደሚጠየቅ መወሰናቸው እና የጊዜ ገደቦች ሊኖሩ መቻላቸው ናቸው። ከመክፈልዎ በፊት ያንብቡ፣ መዝገቦችን ያስቀምጡ እና ሻጭ ወዲያውኑ እንዲወስኑ ሲጫንዎት ወይም ያልተለመደ ክፍያ ሲጠይቅ ቆም ይበሉ።