Criminalité au Zimbabwe

La Police républicaine du Zimbabwe (ZRP) assure les services nationaux de police et de signalement des crimes par l’intermédiaire de commissariats, de postes et de bases. Un guichet de renseignements de police (PEC) est un point d’accès au commissariat pour les demandes de renseignements et les signalements. Il est indiqué que les commissariats sont ouverts 24 heures sur 24. La ZRP comprend le Département des enquêtes criminelles (CID), les Services juridiques, les Enquêtes internes et les Unités d’aide aux victimes. La Division des crimes commerciaux du CID et l’Unité de cybercriminalité enquêtent sur les fraudes graves, les fraudes à la carte, l’accès informatique illicite et le piratage. L’Unité de police touristique intervient aux chutes Victoria, au Grand Zimbabwe, aux grottes de Chinhoyi, à Kariba ainsi qu’aux points d’entrée et de sortie. Les dernières données officielles de la ZIMSTAT dans les recherches fournies couvrent la période de janvier à mars 2026. Elles recensent 428 634 infractions, dont 49 220 infractions contre les biens uniquement, 42 434 infractions impliquant des atteintes ou des menaces, 12 601 infractions liées aux drogues, 3 856 infractions de violence sexuelle, 2 505 braquages, 9 091 cambriolages, 35 109 vols, 3 241 cas de fraude et 306 homicides intentionnels. Le taux global enregistré était de 2 649,8 pour 100 000 habitants. Harare enregistrait le taux le plus élevé, soit 6 549,2 pour 100 000 habitants ; Bulawayo et Masvingo dépassaient également la moyenne nationale. Les chiffres comprennent 287 445 infractions routières sans blessure classées dans la catégorie de la sécurité publique et de la sûreté de l’État ; ils ne doivent donc pas être considérés comme une mesure directe du risque individuel de victimisation. Appelez le service de police d’urgence en cas de violence, de danger immédiat, de crime en cours, de suspect ou de risque de perte de preuves exigeant une intervention rapide. Les documents de la ZRP indiquent le 911 pour la police, le 108 pour les urgences médicales et le 101 pour les pompiers. Un communiqué de presse de la ZRP de 2025 indique également le 911 ou le 112 pour les centres d’intervention d’urgence de Harare et de Bulawayo. Les numéros publiés variant selon le service et le lieu, vérifiez si possible localement celui qui fonctionne. Vous pouvez aussi vous présenter au commissariat le plus proche ou contacter le bureau national des plaintes au (0242) 703631, la ZRP sur WhatsApp au 0712 800 197 ou à l’adresse feedback@zrp.gov.zw. Demandez le numéro de référence du signalement et conservez-le pour le suivi. Les documents examinés n’indiquent aucun frais de signalement à la police. La ZRP indique que le signalement doit être enregistré et qu’un numéro de référence doit être attribué. Le plaignant peut demander des renseignements sur l’état de l’affaire, une explication de son avancement et un traitement respectueux. Une plainte peut être portée du responsable du commissariat au commandant du district de police, puis de la province au commissaire général. Le délai de réponse indiqué pour la correspondance est de sept jours. Les objectifs d’intervention sur les lieux sont de 10 minutes au plus en zone urbaine et de deux heures en zone rurale pour les incidents de catégorie A, et de trois heures au plus en zone urbaine et de 48 heures en zone rurale pour ceux de catégorie B. Les objectifs d’enquête sont de 21 jours pour les affaires mineures, de 30 jours pour les affaires moyennes et de 60 jours pour les affaires graves. Ce sont des normes de service, et non des échéances légales garanties. Les personnes devraient fournir les informations utiles et éviter d’entraver le travail des agents. Des Unités d’aide aux victimes (VFU) sont présentes dans chaque commissariat. Elles traitent les affaires concernant les femmes et les enfants, les agressions sexuelles et les violences fondées sur le genre selon des procédures privées, confidentielles et respectueuses. Une personne exposée à de graves préjudices peut bénéficier d’une protection, et des séances de conseil peuvent être organisées avec des organisations partenaires. Adressez-vous directement au coordonnateur de la VFU ou au commissariat le plus proche, obtenez des soins médicaux et signalez les violences sexuelles dès que possible. Des centres intégrés de lutte contre les violences fondées sur le genre sont répertoriés à Harare, dans les provinces du Mashonaland central, du Mashonaland occidental, des Midlands, de Bulawayo, du Matabeleland méridional et du Manicaland. La plateforme GBV 575 facilite l’orientation vers une aide complète. Les recherches fournies n’établissent ni frais universels pour les victimes ni délai général. Les Directives cliniques nationales pour la prise en charge des survivants de violences sexuelles ont été révisées et lancées le 11 juin 2026 afin d’uniformiser les pratiques dans tout le pays. Childline Zimbabwe est un partenaire gouvernemental géré par une ONG. Les enfants et les adultes qui s’inquiètent pour eux peuvent appeler gratuitement le 116 depuis n’importe quel téléphone ou réseau lorsque la couverture le permet, utiliser WhatsApp au +263 719 116 116 ou au +263 732 116 116, ou se rendre dans un centre d’accueil confidentiel. Les conseillers et les travailleurs sociaux peuvent orienter les cas vers le Département de la protection et de la prise en charge des enfants et vers la VFU de la ZRP. Le parcours de protection de l’enfance est à privilégier en cas de maltraitance, de négligence ou d’exploitation. Les préoccupations liées à la sécurité numérique des enfants peuvent être signalées à Childline et à la police lorsqu’un acte criminel est en cause. Les fraudes, les attaques par échange de carte SIM, le piratage et l’accès informatique illicite peuvent être signalés dans un commissariat ou par l’intermédiaire du bureau national des plaintes. L’Unité de cybercriminalité de la ZRP est chargée des enquêtes criminelles. La POTRAZ est l’autorité de protection des données, et zw-CIRT assure des fonctions techniques et de protection des données au titre de la loi sur la cybersécurité et la protection des données. Les sources officielles examinées ne fournissaient pas de coordonnées publiques directes pour zw-CIRT. Pour les organisations agissant comme responsables du traitement ou sous-traitants de données, une violation de données doit être signalée à la POTRAZ par DP3 dans les 24 heures suivant sa découverte ; les personnes concernées exposées à un risque élevé doivent être averties dans les 72 heures ; il faut répondre dans les 14 jours à une demande de renseignements de l’Autorité et soumettre un rapport d’enquête dans les 21 jours. Ces obligations ne s’appliquent pas automatiquement à chaque victime individuelle. Au quotidien, les mesures de prévention comprennent l’utilisation de transports publics enregistrés et le fait d’éviter les taxis clandestins ou non enregistrés connus localement sous le nom de mushikashika. Évitez si possible les déplacements de nuit ou dans des lieux isolés, sécurisez les portes et les portails, gardez les portes et les vitres des véhicules verrouillées, retirez les objets de valeur aux carrefours, aux feux de circulation, dans les parkings et dans les quartiers d’affaires centraux, et évitez d’exhiber de l’argent liquide, des téléphones ou des ordinateurs portables. Évitez de transporter de grosses sommes en espèces et ne résistez pas à un braquage lorsque la soumission est l’option la plus sûre. Vérifiez les offres d’emploi reçues par les réseaux sociaux. Pour les déplacements isolés ou ruraux, utilisez un moyen de transport fiable et voyagez en groupe si possible ; consultez un médecin après une agression sexuelle. Les personnes peuvent signaler des comportements violents qui s’aggravent avant qu’ils ne causent davantage de tort. Le programme House under Supervision est accessible par l’intermédiaire de la police. Les options communautaires comprennent les comités de liaison pour la criminalité, les forums d’entreprises contre la criminalité, les comités de surveillance de quartier et Junior Call. La surveillance de quartier repose sur le bénévolat et ne constitue pas un emploi ; les femmes et les hommes adultes en bonne santé qui remplissent les conditions peuvent demander à se joindre au programme auprès du responsable du commissariat local ou du chargé des relations communautaires. Les activités peuvent comprendre le marquage des biens, le signalement d’activités suspectes, les patrouilles et l’aide à la sécurité des domiciles. Le ministère des Affaires féminines, du Développement communautaire, des Petites et moyennes entreprises coordonne les services de lutte contre les violences fondées sur le genre, tandis que le Département de la protection et de la prise en charge des enfants et la Direction de l’aide juridique du ministère de la Justice offrent d’autres voies institutionnelles. Les services de la Direction de l’aide juridique s’adressent aux personnes indigentes, mais une petite contribution peut être demandée. Les recherches fournies n’ont identifié ni montant universel d’indemnisation ni barème d’aide aux victimes.