Связь и коммуникации в Государстве Ватикан

Губернаторство — это государственная администрация Государства Ватикан. Дикастерия по коммуникации управляет коммуникационной сетью Святого Престола и поддерживает Губернаторство и учреждения Государства Ватикан. Единого муниципального контактного пункта, отдельной горячей линии для жителей или офиса омбудсмена по вопросам связи для всех видов обращений нет, поэтому адресата определяют само учреждение и цель обращения. В повседневной работе учреждений обычно используется итальянский язык; в зависимости от учреждения доступны телефонные звонки, письма, электронная почта, веб-формы и личные приёмные. На сайте Vaticanstate.va институциональная информация представлена на итальянском, английском, испанском и французском языках. Портал vatican.va имеет пользовательские интерфейсы на десяти языках, включая латинский. Пресс-служба Святого Престола обычно публикует материалы на языке оригинала вместе с официальными переводами; также могут появляться рабочие переводы на английский или испанский. Из доступных исследований в области коммуникации не следует, что в любой ситуации действует единое правило об одном и том же наборе официальных языков. Телефонные услуги предоставляются Управлением телекоммуникационных и информационных систем и его Службой сети и телефонии. Система включает медные, волоконно-оптические и радиоканалы связи, услуги PSTN, внутренние и внешние планы нумерации, коммутаторы и интранет-службы. Внутренним пользователям могут начисляться сборы за трафик; они также могут пользоваться автономными телефонными картами. Государству Ватикан присвоен код страны 0379 по стандарту ITU, но сейчас он не используется. Во внешних телефонных номерах Ватикана обычно применяется итальянский формат +39 06. К 2025 году сеть TIM 5G полностью покрывала территорию Ватикана, тогда как расширение сети Vodafone продолжалось в 2026 году. Отдельного общедоступного мобильного оператора, системы SIM-карт или публичных мобильных тарифов Ватикана не выявлено; стоимость мобильной связи зависит от выбранного оператора и договора. Служба почты и филателии (Servizio Poste e Filatelia) является назначенным оператором универсальной почтовой услуги. В неё входят письма весом до 2 кг, посылки до 20 кг и мешки Sacchi M до 30 кг. Доступны услуги Posta Prioritaria, Raccomandata, Posta Espressa и Pacchi, отслеживание, таможенные формы CN22, абонентские ящики и телеграммы. Услуги Posta Assicurata, Sacchi M и Pacchi postali доступны только жителям Ватикана и учреждениям Святого Престола. Телеграммы можно отправлять внутри страны и за границу во всех почтовых отделениях. Почтовые отделения работают по разному графику. Центральное почтовое отделение (Posta Centrale) открыто с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:45, а в субботу — с 8:00 до 13:30. Отделение «Арко делле Кампане» (Arco delle Campane) открыто с понедельника по субботу с 8:30 до 19:15. Отделение «Сан-Пьетро» (San Pietro) открыто с понедельника по воскресенье с 8:30 до 18:30. Отделение в Музеях Ватикана (Musei Vaticani) открыто с понедельника по субботу с 8:30 до 18:30. Отделение при Папском Латеранском университете (Pontificia Università Lateranense) открыто по понедельникам, средам и пятницам с 8:15 до 13:45, а по вторникам и четвергам — с 8:15 до 14:00 и с 15:00 до 17:45. Перед посещением проверьте действующий перечень тарифов и часы работы, так как цены и условия почтовых услуг могут меняться. С 13 июля 2026 года телеграмма в Ватикан или Италию стоит 6,05 евро за текст до 20 слов, 9,35 евро — до 50 слов, 13,20 евро — до 100 слов, 25,30 евро — до 200 слов и 51,15 евро — до 500 слов. Международные телеграммы стоят 8,35 евро фиксированной платы плюс 0,40 евро за слово для зон A и B, 0,60 евро для зон C и D, 0,65 евро для зоны E, 0,75 евро для зоны F, 0,95 евро для зоны G и 1,50 евро для зоны H; минимальная длина — семь слов. Около 95% телеграмм в Ватикане, полученных до 12:00, доставляются в тот же день, не менее 98% — на следующий рабочий день. Обычный срок доставки составляет от трёх до четырёх рабочих дней в пределах Италии, от трёх до пяти — в Европе и от четырёх до девяти — в других регионах; он зависит от направления. Отправитель, получатель или уполномоченный представитель может подать почтовую жалобу согласно Хартии качества (Carta della Qualità). Жалобы принимаются в отделении, по электронной почте, факсу или письмом; отправителю следует сохранить квитанцию об отправке. Обычно рассмотрение жалоб по внутренним отправлениям занимает до двух рабочих дней. Рассмотрение международных случаев может занять до 60 рабочих дней. Обычно жалобу можно подать с десятого рабочего дня для отправлений в Ватикане или Италии, с пятнадцатого — для Европы и с тридцатого — для других регионов. Возмещение или компенсация зависят от услуги и имеющихся подтверждений. Для цифровой связи используются домены .va, электронная почта, портал vatican.va, международные сетевые операторы, NaMeX, GARR, услуги пиринга и Центр управления безопасностью (Security Operation Centre). На сайте Vaticanstate.va публикуются новости, уведомления и институциональная информация; там есть ссылки на рассылки, X и Instagram. В январе 2026 года было запущено приложение с push-уведомлениями, мобильной навигацией, улучшенными средствами доступности и удобства использования, а также ссылками на государственные учреждения. Портал доступен бесплатно, но стоимость передачи данных по мобильной или фиксированной сети зависит от оператора пользователя. Пресс-служба Святого Престола отвечает за официальные бюллетени, заявления, пресс-конференции и аккредитацию СМИ. Запросить обычную, временную или дистанционную аккредитацию можно через онлайн-систему аккредитации. Для временной заявки обычно необходимы фотография, удостоверение личности, подтверждение от СМИ и выбор мероприятия. Для участия в текущем мероприятии может потребоваться подать заявку не менее чем за 48 часов. Дистанционный доступ открывается после подтверждения и может включать возможность задавать вопросы. Офис аккредитации находится по адресу Via della Conciliazione 54; телефон +39 06 69845600, электронная почта accreditamenti@salastampa.va. Часы работы: с понедельника по субботу с 11:00 до 13:00, кроме выходных по календарю Ватикана. Может взиматься административный сбор. По техническим вопросам о работе Vatican News используется отдельный контакт, а для профессиональных или институциональных обращений — отдельный контакт для представителей СМИ. Официальные обращения направляются по процедурам соответствующего учреждения. Vaticanstate.va — основной источник информации о государстве, а порталом vatican.va управляет Дикастерия по коммуникации. Промотор юстиции (Promoter of Justice) может получать электронные письма для информационной связи, однако документы для официального обращения необходимо подать в бумажных оригиналах; может потребоваться предварительная запись. Электронное письмо не заменяет подачу документов в установленной законом форме. Доступность обеспечивается сайтами, оптимизированными для мобильных устройств, приложением, многоязычной коммуникацией на Vaticanstate.va и многоязычным содержанием vatican.va. На пресс-мероприятиях может предоставляться синхронный перевод на итальянский, английский и испанский языки. Наличие общего ведомства по вопросам доступности коммуникаций или постоянно действующей обязанности предоставлять перевод на жестовый язык и расшифровку не подтверждено. Если один канал не работает, практической альтернативой может стать звонок, письмо или личное обращение. По вопросам защиты данных, которые относятся к ведению Дикастерии по коммуникации, предусмотрены права на доступ и получение копии, исправление, удаление или ограничение обработки данных, возражение, а также отзыв согласия, если он применим. О нарушении прав или правил в отношении контента можно сообщить в Дикастерию заказным письмом или на адрес policies@spc.va, указав в теме письма «Violation of Rights» и приложив документы, удостоверяющие личность, или подтверждающие материалы. Перебои в работе службы означают, что постоянный доступ к порталу или сети не гарантируется. Поэтому порядок обращения зависит от функции учреждения, его процедуры и того, касается ли вопрос почтовой услуги, персональных данных, прав на контент или официальной юридической подачи документов.