Покупки в Кыргызстане

Розничная торговля в Кыргызстане включает вещевые, смешанные и продовольственные рынки, торговые предприятия, небольшие местные магазины, супермаркеты и прямые продажи. В 2025 году оборот торговых предприятий составил 808 955,7 млн сомов, а вещевых, смешанных и продовольственных рынков — 419 555,3 млн сомов. Общенациональный показатель в 1 228 511 млн сомов включает также общественное питание, поэтому он показывает значимость этих каналов, а не только объём розничных покупок. Доступ к рынкам, часы работы, выбор товаров и логистика доставки заметно различаются между регионами. Для онлайн-покупок используют сайты, аккаунты в социальных сетях, сервисы торговых платформ и площадки, такие как Wildberries и Ozon. Сообщалось, что в 2025 году на крупных трансграничных торговых площадках было более 20 000 продавцов из Кыргызстана. До оплаты проверьте личность продавца, его регистрацию и адрес, характеристики и происхождение товара, полную цену, условия доставки, способ оплаты, срок службы или годности, гарантийный срок и длительность действия предложения. Закон Кыргызской Республики «Об электронной торговле» № 154 от 22 декабря 2021 года в редакции от 31 июля 2025 года предусматривает отказ от товара до доставки или в течение пяти дней после доставки. Если продавец не предоставил при доставке письменную информацию о возврате, срок может увеличиться до трёх месяцев. Заказы из-за пределов Евразийского экономического союза также могут нести риски, связанные с таможней, юрисдикцией и обратной отправкой товара. Платят обычно в кыргызских сомах: наличными, банковской картой, бесконтактным способом, через мобильный или интернет-банкинг, QR-код, систему ELQR и электронные деньги. ELQR — национальная система QR-платежей. Эмитенты электронных денег должны иметь лицензию, а идентификация электронных кошельков проводится по применимым правилам. Участники платёжной системы должны заранее раскрывать свои тарифы, а электронный платёжный чек может подтвердить покупку. В первом полугодии 2025 года в Кыргызстане насчитывалось 9,8 млн платёжных карт, 3,5 млн идентифицированных кошельков и более 80 500 торговых точек, принимавших QR-платежи; объём таких платежей превысил 274,9 млрд сомов. У покупателя всё же должен быть другой способ оплаты, поскольку QR-платежи и доступ к сети есть не везде. Для неиспользованного непродовольственного товара, купленного в обычном магазине, статья 24, как правило, разрешает обмен в течение 14 дней, если сохранены первоначальный вид, пломбы, фабричные ярлыки и товарный или кассовый чек. Правительство устанавливает исключения для некоторых товаров. Если товар имеет недостаток, по Закону о защите прав потребителей покупатель может выбрать ремонт, возмещение расходов на ремонт, снижение цены, замену или возврат денег. Замена обычно занимает до семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — до 20 дней. Снижение цены, возмещение расходов или возврат денег, как правило, производятся в течение десяти дней. Для требования по гарантии могут понадобиться чек и технические документы. Письменную претензию сначала следует направить продавцу, производителю или импортёру, приложив чек, запись о банковской операции, фотографии и переписку. Служба антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики — государственный орган контроля и защиты прав потребителей. По спору о банковских или платёжных услугах сначала обращайтесь в обслуживающий банк, а при необходимости — в Национальный банк Кыргызской Республики. При международной доставке может понадобиться связаться и с Государственной таможенной службой. Правила устойчивого потребления, связанные с покупками, в основном налагают обязанности на производителей и импортёров. РОП — расширенная ответственность производителя — установлена Законом Кыргызской Республики «Об отходах производства и потребления» № 181 от 15 августа 2023 года. С 1 января 2025 года ответственные компании должны самостоятельно выполнять нормативы переработки либо платить утилизационный сбор за охватываемые правилами товары. Правила относятся к 24 группам продукции, в том числе к пластмассам и упаковке, электронике, батареям и многослойной упаковке. В 2025 году было создано государственное предприятие по экологической ответственности производителей. Единой общенациональной системы возврата упаковки и других товаров для потребителей нет, поэтому местную инфраструктуру отходов и места сбора следует проверять отдельно. Ограничения на пластик, введённые с 1 января 2024 года, действуют на особо охраняемых и биосферных территориях. Их не следует считать общенациональным запретом.