Связь в Судане

На практике основной способ связи в Судане — мобильная связь. Услуги связи в разных частях страны предоставляют Zain, MTN Sudan, Sudani/Sudatel и Canar; доступ к интернету также зависит от нескольких интернет-провайдеров. Управление по регулированию телекоммуникаций и почты (TPRA), ранее Национальная телекоммуникационная корпорация, регулирует лицензирование, частоты, нумерацию, тарифы, качество услуг, жалобы, конфиденциальность и почтовые услуги. Министерство цифровой трансформации и коммуникаций, Sudan CERT и отдельные учреждения также несут определённые обязанности в области цифровой инфраструктуры и безопасности. В 2025 году TPRA сообщило о четырёх мобильных операторах, шести интернет-провайдерах, 57 поставщиках дополнительных услуг и четырёх почтовых операторах. Люди обычно сочетают голосовые звонки, SMS, мобильный интернет, короткие USSD-команды и такие сервисы, как WhatsApp или Telegram. USSD использует короткие команды в мобильной сети и может обеспечивать доступ к функциям счёта или услугам без полноценного подключения к интернету. Доступность зависит от оператора, устройства, SIM-карты или eSIM, покрытия сети и электричества. Тарифы и пакеты у операторов различаются; TPRA утверждает или контролирует тарифы и рассматривает жалобы на услуги и счета, поэтому единой общенациональной цены на все услуги связи нет. Международный телефонный код Судана — +249. В национальном формате мобильные номера состоят из десяти цифр, в международном — из тринадцати. Переносимость мобильных номеров предусмотрена нормативной базой, но практическая возможность зависит от оператора и текущих условий. Номер, доступный в одном районе, может не работать в другом из-за местных отключений, повреждённой инфраструктуры, транспортных ограничений или отсутствия электричества. Из-за конфликта происходили масштабные отключения интернета и серьёзные сбои связи. В феврале 2024 года почти полное отключение нарушило связь с семьями, платежи, координацию гуманитарной помощи и работу экстренных служб. Впоследствии связь была восстановлена или расширена в некоторых местах, в том числе в Порт-Судане и соседних районах, однако доступность остаётся региональной и временной. По возможности сохраняйте более одного канала связи, проверяйте место и время последнего успешного контакта и не предполагайте, что онлайн-сервис доступен по всему Судану. Sudapost — действующий национальный почтовый оператор; он предлагает заказные письма, посылки, почтовые агентства, почтовые сбережения, пенсионные выплаты и некоторые услуги по продаже электроэнергии. Сроки физической доставки, доступ к отделениям и охват зависят от маршрута доставки, транспорта и безопасности. TPRA регулирует лицензирование почты, адресацию, тарифы, качество и конфиденциальность, однако стоимость и предполагаемый срок доставки нужно уточнять для конкретной услуги и местоположения. Существуют официальные электронные услуги и государственные каналы связи, но их доступность зависит от учреждения, сети и безопасности. Подтверждённой общей государственной горячей линии для всех гражданских вопросов нет. По гуманитарным вопросам УВКБ ООН ведёт общенациональный Межведомственный колл-центр по номеру 1460, местные линии обслуживания, WhatsApp +249900934472 и Telegram, однако сбои сети могут прерывать связь. ЮНИСЕФ предоставляет бесплатный номер 6664, чат-бот в WhatsApp по номеру 0900747913, адрес sudan.feedback@unicef.org и общественные пункты помощи. Эти каналы относятся к гуманитарным услугам и не заменяют все государственные или коммерческие средства связи. Связь также используется для предупреждений и информирования населения. Daraga использовала адресные SMS-оповещения; в национальном тестировании 2 августа 2025 года участвовали TPRA, Суданское метеорологическое управление, Zain, Sudani и MTN. Погодная информация также публикуется на meteosudan.sd и в социальных сетях, однако каждое предупреждение зависит от используемого канала и сети. Доступ к связи зависит также от инвалидности, языка и грамотности. В рамках всеобщего обслуживания TPRA предусмотрена почтовая связь для людей с нарушением зрения, а проект Ibsar направлен на доступ людей с инвалидностью к информационно-коммуникационным технологиям. Реализация по всей стране полностью не описана, поэтому может потребоваться сочетать звонки, SMS, WhatsApp или Telegram, общественные пункты помощи и личное обращение. Широко используются арабский и английский языки; в отдельных гуманитарных или общественных каналах могут применяться местные языки и диалекты. Пользователи имеют предусмотренные регулированием права, касающиеся доступа, качества услуг, прозрачности тарифов, жалоб, конфиденциальности и защиты информации, но эти права не гарантируют доступ во время отключений или конфликта. При жалобе на счёт, качество или утрату связи сохраняйте дату, номер, место, оператора, подтверждение оплаты и снимки экрана. Сначала обратитесь к оператору; если он не решит вопрос, воспользуйтесь процедурой подачи жалобы в TPRA. Порядок ответа зависит от процедуры рассмотрения жалоб. Во время отключений или физической опасности не считайте способы обхода безопасными или гарантированными законом. Ограничивайте передачу чувствительных сведений, проверяйте официальные аккаунты и будьте внимательны к слежке, цензуре, выдаче себя за другое лицо, дезинформации и атакам на инфраструктуру связи.