Покупки в Эсватини

К формальным каналам торговли относятся Super-Spar, Shoprite, Pick n Pay, торговые центры, торговые комплексы, магазины у дома и магазины широкого профиля. Дополнительный доступ, особенно к повседневным товарам и продукции местного производства, обеспечивают небольшие магазины, спаза-магазины, торговые палатки, рынки, уличные торговцы и продавцы продуктов или изделий ручной работы. Спаза — небольшой районный магазин. Уличный торговец или разносчик продаёт товары непосредственно с прилавка, тележки или мобильной точки. Buy Eswatini выполняет функцию местной цифровой торговой площадки для товаров и продавцов. Продукты и основные товары для дома можно приобрести в супермаркетах, местных магазинах, спаза-магазинах, на рынках, у фермеров и продавцов продуктов, а также у торговцев едой. Одежду продают такие сети, как Jet, Mr Price, Woolworths, Truworths и Edgars, а также торговые палатки, рынки и ремесленники. Товары личной гигиены и бытовые принадлежности обычно покупают в супермаркетах, магазинах у дома и магазинах широкого профиля. Технику продают специализированные магазины, торговые центры и онлайн-продавцы, а также спаза-магазины мобильных телефонов — признанная категория неформальной торговой лицензии. Лилангени — валюта Эсватини; её обозначают буквой E, а форма множественного числа — эмалангени. Один лилангени равен одному южноафриканскому ранду. Цены зависят от товара, продавца, места и канала торговли, поэтому при сравнении учитывайте итоговую сумму, транспорт и любые сборы за доставку или обслуживание. Покупатели розничных товаров предпочитают расплачиваться наличными. Также используют карты и терминалы для оплаты, интернет-банкинг, мобильный банкинг и мобильные деньги. Среди лицензированных Центральным банком Эсватини поставщиков платёжных услуг — MTN Fintech, E-Mali, Instacash, службы мобильных денежных переводов Shoprite и DeltaPay. С декабря 2024 года в стране действует система быстрых платежей EPS Fast Payments, обеспечивающая переводы между счетами и электронными кошельками. За отчётный период 2024/25 годов Центральный банк зарегистрировал 12,9 миллиона операций с мобильными деньгами на сумму E2,8 миллиарда и 742 379 зарегистрированных клиентов. По сравнению с предыдущим периодом число операций выросло на 17,4%, а их сумма — на 9,1%. Центральный банк предупреждает о поддельных сообщениях, передаче PIN-кодов и мошенничестве с мобильными деньгами. Цифровой лилангени не выпущен. Онлайн-продавцы должны указывать контактные данные, основные характеристики товара, полную цену с учётом транспорта, налогов и сборов, безопасный способ оплаты, условия договора и сведения об операции. До отправки заказа покупателю должна быть предоставлена возможность проверить его, исправить данные или отказаться от оформления. Закон об электронных коммуникациях и транзакциях 2022 года содержит правила отмены заказа и периода отказа от дистанционной покупки, однако перед тем как полагаться на эти правила, следует проверить действующее уведомление о вступлении закона в силу. Если применимые положения уже действуют, нарушение обязательных требований к информации или процедуре заказа онлайн может давать право отказаться от покупки в течение 14 дней; обычный период отказа от дистанционной покупки продолжительностью 7 дней, как правило, начинается с момента получения товара или заключения договора об услуге. Исключения касаются продуктов питания и товаров повседневного спроса с доставкой, скоропортящихся и персонализированных товаров, а также распечатанного программного обеспечения, аудио- и видеоматериалов, книг и периодических изданий с нарушенной упаковкой. Покупатель, возможно, должен оплатить непосредственные расходы на возврат; возврат денег может занять до 30 дней. Заказ, как правило, должны выполнить в течение 30 дней; при задержке покупатель может направить письменное уведомление об отмене за 7 дней. Закон о добросовестной торговле 2001 года и Закон о конкуренции 2007 года поддерживают справедливое отношение к покупателям. Комиссия по конкуренции Эсватини рассматривает общие жалобы на товары и розничных продавцов. Сохраните чек, сначала обратитесь к продавцу и запишите ответ. Подать жалобу в Комиссию можно бесплатно; мирное урегулирование может занять около двух недель, а спорное разбирательство — до 90 рабочих дней. Жалобы на финансовые услуги и платежи сначала направляют поставщику услуг, затем — в соответствующее подразделение Центрального банка по защите потребителей или, где применимо, в Управление по регулированию финансовых услуг. По жалобам на ИКТ и курьерские услуги следует сначала обратиться к поставщику, затем — в Комиссию по коммуникациям Эсватини. Для покупок в обычных магазинах всеобщего права на возврат в течение 14 дней не установлено, поэтому важны политика возврата продавца и обстоятельства спора. Стандарты Управления по стандартам Эсватини, как правило, добровольные, если закон, технический регламент или договор не делают их обязательными. Сертификация продукции и знак Ingelo служат добровольными свидетельствами качества. Правила использования пластиковых пакетов регулируют их производство, импорт и применение, поощряют повторное использование и переработку, а также предусматривают сбор в точке продажи — в магазинах, супермаркетах, на автозаправочных станциях и других объектах торговли. Планируемые меры включают запрет пакетов тоньше 24 микрометров и развитие раздельного сбора отходов и принципов циклической экономики, однако считать, что по всей стране полностью запрещены пластиковые пакеты или повсеместно доступна инфраструктура переработки, нельзя.