Общение в Японии

Японская речь меняется в зависимости от возраста, роли, степени знакомства и ситуации. Между друзьями может быть уместна непринуждённая речь, тогда как на работе и при получении услуг обычно используют более вежливые формы. Кэйго (keigo) — система почтительной и скромной речи. Новичкам не нужно сразу овладевать ею в совершенстве, но вежливые стандартные фразы помогают установить доверие. К распространённым выражениям относятся сумимасэн (sumimasen), чтобы привлечь внимание, извиниться или выразить признательность, и онэгайсимасу (onegaishimasu) при просьбе. Наилучший перевод зависит от контекста. Поклон может служить приветствием, выражением благодарности, извинением или знаком уважения. Зрительный контакт, физическая дистанция, молчание и громкость речи могут восприниматься иначе, чем в других культурах. В общении могут избегать прямых формулировок, особенно при отказе, критике или стремлении сохранить гармонию. Неуверенный ответ может означать затруднение, а не согласие. Письменную информацию широко используют в объявлениях, формах, сообщениях, электронной почте и на вывесках. В японском письме сочетаются кандзи с фонетическими системами хирагана и катакана. Инструменты перевода помогают при простом общении, но могут не передать вежливость, имена, специальные термины и подразумеваемый смысл. Важные медицинские, юридические, жилищные или трудовые вопросы требуют внимательной проверки человеком. Наблюдательность и подготовка помогают в общении в Японии, однако единого стиля, подходящего каждому, нет. Короткие вопросы и повторение достигнутой договорённости помогают избежать многих недоразумений.