الخدمات المصرفية في الرأس الأخضر

يتألف النظام المصرفي الرسمي في الرأس الأخضر من بنوك تجارية مرخصة من بنك الرأس الأخضر (BCV). وقد أدرج السجل لعام 2024 ثمانية بنوك تجارية؛ وينبغي التحقق من القائمة الحالية مباشرة لدى BCV قبل فتح حساب. وتقدم البنوك التجارية، ضمن منتجات أخرى، حسابات جارية (contas à ordem) للمدفوعات اليومية، وحسابات ادخار وودائع لأجل وحسابات بالعملات الأجنبية وحسابات للمهاجرين. وتختلف هذه المنتجات عن المنتجات الاستثمارية لأنها مخصصة لإدارة الحسابات وحفظ الأموال ومعالجة المدفوعات. عند فتح حساب، تتحقق البنوك من هوية العميل وخلفيته المالية. ويستخدم المواطنون والمقيمون عموماً بطاقة الهوية الوطنية، فيما يستخدم غير المقيمين جواز سفر سارياً. وقد يطلب البنك، بحسب الحالة، إثبات العنوان أو المهنة أو جهة العمل. وتحتاج الشركات عادةً إلى السجل التجاري والنظام الأساسي المنشور ورقم التعريف الضريبي (NIF) ووثائق هوية المساهمين، وتفويضاً رسمياً عند الاقتضاء. ويختلف الحد الأدنى للمبلغ والمستندات المحددة وإتاحة المنتج ومدة المعالجة باختلاف البنك والحساب. ولا يُعدّ عدم العمل أو البطالة وحدهما سبباً عاماً مثبتاً للرفض؛ لكن لم يثبت وجود استحقاق وطني لحساب أساسي. تشمل خدمات المدفوعات التحويلات والشيكات والخصم المباشر والسحب النقدي من جهاز الصراف الآلي (Caixa Automático (ATM)) والدفع بالبطاقات عبر أجهزة الدفع (TPA) أو أجهزة نقاط البيع (POS) والمدفوعات الإلكترونية. وتدير مؤسسة المدفوعات الوطنية (SISP) أنظمة المدفوعات الوطنية والدولية، وتصدر بطاقات الخصم وتعالج المدفوعات الإلكترونية. ويُعد نظام المدفوعات المحلي (vinti4) وخدمة المدفوعات الرقمية (Televinti4) جزءاً من البنية التحتية المحلية للدفع. ويتولى نظام الإيداع والتسوية الذي يديره BCV (SGDL) إجراءات الإيداع والتسوية؛ بينما يتولى نظام المقاصة والتسوية (SICIL)، ضمن أمور أخرى، مقاصة الشيكات والتحويلات وبطاقات الدفع وتسويتها. ويعتمد القبول الدولي وحدود الدفع وأسعار الصرف والرسوم على المزود والمنتج. وتخضع المدفوعات والتحويلات الدولية لقواعد BCV الخاصة بالصرف الأجنبي ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. عند مقارنة البنوك، راجع جدول الرسوم الحالي (Preçário)، بما فيه الرسوم والتكاليف وأسعار الفائدة، إلى جانب الفروع وأجهزة الصراف الآلي وقنوات الخدمة في الجزيرة أو البلدية المعنية. ويتعين على البنوك تقديم معلومات واضحة وكاملة عن المنتجات قبل إبرام العقد وإتاحة جدول الرسوم الحالي في فروعها وعلى مواقعها. وقد يقدم مزودو خدمات الدفع ومؤسسات النقود الإلكترونية ووكلاؤها المسجلون خدمات دفع أو نقوداً إلكترونية، لكنها لا تحل محل حساب مصرفي يتمتع بحماية الودائع. أُنشئ صندوق ضمان الودائع (Fundo de Garantia de Depósitos (FGD)) بموجب القانون 07/IX/2017 (Lei 07/IX/2017)، ويُدار بدعم من BCV. وتفيد معلومات BCV الرسمية بأن التعويض متاح حتى 1,000,000 CVE لكل مودع ولكل بنك؛ فتحقق من الحد القانوني الحالي والودائع المشمولة ومشاركة المؤسسة قبل الاختيار. ولا تشارك بطاقتك أو رقم التعريف الشخصي أو كلمات المرور أو الرموز ذات الاستخدام الواحد. وأبلغ فوراً عن المدفوعات المجهولة أو التصيد الاحتيالي أو فقدان البطاقة عبر القنوات الرسمية للمزود واطلب حظر وسيلة الدفع. ينبغي أولاً تقديم الشكاوى إلى البنك وإلى دفتر الشكاوى (Livro de Reclamações)، ثم يمكن التواصل مع مكتب الرقابة السلوكية في BCV (Gabinete de Supervisão Comportamental). وتحدد معلومات الشكاوى الرسمية مهلة للرد قدرها عشرة أيام.