حماية المستهلك في المجر

المستهلك (fogyasztó) هو عموماً شخص طبيعي يتصرف خارج نطاق تجارة أو مهنة. وقد لا تنطبق قواعد المستهلك الخاصة عندما يتم الشراء أساساً لأغراض تجارية. يجب على التاجر المتعاقد أن يقدم المعلومات المهمة بوضوح وأن يتجنب الممارسات المضللة أو العدوانية. وينبغي أن تكون معلومات السعر والخصائص الرئيسية وهوية التاجر والشروط الأساسية مفهومة قبل الشراء. يميز القانون المجري عدة سبل انتصاف عن العيوب. وتشير المسؤولية القانونية للبائع عن التنفيذ المعيب (Kellékszavatosság) إلى مسؤولية البائع القانونية عن الأداء المعيب، بينما يشير نظام الضمان (jótállás) إلى نظام ضمان قد ينشأ بموجب القانون أو نتيجة تعهد. وقد تكون مسؤولية مُصنّع المنتج والضمان التجاري منفصلين عن واجبات البائع. وينبغي للمستهلكين تحديد الجهة التي قدمت كل تعهد قبل اختيار الجهة التي سيتواصلون معها. قد تنطوي العقود المبرمة عن بُعد وخارج مقر العمل، بما في ذلك العديد من عمليات الشراء عبر الإنترنت، على حقوق خاصة في المعلومات والعدول. وتوجد استثناءات لأن بعض السلع والخدمات لا يمكن إعادتها أو إلغاؤها بشكل معقول. تكون الخطوة العملية الأولى عادةً تقديم شكوى واضحة إلى التاجر. وينبغي للمستهلك وصف العيب وإثبات الشراء وتحديد وسيلة الانتصاف المطلوبة. هيئة التوفيق المجرية (békéltető testület) هي هيئة مجرية للتوفيق تساعد على حل بعض نزاعات المستهلكين خارج إجراءات المحاكم العادية. وقد تحقق سلطات حماية المستهلك في المخالفات التنظيمية، لكنها لا تحل محل كل مطالبة خاصة. وتظل المحاكم متاحة للمطالبات المدنية القابلة للتنفيذ عندما لا تحل المسارات الأخرى النزاع. وتهم طوال العملية أدلة الاتفاق والدفع والإعلان والعيب والشكوى والرد.