التسوق في فانواتو

توفر بورت فيلا ولوغانفيل وليناكل ومراكز التجمعات السكانية الأخرى محلات بيع بالتجزئة ومتاجر كبرى رسمية. ويُعد سوق بورت فيلا المركزي والأسواق الإقليمية وأسواق المنتجات الطازجة والباعة على جوانب الطرق وأكشاك القرى قنوات مهمة للسلع الطازجة والمنتجات المحلية، ويتوقف توفرها على الموسم والطقس والنقل بين الجزر. وتعتمد منتجات العناية الشخصية والأدوات المنزلية والملابس والتقنية أكثر على المخزون المستورد؛ لذلك قد يكون الاختيار وإعادة التزويد أضيق خارج المراكز الرئيسية. وتكتب عملة فانواتو فاتو أيضاً بالرمز VT. وينبغي تقديم معلومات الأسعار على الملصقات واللافتات والكتيبات بالإنجليزية أو الفرنسية أو بسلاما. تبلغ ضريبة القيمة المضافة 15% على معظم التوريدات المحلية الخاضعة للضريبة ومعظم الواردات؛ وينبغي للبائع المسجل لضريبة القيمة المضافة إصدار فاتورة ضريبية توضح المورد ورقم التعريف الضريبي والتاريخ والبضائع والكميات والمبالغ والضريبة، أو تبين أن الضريبة مشمولة. احتفظ بالإيصال، إذ يتيح نظام الإحصاء والإدارة في فانواتو (VSMS) الإبلاغ عن الإيصالات المفقودة أو غير الواضحة. ويشيع استخدام النقد: فقد سجل مسح الطلب لعام 2025 الذي أجراه مصرف الاحتياطي في فانواتو تفضيل 94% للنقد في المعاملات اليومية، واستخدام 61% من المستجيبين النقد وحده، بينما فضل 20% المدفوعات الرقمية. وتتوفر البطاقات وأجهزة الصراف الآلي والتحويلات المصرفية والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ومدفوعات رمز الاستجابة السريعة والمحافظ مثل M-Vatu وMyCash وKwik Pay، لكن القبول والرسوم والحدود وتغطية الشبكة وإمكانية الوصول إلى الوكلاء تعتمد على مقدم الخدمة والموقع. ولا يزال التسوق عبر الإنترنت متفرقاً. يمكن أن تنجح المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاستيراد المباشر، لكن ينبغي للمشتري التحقق من البائع ومكان التخزين والسعر الكامل بعملة فاتو والشحن والجمارك وضريبة القيمة المضافة وشروط الإرجاع ونهائية الدفع والضمان وإثبات التسليم قبل الدفع. وتوفر مؤسسة بريد فانواتو خدمات الطرود والبريد المسجل والبريد السريع EMS، مع التتبع والتوقيع للبريد السريع؛ لكن التوصيل يقتصر على المراكز الرئيسية أو المختارة ويعتمد على النقل بين الجزر والناقلين والجمارك. وقد تنطبق الإعفاءات الجمركية على شحنات البريد الخاص أو الشحن الجوي التي لا تتجاوز قيمتها عند التسليم على ظهر السفينة 10,000 فاتو؛ ويمكن للجمارك جمع عدة شحنات، وينبغي التحقق من السلع المقيدة وضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى قبل الطلب. لا توجد في فانواتو منصة وطنية واحدة أو جهة موحدة لشكاوى التسوق العادية أو الإرجاع أو استرداد الأموال. ابدأ بالبائع واحتفظ بالإيصال والصور والرسائل وسجل الدفع وإثبات التسليم؛ وتكون الشرطة أو النيابة معنيتين عند وجود دليل على الاحتيال، بينما يتولى منظم الاتصالات والإذاعة شكاوى الاتصالات لا النزاعات العادية المتعلقة بالبضائع. ويحظر قانون إدارة النفايات إنتاج أو بيع أو توزيع أكياس التسوق المصنوعة من البولي إيثيلين التي يقل سمكها عن 35 ميكروناً، وبعض علب الوجبات الجاهزة المصنوعة من البوليسترين التي يقل قياسها عن 30 سنتيمتراً، ومصاصات الشرب البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد؛ مع استثناءات مثل التغليف المدمج في المنتج ومتطلبات النظافة للحوم أو الأسماك والأكياس السميكة القابلة لإعادة الاستخدام. وتُعد السلال وأكياس الكاليكو والكرتون والورق والأكياس السميكة القابلة لإعادة الاستخدام بدائل عملية، مع أن خدمات إعادة التدوير والاسترجاع غير متاحة عبر نظام وطني واحد.